बिक्री एजेंट कार्य और प्रोफ़ाइल

बिक्री एजेंट वह है जो ग्राहकों को खुदरा उत्पाद, सामान और सेवाएँ बेचता है। ग्राहकों के साथ काम करने के लिए वे क्या चाहते हैं, समाधान बनाएं और एक चिकनी बिक्री प्रक्रिया सुनिश्चित करें। यह व्यापार निर्देशिकाओं, ग्राहक संदर्भों आदि के माध्यम से बेचने की नई संभावनाओं को खोजने के लिए भी काम करेगा।.

कभी-कभी यह आंतरिक बिक्री पर ध्यान केंद्रित करता है - जिसमें आमतौर पर कार्यालय में रहते हुए संभावित ग्राहकों को कॉल करना शामिल होता है - या बाहरी बिक्री पर, जिसमें कार्यालय के बाहर नए या मौजूदा ग्राहकों को शामिल करना शामिल होता है। अक्सर, आपके पास बाहरी बिक्री के साथ आंतरिक बिक्री के संयोजन के रूप में काम होगा.

बिक्री टीम में शामिल होने के लिए कंपनियां एक पूर्ण-उन्मुख बिक्री एजेंट की तलाश करती हैं, जो पूर्ण और संगठित है, क्योंकि यह कंपनी और उसके उत्पादों के बारे में जानकारी के आदान-प्रदान में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा।.

सारांश में, यह एजेंट बिक्री के अवसर प्राप्त करेगा, रणनीतियों की पेशकश करेगा और कंपनी के उत्पादों को बेच देगा.

सूची

• 1 एक बिक्री एजेंट क्या करता है?
  • 1.1 ग्राहक सेवा
  • 1.2 प्रशासनिक कार्य
  • 1.3 विपणन समारोह
  • 1.4 अन्य कार्य
• 2 प्रोफ़ाइल
  • २.१ व्यक्तिगत आवश्यकताएं
  • २.२ व्यावसायिक आवश्यकताएं
• 3 संदर्भ

एक बिक्री एजेंट क्या करता है?

एक बिक्री एजेंट मौजूदा ग्राहकों के खातों की सेवा करता है, उनसे आदेश प्राप्त करता है और अपने ग्राहक पोर्टफोलियो में नए खाते स्थापित करता है.

ग्राहक सेवा

- अपनी आवश्यकताओं का आकलन करने और उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने और क्रेडिट शर्तों, उत्पादों, कीमतों और उपलब्धता के बारे में सवालों के जवाब देने के लिए मौजूदा या संभावित ग्राहकों और अन्य व्यावसायिक कारकों पर कॉल करने और यात्रा करने के लिए अपने दैनिक कार्य कार्यक्रम की योजना बनाएं.

- बिक्री प्रस्तुतियों की सामग्री को समायोजित करें, यात्रा करने के लिए ग्राहक या व्यवसाय कारक के प्रकार का अध्ययन करें.

- उठाए गए समस्याओं की जांच करके ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करता है। समाधान विकसित करना, रिपोर्ट तैयार करना और प्रबंधन के लिए सिफारिशें करना.

- संभावित ग्राहकों का डेटाबेस बनाएं और बनाए रखें। उत्पादों के लिए वितरकों की मौजूदा और संभावित मात्रा का अध्ययन करके बिक्री के प्रयासों पर ध्यान दें.

प्रशासनिक कार्य

- मूल्य सूची और उत्पाद सूची का संदर्भ देते हुए, ऑर्डर तैयार करें और भेजें.

- कम्प्यूटरीकृत प्रणाली के माध्यम से किए गए कॉल का रिकॉर्ड रखता है.

- विशिष्ट और अनुकूलित बिक्री रणनीतियों को वितरित करता है। सभी ने आंतरिक और बाहरी बिक्री कोटा की स्थापना की.

- अपने क्षेत्र और ग्राहकों को बिक्री के बारे में रिकॉर्ड रखते हुए, ऐतिहासिक रिकॉर्ड प्रदान करता है.

- गतिविधि और परिणाम रिपोर्ट, जैसे दैनिक कॉल रिपोर्ट, साप्ताहिक कार्य योजना और निर्दिष्ट क्षेत्र के मासिक विश्लेषण को प्रस्तुत करके प्रबंधन को सूचित रखता है.

विपणन समारोह

- के स्थापित कार्यक्रमों के साथ बिक्री के प्रयासों को समन्वित करें विपणन.

- कीमतों, उत्पादों, नए उत्पादों, वितरण की समय सीमा, विपणन तकनीकों आदि पर अद्यतन बाजार जानकारी इकट्ठा करने की प्रतियोगिता की जाँच करें। अनुसंधान की क्षमता वाणिज्यिक निर्देशिकाओं, वेब खोजों या डिजिटल संसाधनों से आती है.

- प्रतियोगिता के परिणामों और विकास का मूल्यांकन करके उत्पादों, सेवाओं और नीतियों में परिवर्तन की सिफारिश करें.

अन्य कार्य

- बिक्री के लक्ष्यों को पूरा करने के लिए बिक्री टीम के प्रयासों में योगदान, आवश्यक परिणाम, बैठक या बिक्री लक्ष्यों को पार करना, और बिक्री टीम के साथ काम करना.

- शैक्षिक कार्यशालाओं में भाग लेने, तकनीकी प्रकाशनों का विश्लेषण, व्यक्तिगत नेटवर्क बनाने और पेशेवर संघों में भाग लेने के द्वारा तकनीकी और व्यावसायिक ज्ञान बनाए रखता है.

प्रोफ़ाइल

व्यक्तिगत आवश्यकताएं

- स्वतंत्र रूप से या एक टीम के सक्रिय सदस्य के रूप में काम करने की क्षमता.

- प्रदेशों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की क्षमता के साथ आत्मविश्वास, सकारात्मक मानसिकता का विकास

- विश्वसनीय, मेहनती, उत्साही और प्रेरक, एक ही समय में मल्टीटास्क की क्षमता के साथ

- साफ-सुथरा और प्रस्तुत करने योग्य व्यक्तित्व बनाए रखने की क्षमता.

ग्राहक सेवा कौशल

ध्यान रखने के लिए सबसे महत्वपूर्ण आधार यह है कि ग्राहक हमेशा सही हो। इसलिए, आपको मौजूदा ग्राहकों और संभावित ग्राहकों दोनों के साथ एक दोस्ताना तरीके से बात करने में सक्षम होना चाहिए, उनकी जरूरतों को सुनना और उनके लिए विकल्पों को संवाद करने में मदद करना चाहिए।.

उत्कृष्ट पारस्परिक कौशल होना चाहिए, जिसमें ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ अच्छे संबंध स्थापित करने की क्षमता भी शामिल है, जो हमेशा बिक्री को जीतने के लिए ग्राहक पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। इसके अलावा, आपके पास बिक्री के उद्देश्यों को पूरा करने की क्षमता होनी चाहिए.

संचार कौशल

आपके पास उत्कृष्ट संचार कौशल होना चाहिए, क्योंकि आप अपने द्वारा बेची जाने वाली वस्तुओं के विभिन्न कार्यों के बारे में लगातार ग्राहकों से बात करते हैं और आने वाले सभी सवालों और संदेहों को स्पष्ट कर सकते हैं। साथ ही, आपके पास बिक्री की बातचीत करने और उसे बंद करने की क्षमता होनी चाहिए.

आपको ठंडी कॉल करने और दिन के नए लोगों से बात करने के लिए आरामदायक होने के लिए उत्कृष्ट मौखिक संचार कौशल रखने की आवश्यकता है। इसके अलावा, आपको संभावित ग्राहकों के साथ संवाद करते समय धैर्य और उत्साह का प्रदर्शन करने में सक्षम होना चाहिए.

लोगों के विविध समूहों के साथ-साथ व्यावसायिक और आत्मविश्वास से संवाद करने की क्षमता होनी चाहिए, साथ ही बिक्री के लक्ष्यों और ग्राहकों के लिए आंतरिक बैठकों में मौखिक प्रस्तुतिकरण करने की क्षमता भी होनी चाहिए।.

भक्ति

आपको यह समझना चाहिए कि सभी ग्राहक बिक्री के लिए नहीं जा रहे हैं। इसलिए, बिक्री एजेंट के पास बिक्री को खोने पर पुनर्प्राप्त करने की क्षमता होनी चाहिए और कभी भी हार नहीं माननी चाहिए, क्योंकि यह उसके काम के लिए आवश्यक होगा.

अस्वीकृति को संभालने के लिए तप को बनाए रखना महत्वपूर्ण होगा और अगले संभावित ग्राहक तक पहुंचने पर सकारात्मक दृष्टिकोण के साथ जारी रहेगा.

लचीलापन

यह बहुत संभव है कि आपको कई घंटे, रात या सप्ताहांत काम करना होगा। इसलिए, आपके पास बिक्री के लिए एक मजबूत प्रेरणा होनी चाहिए, साथ ही प्रतिस्पर्धी गतिरोधों को पूरा करने के लिए दबाव में तेजी से पुस्तक वाले वातावरण में आराम से और सही तरीके से काम करने की क्षमता.

पेशेवर आवश्यकताओं

एक व्यक्ति हाई स्कूल डिप्लोमा की आवश्यकता के बिना एक बिक्री एजेंट बन सकता है, हालांकि कंपनियां अक्सर कम से कम उच्च विद्यालय के स्नातकों को पसंद करती हैं.

आदर्श व्यावसायिक प्रोफ़ाइल की आवश्यकता है कि बिक्री एजेंट के पास व्यवसाय में डिग्री हो, विपणन, अर्थव्यवस्था या अन्य संबंधित क्षेत्र.

बिक्री एजेंटों को कंपनी के उत्पादों को बेचने के लिए पूरी तरह से अवगत होना चाहिए, दोनों अंदर और बाहर, साथ ही साथ कंपनी की सेवाओं और उद्योग में इसकी स्थिति का गहन ज्ञान, जिसके लिए इसका अधिकांश प्रशिक्षण काम पर किया जाएगा.

बिक्री एजेंट की अन्य पेशेवर आवश्यकताएं उनके कार्यों को कुशलतापूर्वक करने के लिए हैं:

- बिक्री प्रक्रिया और इसकी गतिशीलता की शुरुआत से समापन तक की समझ। यह अनुशंसा की जाती है कि आपको बिक्री का अनुभव हो.

- अनुसंधान और अन्वेषण जैसे कई कार्यों के लिए कंप्यूटर और इंटरनेट के उपयोग में अनुभव.

- Microsoft Office अनुप्रयोगों (Word, PowerPoint, Outlook और Excel) सहित ठोस कंप्यूटर कौशल.

- असाइन किए गए बिक्री क्षेत्र का प्रबंधन.

संदर्भ

1. मॉन्स्टर वर्ल्डवाइड (2018)। बिक्री प्रतिनिधि नौकरी विवरण नमूना। से लिया गया:.
2. बेटरटाइम (2018)। बिक्री प्रतिनिधि नौकरी का विवरण। से लिया गया: betterteam.com.
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4. जिप रिक्रूटर (2018)। बिक्री एजेंट नौकरी विवरण नमूना टेम्पलेट.
5. JD & RE (2018)। बिक्री प्रतिनिधि नौकरी का विवरण उदाहरण, कर्तव्य, कार्य और जिम्मेदारियां.