मौखिक संचार सुविधाएँ, तत्व, प्रकार, फायदे

मौखिक संचार यह उस प्रकार की बातचीत है जिसमें एक संदेश दो या दो से अधिक लोगों के बीच एक कोड के रूप में प्राकृतिक भाषा और एक वाहक के रूप में आवाज का उपयोग करके प्रसारित किया जाता है। वाणी के अंगों के माध्यम से संदेश के उत्पादन और प्रसारण में शामिल हैं: होंठ, दांत, वायुकोशीय क्षेत्र, तालु, घूंघट, उवुला, ग्लोटिस और जीभ.

सामान्य तौर पर, भौतिक माध्यम जिसके माध्यम से संदेश प्रसारित किया जाता है, पारंपरिक रूप से हवा है। हालांकि, प्रौद्योगिकी की प्रगति के साथ, अन्य भौतिक साधनों के माध्यम से मौखिक संचार का उत्पादन किया जा सकता है। दूसरों के बीच, इस प्रकार के संचार को टेलीफोन, इंटरैक्टिव चैट और वीडियोकांफ्रेंस के माध्यम से किया जा सकता है.

मानवता मानव संचार के सबसे पुराने रूपों में से है। इस स्थिति को अशाब्दिक ध्वनियों और पेंटिंग के साथ साझा करें। लेखन के आगमन से पहले, दैनिक जीवन की गतिविधियों को रिकॉर्ड करने के लिए मौखिक संचार का उपयोग किया जाता था। यह लंबे और जटिल इतिहास के मामलों में विशेष रूप से उपयोगी था.

दूसरी ओर, समय की शुरुआत के बाद से, यह मनुष्यों के बीच संबंधों में प्रचलित संचार का रूप रहा है। इस अर्थ में, यह हर जगह, अनौपचारिक बातचीत में और औपचारिक प्रवचनों दोनों में किया जाता है। यह उन संदेशों को बनाने की संभावना प्रदान करता है जो सूचना प्रसारित करते हैं.

इसके अलावा, वर्षों से मौखिक संचार भावनाओं, दृष्टिकोणों और प्रतिक्रियाओं को व्यक्त करने के लिए लिखित संचार से अधिक प्रभावी साबित हुआ है। संचार का यह रूप अधिक शक्तिशाली है क्योंकि इसमें न केवल स्पीकर के शब्द शामिल हैं, बल्कि स्वर के स्वर, गति और आवाज़ में परिवर्तन भी शामिल हैं.

सूची

• 1 लक्षण
  • १.१ प्राकृतिक क्षमता
  • 1.2 द्विदिश
  • १.३ भगोड़ा स्वभाव
  • 1.4 अनौपचारिक संदर्भ
  • 1.5 प्रदर्शन त्रुटियाँ
  • 1.6 संदेह और सुधार की संभावना
  • 1.7 विविधता का प्रतिबिंब
  • 1.8 कॉर्पोरल और प्रॉक्सिमिक सपोर्ट
• 2 मौखिक संचार के तत्व
  • २.१ जारीकर्ता
  • २.२ प्राप्तकर्ता
  • 2.3 संदेश
  • २.४ चैनल
  • 2.5 कोड
  • 2.6 प्रतिक्रिया
  • 2.7 कोडिंग
  • 2.8 डिकोडिंग
  • 2.9 स्थिति
• 3 प्रकार
  • 3.1 सहज मौखिक संचार
  • 3.2 नियोजित मौखिक संचार
• 4 फायदे
• 5 नुकसान
• 6 उदाहरण
• 7 संदर्भ

सुविधाओं

प्राकृतिक क्षमता

मौखिक संचार में, संदेशों के उत्पादन में ध्वनियों के उत्सर्जन के लिए फेफड़ों और मुखर डोरियों के हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है.

उसी तरह, आर्टिकुलेटर्स (जीभ, दांत, दूसरों के बीच), अन्य गुहाओं और मांसपेशियों को मॉड्यूलेशन को प्रभावित करने के लिए भाग लेते हैं। दूसरी ओर, रिसेप्शन के लिए श्रवण अंगों की आवश्यकता होती है.

इस प्रकार, मानव की मौखिक रूप से संवाद करने की संभावना एक प्राकृतिक क्षमता है। जब तक आपको इनमें से किसी भी अंग के साथ कोई कठिनाई नहीं होती है, तब तक कोई भी संभवतः मौखिक माध्यम से प्रेषक या संदेशों का प्राप्तकर्ता हो सकता है ...

bidirectionality

सभी मौखिक संचार की आवश्यकता होती है, कम से कम, एक ट्रांसमीटर (या एनकोडर) और एक रिसीवर (या डिकोडर)। आम तौर पर, इस प्रक्रिया में इन पदों पर कब्जा करने के लिए चौराहे की भूमिका दोनों बदल जाती है। यह इसे अन्य रूपों से अलग करता है जो स्पष्ट रूप से अप्रत्यक्ष हैं.

भगोड़ा चरित्र

मौखिक संचार में, प्रेषक और रिसीवर दोनों को संचार अधिनियम के समय एक ही अस्थायी स्थिति पर कब्जा करने की आवश्यकता होती है।.

पूर्व में, उन्हें उसी भौतिक स्थान पर कब्जा करने की भी आवश्यकता थी। हालांकि, संचार में प्रगति हजारों किलोमीटर से अलग हुए लोगों को जोड़ने की संभावना प्रदान करती है.

इस संचार की क्षणभंगुर प्रकृति के लिए आवश्यक है कि संचार सामग्री को कूटबद्ध किया जाए, डिकोड किया जाए और थोड़े समय के भीतर प्रतिक्रिया उत्पन्न की जाए। ये तीन प्रक्रियाएं जितनी लंबी होती हैं, खराब संचार की संभावना उतनी ही अधिक होती है.

अनौपचारिक संदर्भ

अपने चरित्र की चंचलता के कारण, ज्यादातर मामलों में, बातचीत को तब तक सत्यापित नहीं किया जा सकता है जब तक वे रिकॉर्ड नहीं छोड़ते हैं.

यही कारण है कि वे अनौपचारिक संदर्भों से जुड़े हुए हैं। इसलिए, अन्य निहितार्थों के बीच, मौखिक क्षेत्रों में औपचारिक परिस्थितियों में मौखिक संचार का बहुत बार उपयोग नहीं किया जाता है.

प्रदर्शन त्रुटियों

चूंकि इसमें एक अनौपचारिक चरित्र है, इसलिए मौखिक संचार में त्रुटियां दिखाई देना आम है। उनमें, सामान्य स्थानों, वाक्यांशों और अधूरे वाक्यांशों का उल्लेख किया जा सकता है.

इसी तरह, सहमति में त्रुटियां, संवर्द्धन या अपराधियों के अनावश्यक उपयोग और भाषाई विसंगतियां अक्सर होती हैं।.

संदेह और सुधार की संभावना

इसकी अस्थायीता के लिए धन्यवाद, मौखिक संचार एनकोडर और डिकोडर के बीच तेजी से आदान-प्रदान की अनुमति देता है। इसी तरह, यह संदेश में त्वरित सुधार और सही समझ सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त स्पष्टीकरण की अनुमति देता है.

विविधता का प्रतिबिंब

बोलने का कोई एक तरीका नहीं है, यहां तक ​​कि उन लोगों के बीच भी जो एक ही भाषा बोलते हैं। एक प्रक्रिया में शामिल लोगों की उत्पत्ति और संस्कृति को उजागर किया जा सकता है.

इस तरह, मौखिक संचार सामाजिक, भाषाई और यहां तक ​​कि भौगोलिक विविधता को प्रतिबिंबित कर सकता है। मुहावरों का उपयोग, वार्तालाप के दोनों सिरों की शैली और लहजे इस संभावना की पेशकश करते हैं.

शरीर और समीपस्थ समर्थन

शरीर की मुद्रा, वार्ताकारों के बीच निकटता, हावभाव और यहां तक ​​कि देखने का तरीका, कुछ शर्तों के तहत, संदेश के मौखिक संचरण के साथ हो सकता है.

यह समर्थन उनकी समझ को सुविधाजनक बना सकता है। यहां तक ​​कि, कभी-कभी यह जारीकर्ता के वास्तविक इरादों को भी प्रदर्शित कर सकता है.

मौखिक संचार के तत्व

ट्रांसमीटर

प्रेषक मौखिक संचार की प्रक्रिया के दौरान संदेश या संचार घटना उत्पन्न करने के लिए जिम्मेदार पार्टी है। यह, जिसे प्रेषक या कोडर के रूप में भी जाना जाता है, संदेश को सूचित करने, प्रभावित करने, अनुनय करने, बदलते दृष्टिकोण, व्यवहार या पाठ के प्राप्तकर्ताओं की राय के उद्देश्य से संदेश देता है।.

इस प्रकार, अपने आंतरिक मंच से, यह विचारों का चयन करता है, उन्हें संहिताबद्ध करता है और अंत में उन्हें प्रसारित करता है। फिर संचार में सफलता का सबसे बड़ा भार उस पर पड़ता है। यदि प्रेषक प्राप्त करता है कि संदेश को रिसीवर की अपेक्षाओं के अनुसार तैयार किया जा सकता है, तो स्वीकृति का स्तर अधिक होगा.

रिसीवर

मौखिक संचार में, प्राप्तकर्ता वह होता है जिसे संदेश संबोधित किया जाता है। इसे डिकोडर या श्रोता भी कहा जाता है। वह वह है जो इसे प्राप्त करता है, इसे समझता है, इसकी व्याख्या करता है और प्रेषक द्वारा प्रेषित किए गए तरीके से इसके अर्थ को समझने की कोशिश करता है। आम तौर पर, प्रक्रिया एक समान वातावरण और दोनों के लिए समान शब्दों में की जाती है.

संदेश

संदेश वह सूचना है जो प्रेषक और रिसीवर के बीच प्रसारित होती है। यह संदेश, किसी भी संचार तत्व की तरह, जारीकर्ता के इरादों के अनुसार संगठित, संरचित और आकार का होता है। यह चयनात्मक भी है और प्रेषक और रिसीवर दोनों की संचार आवश्यकताओं के लिए अनुकूलित है.

दूसरी ओर, इस विचार के निर्माण के आधार पर, रिसीवर संदेश में दिलचस्पी ले भी सकता है और नहीं भी। इस प्रकार, संदेश में रुचि तब प्रस्तुत की जाती है जब वह श्रोता की आवश्यकताओं को पूरा करता है। यदि वह अपने आदर्शों को संदेश में एन्कोडेड पाता है, तो वह उसे अधिकतम प्रभाव देता है, सुनता है और प्रतिक्रिया करता है.

चैनल

चैनल, या माध्यम, मौखिक संचार का एक और महत्वपूर्ण तत्व है। यह वह संरचना है जिस पर संदेश आधारित है। मूल रूप से, इस्तेमाल किया जाने वाला चैनल केवल बोला जाने वाला शब्द और हवा है जो ध्वनियों को यात्रा करने के लिए कंपन करता है.

संचार की प्रगति के साथ, चैनल को अपडेट का सामना करना पड़ा है। वर्तमान में, अन्य साधनों जैसे टेलीफोन, इंटरनेट और वीडियो और ऑडियो अनुप्रयोगों का उपयोग एनकोडर और डिकोडर के बीच संबंध स्थापित करने के लिए भी किया जाता है। संदेश की संरचना उपयोग किए जाने वाले माध्यम के प्रकार पर निर्भर करेगी.

कोड

कोड जारीकर्ता द्वारा उपयोग किए जाने वाले भाषाई कोड (भाषा) के प्रकार को संदर्भित करता है। यह कोड प्रेषक और रिसीवर दोनों के लिए सामान्य होना चाहिए। जब संदेश अपने गंतव्य तक नहीं पहुंचता है, तब संचार प्रक्रिया बाधित नहीं होती है.

प्रतिक्रिया

फीडबैक वह लूप है जो रिसीवर को संचार प्रक्रिया में प्रेषक से जोड़ता है। इसके माध्यम से, जारीकर्ता सीखता है कि क्या आपका संदेश प्राप्त हुआ था, और यह सुनिश्चित करता है कि प्राप्तकर्ता ने इसे समझ लिया है क्योंकि यह कल्पना की गई थी.

यह संचार के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है। सकारात्मक प्रतिक्रिया होने पर ही प्रभावी मौखिक संचार होता है। फीडबैक दिए जाने पर संचार स्थितियों में त्रुटियां और विफलताएं संशोधित हो सकती हैं.

कोडिंग

कोडिंग परिवर्तन की प्रक्रिया है जो प्रेषक रिसीवर द्वारा समझे जाने वाले सामग्री को अपने मानसिक रूप से प्रेषित करने के लिए बनाता है।.

सामान्य तौर पर, यह शब्दों, प्रतीकों, छवियों और ध्वनियों का उपयोग करके किया जाता है। अब, मौखिक संचार के मामले में, बोले गए शब्द का उपयोग किया जाता है.

डिकोडिंग

मौखिक संचार की प्रक्रिया में, डिकोडिंग में संचार में प्राप्त प्रतीकों का अपनी साधारण व्याख्या में अनुवाद करना शामिल है। यह रिसीवर के दृष्टिकोण से किया जाता है। संचालन में प्रेषक के स्वर और दृष्टिकोण को भी ध्यान में रखा जाता है.

स्थिति

जिस स्थिति में संचार सामग्री प्रसारित होती है वह उस संदर्भ से मेल खाती है जिसमें संचार दिया गया है। यह तत्व उस तरीके को प्रभावित करता है जिसमें संदेश प्राप्त होता है क्योंकि यह उसके अर्थ को कॉन्फ़िगर करने में मदद करता है.

टाइप

सहज मौखिक संचार

सहज मौखिक संचार अनौपचारिक है। उत्कृष्टता के लिए, इस प्रकार के संचार की प्रतिनिधि अभिव्यक्ति बातचीत है.

यह वास्तविक जीवन में रोजमर्रा की स्थितियों के बारे में जानकारी के आदान-प्रदान के लिए एक उपकरण है। यह व्यक्तिगत है, और इसके माध्यम से, स्थितियों, भावनाओं और दृष्टिकोण को साझा किया जाता है.

यह मार्गदर्शन करने के लिए पहले से स्थापित एक कठोर योजना के अस्तित्व के बिना बातचीत होती है। यह साझा सामग्रियों में केवल थोड़ा सा सामंजस्य बिठाता है और उनकी समझ के लिए एक अनुकूल संदर्भ है। योजना नहीं बनाई जा रही है, यह भावनात्मक और विचारहीन स्थितियों से भरा हो सकता है और, कई बार अव्यवस्थित रूप से प्रतीत होता है.

नियोजित मौखिक संचार

नियोजित मौखिक संचार वह है जो पहले से नियोजित योजना के प्रति प्रतिक्रिया करता है। इस योजना में पूर्व-डिज़ाइन किए गए विषय या संरचना, दिशानिर्देश और कोई भी संसाधन शामिल हैं जो कुछ स्तरों के भीतर संचार बनाए रखने में मदद करते हैं.

इस प्रकार के संचार में आप पा सकते हैं, एक तरफ, यूनिडायरेक्शनल योजनाएं वे हैं जो एक एकल जारीकर्ता हैं जो एक दर्शकों को संबोधित करते हैं। इस वर्ग के भीतर, अन्य लोगों के बीच व्याख्यान, भाषण और व्याख्यान होते हैं.

दूसरी ओर, मौखिक संचार को बहुआयामी रूप से नियोजित किया जाता है। उनमें आपके पास एक दर्शकों को संबोधित करने वाले वार्ताकारों का एक समूह है.

इस प्रकार का संचार बहस में देखा जाता है जिसमें कई जारीकर्ता एक विषय के संबंध में अपनी राय और दृष्टिकोण पेश करते हैं जो पहले परिभाषित किया गया था.

लाभ

1. मौखिक संचार पारस्परिक है। उस कारण से, समझ और पारदर्शिता दोनों का स्तर उच्च है.
2. यह एक त्वरित और सहज प्रतिक्रिया होने की विशेषता है। परिणामस्वरूप, त्वरित निर्णय किए जा सकते हैं.
3. कोई कठोरता नहीं है। यह निर्णय लेने में अधिक लचीलापन देता है। सूचनाओं के आदान-प्रदान में ये निर्णय बदल सकते हैं.
4. अचानक समस्याओं को हल करने में मौखिक संचार प्रभावी है। इसकी सादगी, गति और पैंतरेबाज़ी करने की क्षमता दृष्टिकोण का मूल्यांकन करने और इन समाधानों को जल्दी से लागू करने की अनुमति देती है.
5. मौखिक संचार का उपयोग समय, धन और प्रयासों को बचाता है। इसलिए, यह संचार का प्रकार है जिसे अधिमानतः उपयोग किया जाता है.
6. इस प्रकार का संचार भलाई और आनंद उत्पन्न करता है। और यह टीम वर्क और सूचनाओं के आदान-प्रदान को प्रोत्साहित करता है। इसी तरह, यह कार्य टीमों में समूह ऊर्जा को बढ़ाता है.

नुकसान

1. मौखिक संचार की सामग्री अस्थिर हैं। इस प्रकार के संचार समय के साथ अपने क्षणिकता के कारण बनाए रखना मुश्किल होता है। प्रेषक-रिसीवर इंटरैक्शन के दौरान सामग्री केवल मान्य होती है। समाप्त होने पर, सामग्री अब मान्य नहीं है.
2. उन्हें वाणिज्यिक और कानूनी मामलों में अनुशंसित नहीं किया जाता है। इन मामलों में, संदेश समय के साथ वैध होना चाहिए, एक शर्त जो मौखिक संचार की गारंटी नहीं देती है.
3. मौखिक संचार के दौरान गलतफहमी हो सकती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह अन्य प्रकार के संचार की तुलना में कम विस्तृत है.

उदाहरण

सहज या अनौपचारिक मौखिक संचार के उदाहरणों के बीच आमने-सामने और टेलीफोन पर बातचीत होती है। हाल के वर्षों की तकनीकी प्रगति के लिए धन्यवाद, सामाजिक नेटवर्क और ऑडियो और वीडियो अनुप्रयोगों के माध्यम से इस प्रकार की बातचीत संभव हो गई है।.

औपचारिक या नियोजित की ओर, आप कक्षाओं में व्यावसायिक बैठकों और व्याख्यान के दौरान प्रस्तुत प्रस्तुतियों का उल्लेख कर सकते हैं। इसी तरह, स्नातक कार्यक्रमों या उच्च महत्व की घटनाओं के अवसर पर दिए गए भाषण या भाषण इस वर्गीकरण में आते हैं।.

संदर्भ

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