ऊपर की ओर संचार की विशेषताएं, फायदे, नुकसान, उदाहरण

ऊपर की ओर संचार, कर्मचारियों से लेकर प्रबंधन तक, एक संचार प्रणाली है जो किसी संगठन के पदानुक्रम के नीचे कर्मचारियों को प्रोत्साहित करती है कि जो उनसे ऊपर हैं उन्हें जानकारी प्रेषित करें.

कर्मचारी जो संगठनात्मक संरचना के निचले हिस्से में हैं, उनके पास अक्सर एक अमूल्य परिप्रेक्ष्य होता है, जो कि उन लोगों के लिए संप्रेषित किया जा सकता है जो उनके अनुसार कार्य कर सकते हैं।.

अपवर्ड संचार कर्मचारियों की आवश्यकताओं, मूल्यों, धारणाओं और विचारों के बारे में जानकारी प्रदान करता है। इससे संगठनों को अपने कर्मचारियों की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपने कार्यक्रमों और नीतियों को चुनने और अनुकूलित करने में मदद मिलती है.

यह प्रबंधकों को मील के पत्थर की योजना के माध्यम से उद्देश्यों को संवाद करने की अनुमति देता है, और टीम के सदस्यों को अपने दम पर उन मील के पत्थर को प्राप्त करने के लिए आवश्यक कदम बनाने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।.

संचार कार्यस्थल में किसी भी कार्यक्रम या नीति की सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और मनोवैज्ञानिक रूप से ध्वनि के अभ्यास के प्रकारों के आधार के रूप में कार्य करता है।.

सूची

• 1 लक्षण
  • 1.1 समावेशी कार्यों की योजना
  • 1.2 स्पष्ट संचार
  • 1.3 क्षमता को अधिकतम करने की क्षमता
  • 1.4 अपवर्ड संचार प्रणाली
• 2 फायदे
• 3 नुकसान
• 4 उदाहरण
  • 4.1 कंटेनर स्टोर कंपनी
• 5 संदर्भ

सुविधाओं

उर्ध्व संचार एक प्रक्रिया है जिसमें प्रबंधन टीम के सदस्यों को प्रबंधन प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में भाग लेने के लिए आमंत्रित किया जाता है.

जिस तरह से कार्यों को निष्पादित किया जाता है वह कार्य टीमों पर निर्भर करेगा, और इसीलिए वे परियोजना के विकास में शामिल महसूस करते हैं.

समावेशी कार्यों की योजना

सबसे महत्वपूर्ण विशेषता यह प्रभाव है कि सभी टीम के सदस्यों के कार्य कैसे और कब पूरे होंगे.

तर्क यह है कि कोई व्यक्ति जो किसी दिए गए क्षेत्र में निकटता से जुड़ा हुआ है, बेहतर अनुमान लगा सकता है कि क्या करने की आवश्यकता है और इसमें कितना समय लगेगा। यह परियोजना के सबसे महत्वपूर्ण समय सीमा और मील के पत्थर के बेहतर अनुमानों की ओर जाता है.

स्पष्ट संचार

टीम के सदस्यों के साथ एक ठोस संचार होना परम आवश्यक है। इसके लिए उच्च स्तर के आत्मविश्वास और आराम की आवश्यकता होती है.

यह संभव है कि सभी टीम के सदस्यों को यह कहने के लिए पर्याप्त आत्मविश्वास न हो कि वे एक समूह के सामने क्या सोचते हैं। हालांकि, बॉटम-अप संचार की सफलता सुनिश्चित करने के लिए, शामिल सभी को परियोजना योजना में योगदान करने में सक्षम होना चाहिए.

क्षमता को अधिकतम करने की क्षमता

प्रत्येक कर्मचारी अपने प्रबंधक को उसकी क्षमताओं के बारे में उसकी अपनी राय जानने में मदद कर सकता है.

यह एक प्रबंधक को उन संसाधनों का लाभ उठाने की अनुमति देता है जो वह पूरी तरह से नहीं जानते होंगे और इसलिए, अपनी टीम की उत्पादकता को अधिकतम कर सकते हैं।.

ऊपर की ओर संचार प्रणाली

यह एक संगठन के आधार कर्मचारियों को उन निर्णयों में आवाज़ देने की अनुमति देता है जो उनके कामकाजी जीवन को प्रभावित करते हैं। इसमें निम्न शामिल हैं:

- फीडबैक सिस्टम स्थापित करना और उसकी निगरानी करना जो संगठन के उचित स्तरों पर सीधे संचार करते हैं। इस प्रकार, सभी को सुना जा सकता है। फिर, समय पर ढंग से उस संचार के उत्तरों को सुविधाजनक बनाएं.

- संचार चैनल हो सकते हैं: कर्मचारी सर्वेक्षण, सुझाव बॉक्स, श्रमिकों के साथ असेंबली, प्रबंधकों के साथ व्यक्तिगत या छोटे समूह की बैठकें, और एक संगठनात्मक संस्कृति जो खुले और दो-तरफ़ा संचार का समर्थन करती है.

- कार्य दल के सदस्यों को तैयार करें जिसमें प्रत्यक्ष पर्यवेक्षकों को सुझाव और टिप्पणियां देने में आरक्षण हो। खुले संचार की संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए प्रबंधन भी तैयार करें.

- यह सुनिश्चित करने के लिए सिस्टम विकसित करें कि कर्मचारियों द्वारा जानकारी कैसे प्राप्त, व्याख्या और निष्पादित की जाती है। यह भी मापें कि इस बेहतर संचार ने कैसे संगठन को विशिष्ट उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद की है.

- प्रतिक्रिया के परिणामस्वरूप, चैनल और सामग्री दोनों में, संचार को बेहतर बनाने के नए तरीकों को पहचानें.

लाभ

- यह आपको ज्ञान के अधिक व्यापक सेट के साथ निर्णय लेने की अनुमति देता है। जैसे ही टीम का प्रत्येक सदस्य शामिल होता है, वह अपने स्वयं के ज्ञान के साथ और कार्यों में अपने अद्वितीय अनुभव के साथ योगदान देता है जिसे पूरा करना चाहिए.

- यह संगठन के सभी स्तरों को प्रक्रिया का हिस्सा बनने की अनुमति देता है, इस प्रकार सभी को उद्देश्य का एक महत्वपूर्ण हिस्सा महसूस करने में मदद करता है.

- यह उच्च प्रेरणा बनाने और उत्पादकता में सुधार करने में मदद करता है। कर्मचारी काम करने के लिए अधिक खुले हैं और उस तरीके से लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कठिन प्रयास करते हैं जो उनके लिए सबसे अच्छा काम करते हैं.

- कर्मचारियों की सभी प्रतिभाओं का उपयोग करने की अनुमति देता है। निचले स्तर के कर्मचारी के पास एक सामान्य समस्या को हल करने के तरीके पर एक अनूठा दृष्टिकोण हो सकता है.

नुकसान

- निर्णय लेने में भाग लेने के लिए सभी कर्मचारियों को अनुमति देने से संभावित कठिनाइयाँ होती हैं। इस प्रक्रिया में भाग लेने से कर्मचारियों को बाधित किया जा सकता है और उनके कारण बहुत से अप्रमाणित विचारों का सुझाव दिया जा सकता है.

- बहुत अधिक जानकारी के साथ, प्रबंधकों को उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक प्रभावी योजना खोजने में अधिक कठिनाई हो सकती है। यह एक योजना का चयन करने में असमर्थता पैदा कर सकता है और इसके साथ जारी रह सकता है, या प्रक्रियाओं और उद्देश्यों को लगातार बदल सकता है.

- एक परियोजना की योजना बनाने में अधिक समय लगता है, क्योंकि अधिक हितधारकों को शामिल करने की आवश्यकता होती है.

- अत्यधिक प्रतिस्पर्धी माहौल में, कर्मचारी अपने अहंकार को बड़े लक्ष्य से पूरी तरह अलग नहीं कर सकते हैं। यह कर्मचारियों और टीमों के बीच महत्वपूर्ण विभाजन उत्पन्न कर सकता है। इसी तरह, संभावित संघर्ष जो उत्पादकता पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं.

उदाहरण

अधिक से अधिक कंपनियां अपने दैनिक कार्य में आरोही संचार की शैली का उपयोग करती हैं। द न्यूयॉर्क टाइम्स, अर्न्स्ट एंड यंग और आईबीएम जैसी कंपनियां अपने पदानुक्रम के दौरान संचार की इस शैली के तत्वों को लागू कर रही हैं.

इनमें से प्रत्येक कंपनी निर्णय लेने की प्रक्रिया के सभी स्तरों पर कर्मचारियों को शामिल करने के लिए अद्वितीय तरीके प्रदान करती है.

कंटेनर स्टोर कंपनी

ऑपरेशन के 10 साल बाद, कंटेनर स्टोर कंपनी ने ह्यूस्टन में एक नया स्टोर खोला.

बिक्री ने अपेक्षाओं को पार कर दिया, नए कर्मचारियों के निर्णय लेने को बनाए रखने के लिए कंपनी के मूल्यों को अधिक स्पष्ट रूप से संवाद करने की तत्काल आवश्यकता पैदा की। इसके अलावा, इन मूल्यों को पूरी तरह से परिभाषित नहीं किया गया था.

तब कंपनी के अध्यक्ष किप टिंडेल ने ह्यूस्टन स्टोर के सभी कर्मचारियों को इकट्ठा किया। जब स्टोर के प्रबंधक के घर में बैठक हुई, तो टिंडेल ने खुलकर बातचीत की। इस प्रकार उन्होंने अपने मुख्य सिद्धांतों और मूल्यों के बारे में विचारों को साझा किया, जिन्हें उन्होंने हाई स्कूल के बाद से चुना था.

इन विचारों को सकारात्मक तरीके से प्राप्त किया गया था और आखिरकार, उन्हें अपने लोगों द्वारा परिष्कृत किया गया था, जिसमें कंपनी ने उनके "मौलिक सिद्धांतों" को कहा था। कंटेनर स्टोर की सफलता के लिए ये मूल्य आवश्यक हैं.

यदि टिंडेल ने अपने सिद्धांतों को अपनाया और उन्हें स्टोर की दीवारों पर चिपका दिया, तो कोई शर्त लगा सकता है कि कंटेनर स्टोर की संस्कृति में सफलता के मूल में चिपकने वाला इतना मजबूत नहीं होगा।.

एक खुले और ईमानदार वार्तालाप में कर्मचारियों को शामिल करने से उन्हें प्रमुख मूल्यों के साथ गठबंधन करने के लिए अधिक प्रतिबद्ध होने का अवसर मिला.

संदर्भ

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