उपभोक्ता बाजार की विशेषताएं, प्रकार, विभाजन, उदाहरण

उपभोक्ता बाजार वे अभ्यस्त उपभोक्ता के लिए डिज़ाइन किए गए उत्पादों और सेवाओं के वर्चस्व वाले बाज़ार हैं। उन्हें आम तौर पर चार मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जाता है: उपभोक्ता उत्पाद, खाद्य और पेय उत्पाद, खुदरा उत्पाद और परिवहन उत्पाद.

उपभोक्ता बाजार घरेलू उपभोक्ताओं से युक्त एक बाजार है जो अपने व्यक्तिगत या पारिवारिक उपभोग के लिए सामान खरीदते हैं। यह एक व्यापार बाजार से अलग है, जिसमें कंपनियां अन्य कंपनियों को सामान और सेवाएं बेचती हैं.

उपभोक्ता बाजारों में उद्योगों को अक्सर उत्पादों और सेवाओं की भविष्य की लोकप्रियता के बारे में ब्रांड निष्ठा और अनिश्चितता के परिवर्तन से निपटना पड़ता है.

एक उपभोक्ता बाजार वही प्रणाली है जो हमें उत्पादों और सेवाओं को खरीदने की अनुमति देती है। इन वस्तुओं का उपयोग व्यक्तिगत उपयोग के लिए या दूसरों के साथ साझा करने के लिए किया जा सकता है.

हर बार जब आप कोई उत्पाद या सेवा खरीदते हैं, तो आप उपभोक्ता बाजार में भाग लेते हैं। चाहे आप सप्ताह के लिए किराने का सामान उठा रहे हों या कार धोने के लिए भुगतान कर रहे हों, आप इस बड़े सिस्टम का हिस्सा हैं.

सूची

• 1 विपणन और उपभोक्ता
• २ लक्षण
  • २.१ बाजार की आबादी
  • 2.2 खरीद का आकार
  • 2.3 खरीद प्रक्रिया
  • 2.4 संबंध स्तर
  • 2.5 भुगतान संरचना
  • 2.6 पदोन्नति
• 3 प्रकार
  • 3.1 कंपनी को कंपनी (B2B)
  • 3.2 कंपनी को उपभोक्ता (B2C)
• 4 उपभोक्ता बाजारों का विभाजन
  • 4.1 जनसांख्यिकी विभाजन
  • 4.2 भौगोलिक विभाजन
  • 4.3 मनोवैज्ञानिक विभाजन
  • 4.4 व्यवहार का विभाजन
• 5 वास्तविक उदाहरण
  • 5.1 सबसे बड़ा बाजार है
  • 5.2 लिंग
  • 5.3 आयु
  • 5.4 भूगोल
  • 5.5 राजस्व
• 6 संदर्भ

विपणन और उपभोक्ता

एक उपभोक्ता बाजार में, विपणन लोगों को इस बारे में शिक्षित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है कि क्या खरीद विकल्प उपलब्ध हैं। परिणामस्वरूप, यह महत्वपूर्ण है कि कंपनियां अपने उत्पादों के बारे में संभावित ग्राहकों को शिक्षित करें और उन्हें खरीदने के लिए प्रोत्साहित करें।.

यह एक अधिक विविध और जीवंत मुक्त बाजार प्रणाली को बढ़ावा देता है, जो विविधता और विकल्पों को स्थानांतरित करने का अवसर प्रदान करता है.

क्योंकि उपभोक्ताओं के पास शक्ति है और वे पैसे कैसे खर्च करेंगे और वे अपने द्वारा खरीदे गए उत्पादों का उपयोग कैसे करेंगे, इस बारे में वे स्वयं निर्णय ले सकते हैं.

जितने अधिक लोग बाहर जाएंगे और उत्पादों को सक्रिय रूप से खरीदेंगे, उपभोक्ता बाजार उतना ही सक्रिय होगा.

विभिन्न विशेषताओं के कारण जो कुछ उपभोक्ताओं को दूसरों से अलग कर सकती हैं, सभी उपभोक्ता उनके स्वाद, वरीयताओं और उपचार की आदतों के मामले में समान नहीं हैं.

सुविधाओं

ये औद्योगिक और उपभोक्ता बाजार की विशेषताएं हैं। विशेषताओं में विभिन्न और समान गुणों का उल्लेख है जो दो बाजारों को बनाते हैं.

बाजार की आबादी

उपभोक्ता बाजार में बाजार की आबादी, या खरीदार, औद्योगिक बाजार की तुलना में अपेक्षाकृत बड़ा है.

ऐसा इसलिए है क्योंकि औद्योगिक बाजार में वस्तुओं या सेवाओं के उत्पादन या बिक्री के लिए समर्पित कम संगठन होते हैं, जबकि उपभोक्ता बाजार एक बड़ी आबादी का व्यक्ति होता है, जो व्यक्तिगत उपभोग के लिए सामान और सेवाएं खरीदते हैं।.

खरीद का आकार

औद्योगिक खरीदार बहुत बड़ी मात्रा में खरीदते हैं, क्योंकि वे इसका इस्तेमाल बिक्री या उत्पादन के लिए करते हैं, जबकि उपभोक्ता कम मात्रा में खरीदते हैं, क्योंकि उनका मुख्य उद्देश्य या परिवार की खपत है.

खरीद प्रक्रिया

औद्योगिक बाजार के लिए, खरीद प्रक्रिया काफी जटिल है, क्योंकि खरीदारी करने वाले लोग किसी भी खरीद निर्णय लेने से पहले अक्सर कुछ प्रबंधन समूहों के प्राधिकरण की आवश्यकता होती है.

उपभोक्ता बाजार की तुलना में औद्योगिक बाजार अधिक रणनीतिक और व्यवस्थित लगता है। उपभोक्ता बाजार एक बहुत ही सरल अधिग्रहण प्रक्रिया प्रस्तुत करते हैं, क्योंकि प्रभाव इतने जटिल नहीं हैं.

रिश्तों का स्तर

उपभोक्ता बाजार में, रिश्ता अक्सर एक खुदरा विक्रेता के माध्यम से किए गए दूरस्थ लेनदेन के साथ समाप्त होता है। निर्माता उपभोक्ता के साथ शायद ही कभी व्यक्तिगत संपर्क करता है.

औद्योगिक विपणन में, क्रेता-विक्रेता की निकटता अधिक है। ज्यादातर मामलों में, प्रदाता व्यक्ति में ग्राहक का दौरा करता है और ग्राहक के साथ समय की विस्तारित अवधि के लिए एक सच्चे व्यक्तिगत संबंध स्थापित करता है.

भुगतान संरचना

औद्योगिक बाजार एक अधिक जटिल भुगतान संरचना को रोजगार देते हैं, जहां एक कंपनी एक आदेश देती है और लॉजिस्टिक प्रक्रियाओं के माध्यम से वितरण को संभालती है.

डिलीवरी के बाद, विक्रेता खरीदार को एक चालान भेजता है, जिसके साथ क्रय कंपनी सहमत हुए शर्तों के अनुसार वितरित माल के लिए भुगतान कर सकती है.

उपभोक्ता बाजार में, ग्राहक अपने उत्पाद का ब्याज चुनते हैं और फिर इसके लिए नकद, क्रेडिट कार्ड या चेक से भुगतान करते हैं.

पदोन्नति

व्यापार बाजार में, कंपनियां अपने उत्पादों और सेवाओं के विपणन के लिए मीडिया में विज्ञापन को शामिल नहीं करती हैं। इसके बजाय, वे अधिक औपचारिक चैनलों, जैसे पत्रिकाओं, समाचार पत्रों और इच्छुक कंपनियों को सीधे ईमेल का उपयोग करते हैं.

मीडिया में विज्ञापन आम तौर पर, उपभोक्ता बाजारों में, कंपनियों द्वारा अपने उत्पादों का विपणन करने के लिए उपयोग की जाने वाली प्रचार रणनीति का एक बड़ा हिस्सा होता है.

टाइप

उपभोक्ता बाजारों को उनके भीतर खरीदारों द्वारा परिभाषित किया जाता है। कंपनियां अपने उत्पादों और सेवाओं को विभिन्न प्रकार के मैक्रो उपभोक्ता बाजारों के लिए अनुकूलित कर सकती हैं.

कंपनी से कंपनी (B2B)

बी 2 बी (बिजनेस-टू-बिजनेस) एक व्यवसाय मॉडल है जो एक कंपनी से दूसरी कंपनी में व्यापार लेनदेन की सुविधा देता है। उदाहरण के लिए, इंजीनियरिंग उपकरण का एक निर्माता जो इन उपकरणों को एक निर्माण कंपनी को आपूर्ति करता है.

व्यवसाय-से-व्यावसायिक बिक्री में कम ग्राहकों से बड़े ऑर्डर प्राप्त होते हैं, विज्ञापन और प्रचार के बजाय व्यक्तिगत सहभागिता की अधिक आवश्यकता होती है.

औद्योगिक बिक्री

इसमें ऐसी कंपनियाँ शामिल हैं जो टिकाऊ वस्तुओं जैसे मशीनरी, कच्चे माल, रासायनिक उत्पाद, फर्नीचर और कार्यालय की आपूर्ति का वाणिज्यिक लेनदेन करती हैं।.

विक्रेताओं या आपूर्तिकर्ताओं को आपके उत्पाद या सेवा में विशेषज्ञ होना चाहिए, और सामान्य रूप से बाजार में। अक्सर ग्राहकों के साथ एक सलाहकार बिक्री दृष्टिकोण का उपयोग किया जाता है, जिससे उनकी समस्याओं को हल करने या विशिष्ट उद्देश्यों को पूरा करने में मदद मिलती है.

पेशेवर सेवाएं

विपणन, सूचना प्रौद्योगिकी, मानव संसाधन, प्रबंधन परामर्श और पेरोल जैसे परामर्श या व्यावसायिक जरूरतों को पूरा करने में सहायता करता है.

वित्तीय सेवाएं

इन सेवाओं में शामिल हैं: बैंकिंग, बीमा, क्रेडिट और वाणिज्यिक ऋण, कर योजना, निवेश और परिसंपत्ति प्रबंधन.

वित्तीय सेवा पेशेवर अक्सर उच्च प्रशिक्षित, प्रमाणित और अधिकृत होते हैं। उन्हें विशिष्ट नियमों का पालन करना चाहिए.

व्यवसाय से उपभोक्ता (B2C)

बी 2 सी (बिजनेस-टू-कंज्यूमर) एक मॉडल है जिसमें खुदरा विक्रेता सीधे अंतिम उपभोक्ताओं को बेचते हैं। खुदरा बाजार में सुपरमार्केट, डिपार्टमेंट स्टोर, फूड चेन, स्पेशलिटी स्टोर और फ्रेंचाइजी शामिल हैं.

इस प्रकार के बाजार में कम लाभ मार्जिन उत्पन्न होता है, लेकिन इसकी उच्च विकास क्षमता है। यदि ग्राहकों को अपने पैसे के लिए पर्याप्त मूल्य प्राप्त होता है, तभी वे ब्रांडों के प्रति वफादार होंगे और बार-बार खरीदारी करेंगे।.

उपभोक्ता उत्पादों का बाजार

उपभोक्ता उत्पादों के बाजार में, आक्रामक विपणन की आवश्यकता होती है, क्योंकि इस बाजार में ग्राहकों में वफादारी की कमी होती है और एक ब्रांड से दूसरे में बहुत जल्दी बदल जाते हैं।.

यह विक्रेताओं के बीच प्रतिस्पर्धा के एक उच्च स्तर की विशेषता है। कंपनियां उपभोक्ताओं की बदलती जरूरतों के अनुकूल होने के लिए अपने व्यवसाय मॉडल और वाणिज्यिक गतिविधियों के संशोधन में लगातार भाग लेती हैं.

खाने-पीने का बाजार

इस बाजार में डेयरी उत्पाद, बेकरी, पैकेज्ड फूड प्रोडक्ट, पेय पदार्थ, कन्फेक्शनरी, बीयर, शराब, मांस और पोल्ट्री उत्पाद शामिल हैं। इस प्रकार का उपभोक्ता बाजार विकास के अवसरों से भरा है.

वर्तमान युग की जीवनशैली में बदलाव के कारण, ग्राहकों में जागरूकता और ब्रांड की वफादारी इस बाजार को एक अलग स्तर पर बढ़ने में मदद करती है.

परिवहन सेवाओं का बाजार

यह डाक सेवाओं, कूरियर सेवाओं और रसद सेवाओं के होते हैं। इस तरह के बाजार में कंपनियों को अनिवार्य रूप से एक ब्रांड, एक ठोस वितरण नेटवर्क और महत्वपूर्ण मात्रा में पूंजी निवेश की आवश्यकता होती है.

इलेक्ट्रॉनिक प्रौद्योगिकी और इंटरनेट के बढ़ते उपयोग जैसे उन्नत प्रौद्योगिकियों की उपस्थिति के साथ, इस प्रकार के बाजार के लिए नए क्षितिज खुल रहे हैं.

उपभोक्ता बाजारों का विभाजन

विक्रेताओं द्वारा उपभोक्ता बाजार को विच्छेदित किया जाता है, प्रत्येक विशेष उत्पाद के लिए सबसे अधिक फल खरीदने वाले समूहों को खंडित किया जाता है.

जनसांख्यिकी विभाजन

आयु, लिंग, परिवार के आकार, आय, व्यवसाय, शिक्षा, धर्म, जातीयता, राष्ट्रीयता और सामाजिक वर्ग जैसे चर के अनुसार समूहों में विभाजित करें.

जनसांख्यिकी कारक अधिकांश अन्य प्रकार के चर की तुलना में आसान होते हैं। इनमें से अधिकांश जनसांख्यिकीय श्रेणियां एक निश्चित सीमा द्वारा परिभाषित की गई हैं.

आयु

यह सबसे आम जनसांख्यिकीय वैरिएबल में से एक है जिसका इस्तेमाल सेगमेंट मार्केट में किया जाता है। कुछ कंपनियां विभिन्न उत्पादों की पेशकश करती हैं या विभिन्न आयु समूहों के लिए अलग-अलग मार्केटिंग दृष्टिकोणों का उपयोग करती हैं.

लिंग

उदाहरण के लिए, कपड़े, सौंदर्य प्रसाधन और पत्रिकाओं में लिंग विभाजन का उपयोग किया जाता है.

राजस्व

राजस्व का उपयोग बाजारों को विभाजित करने के लिए किया जाता है क्योंकि वे लोगों के उत्पादों की खरीद को प्रभावित करते हैं। यह उपभोक्ता की क्रय शक्ति और जीवनशैली को प्रभावित करता है.

सामाजिक वर्ग

सामाजिक वर्ग को ऊपरी, मध्यम और निम्न वर्ग में विभाजित किया जा सकता है। कई कंपनियां विशिष्ट सामाजिक वर्गों के लिए कपड़े, घर के सामान, अवकाश गतिविधियों, डिजाइन उत्पादों और सेवाओं में लगी हुई हैं.

भौगोलिक विभाजन

यह एक बाजार को विभिन्न भौगोलिक इकाइयों, जैसे राष्ट्र, राज्य, क्षेत्र, शहर या पड़ोस में विभाजित करने का उल्लेख करता है.

भौगोलिक चर जैसे कि जलवायु, प्राकृतिक संसाधन और जनसंख्या घनत्व एक क्षेत्र से दूसरे क्षेत्र में उपभोक्ता उत्पादों की आवश्यकताओं को प्रभावित करते हैं.

उदाहरण के लिए, जो कंपनियां समुद्र तट बेचती हैं, वे संभवतः अधिक जलवायु वाले उत्पादों की बिक्री करेंगी.

मनोवैज्ञानिक विभाजन

कुछ उत्पादों के मामले में, खरीद व्यवहार मुख्य रूप से जीवन शैली और व्यक्तित्व की विशेषताओं पर निर्भर करता है.

चरित्र विशेषताएँ

यह किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत चरित्र, दृष्टिकोण और आदतों के लक्षणों को संदर्भित करता है। इसका उपयोग तब किया जाता है जब कोई उत्पाद कई प्रतिस्पर्धी उत्पादों के समान होता है, और उपभोक्ताओं की ज़रूरतें अन्य विभाजन चर से प्रभावित नहीं होती हैं.

जीवन शैली

जीवनशैली विश्लेषण उपभोक्ताओं का एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करता है, क्योंकि यह गतिविधियों, रुचियों, विश्वासों और विचारों के आधार पर समूहों में बाजारों को विभाजित करता है.

व्यवहार विभाजन

कंपनियां जानना चाहती हैं कि उनके उपभोक्ता कितनी बार अपने रेस्तरां, दुकानों में जाते हैं या अपने उत्पादों का उपयोग करते हैं.

उपयोगकर्ता की स्थिति

कभी-कभी, बाजार को उपयोगकर्ता की स्थिति के अनुसार खंडित किया जाता है, अर्थात्: गैर-उपयोगकर्ता, पूर्व उपयोगकर्ता, संभावित उपयोगकर्ता, पहली बार उपयोगकर्ता और उत्पाद के नियमित उपयोगकर्ता के आधार पर।.

उपयोग की दर

प्रकाश, मध्यम और भारी उपयोगकर्ताओं के आधार पर, उपयोग की दर के अनुसार बाजार को प्रतिष्ठित किया जा सकता है.

भारी उपयोगकर्ता आमतौर पर बाजार का एक छोटा प्रतिशत होता है, लेकिन वे कुल खपत के उच्च प्रतिशत का प्रतिनिधित्व करते हैं.

वफादारी की स्थिति

- पूरी तरह से वफादार: उपभोक्ता जो हर समय एक ही ब्रांड खरीदते हैं.

- वफादार: जो उपभोक्ता दो या तीन ब्रांडों के प्रति वफादार होते हैं.

- वफादार न हों: जो उपभोक्ता एक ब्रांड से दूसरे में बदलते हैं.

- स्विच: उपभोक्ता जो किसी भी ब्रांड के प्रति वफादारी नहीं दिखाते हैं.

वास्तविक उदाहरण

सबसे बड़ा बाजार

संयुक्त राज्य अमेरिका में उपभोक्ता बाजार लगभग 300 मिलियन उपभोक्ताओं की शक्ति से बना है। संयुक्त राज्य अमेरिका में दुनिया का सबसे बड़ा उपभोक्ता बाजार है। उपभोक्ता उस देश में किसी भी अन्य देश की तुलना में अधिक पैसा खर्च करते हैं.

क्योंकि यह बाजार इतना बड़ा है, इसलिए इसे अधिक प्रबंधनीय खंडों में विभाजित करना उपयोगी है.

लिंग

जेंडर उपभोक्ता बाजार का सबसे बुनियादी जनसांख्यिकीय वर्णनकर्ता है। सेनेटरी टॉवल मार्केटर्स जानते हैं कि उनका उपभोक्ता बाजार 100% महिला होगा.

हालांकि, कंडोम मार्केटर्स जानते हैं कि, जबकि पुरुष उनके प्रमुख उपयोगकर्ता आधार होंगे, महिलाएं भी एक प्रमुख खरीद समूह हैं।.

आयु

उम्र उपभोक्ता खरीद के एक समूह का दूसरा सबसे महत्वपूर्ण विवरण है और कौन और क्या खरीदा जाता है को प्रभावित करता है। बच्चे खिलौने का उपयोग करते हैं, लेकिन माता-पिता और दादा-दादी उन्हें खरीदते हैं.

हालांकि, बच्चों के लिए खिलौने का विपणन किया जाता है, जो तब अपने मुख्य खरीदारों को खिलौने की अपनी इच्छा का एहसास कराते हैं। अमेरिकी खिलौना बाजार $ 20 बिलियन का व्यवसाय है.

Ecommerce-Guide.com के अनुसार, ऑनलाइन खरीदे गए खिलौनों में से 41% खिलौने महिलाओं के हैं, जबकि केवल 29% पुरुष ही ऑनलाइन खिलौने खरीदते हैं.

इसलिए, खिलौना निर्माता महिलाओं को विज्ञापन लक्षित करने की अधिक संभावना रखते हैं, जब तक कि खिलौना अधिक स्टीरियोटाइपिक रूप से मर्दाना गतिविधियों से संबंधित नहीं होता है, जैसे कि संपर्क खेल या दौड़ कारें।.

बड़े बुजुर्ग हैं

डाई से डाई ग्रे बाल 45 और अधिक उम्र की महिलाओं द्वारा अधिक बार खरीदा जाता है। विपणक इस तथ्य पर विचार करेंगे जब वे उन उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए विज्ञापन कार्यक्रम विकसित करेंगे.

मध्यम आयु वर्ग के पुरुष, निश्चित रूप से अपने छोटे दिनों के रूप में कुंवारी महसूस नहीं करते हैं और तेज और आकर्षक उपभोक्ता कार बाजार, खेल उपचार और गंजापन बन जाएगा.

कार निर्माता पुरुष उपभोक्ताओं के इन बाजारों तक पहुंचने के लिए गोल्फ चैनल या ईएसपीएन पर विज्ञापन देंगे, जो जनसांख्यिकीय (उम्र) और मनोवैज्ञानिक (वायरल) कारकों द्वारा विशेषता होंगे.

भूगोल

भूगोल भी एक महत्वपूर्ण कारक है जो उपभोक्ता बाजारों को प्रभावित करता है। ऑस्टिन, टेक्सास में जूते और चरवाहे टोपी बड़े विक्रेता हैं, लेकिन वे अल्बानी, न्यूयॉर्क में केवल मूर्त रूप से बेचे जाते हैं.

राजस्व

राजस्व एक उपभोक्ता खरीदने वाले समूह को विभाजित करने का एक और तरीका है। एक नए $ 300,000 फेरारी के लिए बाजार में लोगों की संख्या एक नए $ 30,000 फोर्ड के लिए संभावित उपभोक्ता बाजार की तुलना में बहुत कम है.

संदर्भ

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