मुखर संचार 15 प्रभावी तकनीक (उदाहरण के साथ)

मुखर संचार दूसरों का सम्मान करने और हमें मौखिक भाषा, अशाब्दिक और दृष्टिकोण से दूसरों का सम्मान करने की क्षमता है.

एक स्पष्ट परिभाषा है: "दूसरों के अधिकारों का सम्मान करते हुए अपने विचारों, स्वाद, इच्छाओं या अपने अधिकारों का दावा करें".

एक मुखर संचार विकसित करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि आप अपने शारीरिक और भावनात्मक स्वास्थ्य के लिए सकारात्मक प्रभाव देखेंगे। इसके लाभों के कुछ उदाहरण हैं:

• आप तनाव को कम करेंगे.
• आप अपने सामाजिक और व्यक्तिगत कौशल में सुधार करेंगे.
• आप आवेगों या क्रोध को बेहतर ढंग से नियंत्रित करेंगे.
• अपने आत्म-सम्मान में सुधार करें.
• आप अपनी भावनाओं को बेहतर तरीके से समझते हैं.
• आप खुद का सम्मान करें और दूसरों का सम्मान अर्जित करें.
• आप जीत की स्थिति पैदा करते हैं.
• अपने निर्णय लेने के कौशल में सुधार करें.
• आप व्यक्तिगत और काम संतुष्टि प्राप्त करते हैं.

क्योंकि मुखरता आपसी सम्मान पर आधारित है, यह आपके आसपास के लोगों से संबंधित एक प्रभावी संचार शैली है.

यदि आप मुखर हैं, तो आप खुद के लिए सम्मान दिखाते हैं क्योंकि आप अपने स्वयं के हितों की रक्षा करने और अपनी भावनाओं और विचारों को व्यक्त करने में सक्षम हैं.

दूसरी ओर, यह भी दर्शाता है कि आप दूसरों के अधिकारों के बारे में जानते हैं और आप संघर्षों को हल करने के लिए तैयार हैं.

महत्वपूर्ण बात केवल यह नहीं है कि आप क्या कहते हैं, बल्कि यह भी कि आप इसे कैसे कहते हैं। मुखर संचार आपको स्पष्ट और सम्मानजनक तरीके से संदेश भेजने का अवसर देता है.

यदि आप बहुत आक्रामक या बहुत आक्रामक तरीके से संवाद करते हैं, तो आपका संदेश खो सकता है या बस दूसरों द्वारा ध्यान नहीं दिया जा सकता है.

इसलिए, संचार तकनीकों को जानें जो आपको अपने आप को सम्मान देने की अनुमति देता है अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने और अपने बारे में अच्छा महसूस करने के लिए आवश्यक है.

मुखर लोग कैसे होते हैं?

यदि आप मुखर हैं तो आपके पास निम्नलिखित विशेषताएं होंगी:

• आप अपने विचारों, इच्छाओं और भावनाओं को व्यक्त करने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं.
• आप लोगों के साथ सुखद संबंधों को आरंभ करने और बनाए रखने में सक्षम हैं.
• आप अपने अधिकारों को जानते हैं.
• आपके आवेगों और क्रोध पर आपका नियंत्रण है। इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपनी भावनाओं को दबाते हैं, लेकिन आप उन्हें ठीक से नियंत्रित और व्यक्त कर सकते हैं.
• आप अन्य लोगों के साथ समझौते करने में सक्षम हैं.
• अपनी आवश्यकताओं और दूसरों की आवश्यकताओं को ध्यान में रखें.

संचार शैली

संचार शैलियों उन्हें इसमें वर्गीकृत किया जा सकता है:

आक्रामक संचार

यह एक ऐसी शैली है जिसमें दूसरे व्यक्ति के अधिकारों का सम्मान नहीं किया जाता है और एक मौखिक और गैर-मौखिक हिंसक भाषा का उपयोग किया जाता है.

इस शैली के लक्षण हैं: चुनौतीपूर्ण लग रहा है, विनाशकारी आलोचना, बहुत तेज आवाज, हिंसक इशारे, अपने हाथों को बहुत अधिक बढ़ाएं, अपनी उंगली को इंगित करें ...

निष्क्रिय संचार

यह एक ऐसी शैली है जिसमें स्वयं के अधिकारों का सम्मान नहीं किया जाता है और यह दूसरों को खुश करने के बारे में है। इसकी विशेषताएं हैं: नीचे देखें, व्यक्तिगत राय न दें, अपनी मर्जी के खिलाफ कुछ करें, हमेशा हां कहें, आदि। यह तनाव, नाराजगी, पीड़ित या बदला लेने की इच्छा पैदा कर सकता है.

मुखर संचार

यह एक ऐसी शैली है जिसमें हम दूसरे व्यक्ति के अधिकारों का सम्मान करते हैं और साथ ही हम अपने स्वयं के बारे में जानते हैं.

मुखर संचार सीखना

1-अपनी शैली का मूल्यांकन करें

यह महत्वपूर्ण है कि आप समझें कि आपके पास संचार की कौन सी शैली है जिसे आप इसे बदलना शुरू करने से पहले रखते हैं.

क्या आप अपने अधिकारों की रक्षा करते हैं? समय न होने के बावजूद क्या आप हां कहते हैं? क्या आप दूसरों को जल्दी दोष देते हैं??

यदि आपके पास एक आक्रामक शैली है, तो आप जानेंगे कि आपको अधिक बात करने और सुनने के लिए अच्छा होना चाहिए। यदि यह निष्क्रिय है, तो आपको अपनी राय पुन: पुष्टि और संप्रेषित करनी होगी.

"मुझे" के साथ 2-उपयोग वाक्यांश

"मैं" के साथ वाक्यांशों का उपयोग करें अपनी राय, इच्छाओं और अधिकारों की पुष्टि करें.

इसके अलावा, आप दूसरों को यह बताएंगे कि आप जो बिना सोचे समझे कर रहे हैं जैसे आप आरोप लगा रहे हैं: "मैं सहमत नहीं हूँ" के बजाय "आप बेहतर हैं".

3-सुनना सीखें

एक अच्छा संचारक होने के नाते यह जानना शामिल है कि कैसे अच्छी तरह से सुनना और एक अच्छा श्रोता होना व्यक्ति के संदेश के प्रति एक खुला रवैया बनाए रखना शामिल है.

आंखों के संपर्क को बनाए रखें, रुचि के साथ सुनें और अपनी भावनाओं और विचारों को नियंत्रित करें, प्रतिक्रिया, बचाव, स्पष्टीकरण या रुकावट से बचने के लिए.

इसका मतलब यह नहीं है कि आप उस व्यक्ति से सहमत हैं जो दूसरा व्यक्ति कहता है, लेकिन पता है कि दूसरा व्यक्ति क्या कहता है.

उदाहरण: जब आप किसी से बात कर रहे हों, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि आप उत्तर देने से पहले अपने वाक्य पूरा नहीं कर लेते.

4-समझौतों के लिए देखो

यह एक कौशल है जो बातचीत से संबंधित है। यह जीत-जीत के समझौतों तक पहुंचने के बारे में है, चरम स्थितियों से बचना है जिसमें केवल कोई जीतता है या हारता है.

उदाहरण के लिए: अपने साथी के साथ रसोई घर को साफ करने के लिए एक समझौता करें जबकि वह बाथरूम को साफ करता है.

5-अपनी जरूरतों को पहचानें और उन्हें संतुष्ट करना चाहते हैं

• किसी से अपेक्षा न करें कि आपको पहचानने की ज़रूरत है, आप हमेशा के लिए इंतजार कर सकते हैं.
• समझें कि अपनी पूरी क्षमता का लाभ उठाने के लिए आपको अपनी आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए.
• अपनी जरूरतों को पूरा करने का एक तरीका खोजें, दूसरों की कुर्बानी दिए बिना.

6-मुखरता से विरोध करें। ना कहना सीखें

अगर कोई जोर दे रहा है कि आप ऐसा कुछ करना चाहते हैं जो आप नहीं चाहते हैं (जो कि अक्सर होता है, उदाहरण के लिए, सेल्सपर्स के साथ), तो आप सीधे तौर पर "बिना" दोषी महसूस किए बिना, बहाने या स्पष्टीकरण दे सकते हैं.

उदाहरण: नहीं धन्यवाद, मुझे उस उत्पाद / सेवा की आवश्यकता नहीं है। आपके समय के लिए धन्यवाद। अलविदा.

7-गैर-मौखिक भाषा का उपयोग करें

संचार केवल मौखिक नहीं है। वास्तव में समझौता है कि 80% से अधिक संचार गैर-मौखिक है.

आंखों का संपर्क बनाए रखें (बिना घूरें), सीधी स्थिति, अपने हाथों का उपयोग करें और स्पष्ट रूप से बोलें.

इस लेख में आप गैर-मौखिक भाषा के अन्य संकेत पा सकते हैं.

8-भावनाओं पर नियंत्रण रखें

यद्यपि अपनी भावनाओं को मुखर रूप से व्यक्त करना सकारात्मक है, कुछ स्थितियों में क्रोध जैसी भावनाओं को नियंत्रित करना सुविधाजनक है.

उदाहरण के लिए, यदि आप बहुत क्रोधित हैं, तो अपने साथी के साथ चर्चा करना या बैठक में जाना सुविधाजनक नहीं है। उस स्थिति में आप ऐसी बातें कह सकते हैं, जिन पर आपको पछतावा हो.

अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने पर काम करें और अपनी भावनाओं को नियंत्रित किए बिना प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए शांत रहें.

9-खरोंच वाली डिस्क

यह दूसरे व्यक्ति से अनुरोध के बाद या जब वे आपको हेरफेर करने की कोशिश करते हैं तो बार-बार "न" या कोई + वाक्यांश दोहराते हैं। शांति से करने की कोशिश करें और उन्हीं शब्दों के इस्तेमाल से बचें. 

उदाहरण: जैसा कि मैं कहता हूं, मुझे आपके उत्पाद / सेवा की आवश्यकता नहीं है। शुक्रिया और अलविदा.

10-चेहरे की आलोचना

यह रचनात्मक रूप से आलोचना का सामना करने पर आधारित है। आप इसे आलोचना (कैसे, क्या, कौन) और जानकारी के बारे में विवरण पूछकर कर सकते हैं.

इस तरह, आप अच्छी तरह से जान पाएंगे कि वार्ताकार क्या संचारित करना चाहता है। यह सुविधाजनक है कि आप खुद को आलोचना के अनुसार भाग में दिखाएं क्योंकि यह सच है या सच हो सकता है, दूसरे व्यक्ति का सम्मान करें, और धन्यवाद दें।.

दूसरी ओर, किसी व्यक्ति द्वारा बिना पर्याप्त जानकारी के मानदंड के अलावा किसी व्यक्ति द्वारा शुरू की गई आलोचना समान नहीं है.

उदाहरण: आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद, मैं उन पहलुओं में सुधार करने के लिए इसे ध्यान में रखूंगा.

11-अपनी भावनाओं को स्वीकार करें

मुखर संचार के लिए बाधाओं में से एक यह विश्वास है कि क्रोध जैसी भावनाएं होना बुरा है.

हालांकि, क्रोध एक सामान्य भावना है और आप इसे महसूस करने में बुरे नहीं हैं. 

बेशक, एक चीज इसे महसूस करना है और दूसरा इसे व्यक्तिगत हमलों, अपमान या बदला लेने के साथ नकारात्मक रूप से व्यक्त करना है.

मुखर व्यक्ति अपनी भावनाओं को स्वीकार करता है, उन्हें नियंत्रित करता है और उन्हें खुद को और दूसरे व्यक्ति का सम्मान करता है.

12-पुष्टि करें या स्पष्ट रूप से पूछें

आक्रामक या निष्क्रिय लोग संचार करते हैं जो उन्हें चक्कर देकर परेशान करता है। वे आसपास जाकर भी अनुरोध करते हैं.

एक ही समय में, वे शामिल होने या व्यक्तिगत हमलों के साथ सवाल पूछने के लिए पुष्टि या अनुरोध का उपयोग कर सकते हैं.

उदाहरण के लिए: "अपने दोस्तों के साथ 10 घंटे बिताने के बाद, क्या आप मुझे उठा सकते हैं?" या "चूंकि आप खुद की देखभाल करने के बारे में इतना ध्यान रखते हैं, तो क्या हम एक साथ अधिक समय बिता सकते हैं?".

स्पष्ट रूप से संवाद करें कि आप क्या चाहते हैं, अगर कुछ आपको परेशान करता है, तो इसे मुखरता से कहें और व्यक्तिगत हमलों से बचें जो गुप्त या व्यंग्यात्मक हैं.

13-किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार में परिवर्तन का अनुरोध

इस मामले में समस्याओं की एक श्रृंखला उत्पन्न हो सकती है जैसे: क) अन्य पर समस्याएँ होने का आरोप लगाना, जो संघर्ष को खराब करेगा, ख) दूसरे पर हमेशा यह दिखाने का आरोप लगाना कि हम क्या बदलना चाहते हैं, ग) यह मानना ​​कि वह इसे दुर्भावनापूर्ण और घ) केवल व्यक्त कर रहा है नकारात्मक परिणाम.

इसे सही ढंग से करने के लिए आपको चाहिए: समस्या पर ध्यान दें, उस व्यवहार का वर्णन करें जिसे आप बदलना चाहते हैं, व्यवहार परिवर्तन के परिणामों को बताएं, व्यक्त करें कि आप समस्या के बारे में कैसा महसूस करते हैं, अंत में संक्षिप्त और स्पष्ट तरीके से व्यवहार परिवर्तन के लिए पूछें।.

उदाहरण: एना, तंबाकू का धुआं कष्टप्रद है, यह मुझे प्रभावित करता है और मैं अच्छी तरह से सांस नहीं लेता हूं। क्या आप बाहर धूम्रपान कर सकते हैं??

14-आत्म रहस्योद्घाटन

यह दूसरों को आपके प्रति खुला महसूस कराने और आत्मविश्वास पैदा करने के बारे में है.

यह दूसरे व्यक्ति को यह बताने पर आधारित है कि आप उसके बारे में क्या पसंद करते हैं: "मुझे आपके कपड़े पहनने का तरीका पसंद है", "स्वीकृत परीक्षा के लिए बधाई"। चेहरे का अच्छा हावभाव और मुस्कुराहट रखें.

15-फॉग बैंक

इसका उपयोग प्रत्यक्ष संघर्ष से बचने के लिए किया जाता है जब कोई व्यक्ति आपको आक्रामक तरीके से बोलता है या हमलावर टिप्पणी जारी करता है। यह आक्रामक व्यवहार को रोकने के लिए अप्रत्याशित उत्तर कहने पर आधारित है.

उदाहरण: यह कैसे हो सकता है कि आप अभी भी सिंगल हैं? आपको अब एक प्रेमी की तलाश करनी चाहिए। उत्तर: आप सही कह रहे हैं, मेरे पास बहुत सारे सूइटर्स हैं और मेरे लिए यह तय करना मुश्किल था.

यहां मैं इन तकनीकों के साथ एक वीडियो-सारांश छोड़ता हूं:

निष्कर्ष

मुखर होने के लिए आपको एक संतुलन तक पहुंचना होगा जो आक्रामक और निष्क्रिय संचार के बीच है.

इसका मतलब है कि आत्म-मूल्य होने की भावना, पहचानने और यह संवाद करने में सक्षम होना कि आप जो चाहते हैं और जो चाहते हैं, उसके लायक हैं। इसका मतलब यह भी है कि आप कठिन परिस्थितियों में अपना बचाव करते हैं.

इसे सीखा जा सकता है, हालांकि यह एक दिन से दूसरे दिन तक नहीं होता है और इसे अभ्यास की आवश्यकता होती है। जो तकनीक मैंने आपको दिखाई है वह आपको इसे करने में मदद करेगी.

जैसा कि आप मुखर संचार में सुधार करते हैं, यह सामान्य रूप से आपके जीवन की गुणवत्ता में सुधार करेगा.

और आपके पास संचार की कौन सी शैली है??

इस वीडियो में आप प्रत्येक शैली के उदाहरण देख सकते हैं.

स्रोत छवि.