कार्य लाभ और विकास पर भावनात्मक खुफिया

काम पर भावनात्मक खुफिया नौकरी के कार्यों को करते समय किसी की भावनाओं को समझने और अन्य सहयोगियों की भावनाओं को समझने की क्षमता है.

यह स्वयं के प्रदर्शन के लिए, एक अच्छा कार्य वातावरण बनाने, टीमों को विकसित करने और नेतृत्व के लिए एक मौलिक कौशल है। यह विशेष रूप से नेतृत्व और लोगों के प्रबंधन के लिए सभी नौकरियों के लिए अन्य बुनियादी कार्यों के बीच, मनोदशा को विनियमित करने, संघर्षों को प्रबंधित करने, प्रेरित करने, प्रशिक्षित करने, अनुमति देता है।.

सूची

• 1 काम पर भावनात्मक बुद्धि इतनी महत्वपूर्ण क्यों है?
• 2 काम पर भावनात्मक बुद्धि कैसे विकसित करें?

काम पर भावनात्मक खुफिया इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

ये कुछ कारण हैं:

आपके बेहतर व्यक्तिगत संबंध होंगे

अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता में सुधार करने से आप अधिक प्रभावी ढंग से बातचीत और संवाद कर पाएंगे.

नेतृत्व क्षमता में सुधार

यदि आप एक टीम लीडर हैं, तो यह क्षमता होना आवश्यक है। इसके साथ आप अपने कर्मचारियों को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं, उन्हें प्रेरित कर सकते हैं, उनकी प्रतिबद्धता में सुधार कर सकते हैं या टीम के रूप में अच्छा काम कर सकते हैं.

अपनी प्रेरणा बढ़ाएं

शायद यह सबसे महत्वपूर्ण है। अच्छी तरह से काम करने के लिए न केवल सही कौशल होना आवश्यक है, बल्कि प्रेरणा होना भी आवश्यक है। और भावनात्मक बुद्धिमत्ता से आप खुद को प्रेरित करना सीख सकते हैं.

संघर्षों का समाधान

लोगों के बीच हमेशा संघर्ष होता है और इसलिए काम पर भी। सबसे अच्छी बात यह है कि ये कार्य पर आधारित हैं (उदाहरण के लिए, रिपोर्ट कैसे बनाएं, इसे किस दिन प्रस्तुत करें, क्या शामिल करें ...) और व्यक्तिगत संबंधों में नहीं (सहकर्मियों के व्यक्तिगत गुणों की आलोचना).

आत्मसंयम

न केवल काम पर, बल्कि सामान्य रूप से जीवन में आत्म-नियंत्रण भी सबसे महत्वपूर्ण कौशल में से एक है.

इसे विकसित करने से आप चीजों को करने या उन चीजों को कहने से बचेंगे जिन्हें आपको नहीं करना चाहिए, बेहतर काम करना चाहिए या ग्राहकों का बेहतर इलाज करना चाहिए.

कभी-कभी सबसे अधिक मांग वाले ग्राहकों का समर्थन करना बहुत मुश्किल होता है। हमेशा वही होते हैं जो सही होते हैं लेकिन ऐसे भी होते हैं जो बिना किसी कारण के शिकायत करते हैं, बहुत मांग करते हैं या असभ्य होते हैं.

इन स्थितियों में आत्म-नियंत्रण रखना, लोगों की अच्छी सेवा करना महत्वपूर्ण है, जो किसी भी व्यवसाय के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है.

नियंत्रण या burnout से बचें

बर्नआउट सिंड्रोम (भावनात्मक थकावट) वर्तमान में सबसे गंभीर समस्याओं में से एक है और सबसे आम में से एक है। जिस किसी को भी ग्राहकों की सेवा करनी है, उसे पीड़ित होने का खतरा है.

यह बाहरी स्थितियों (असभ्य ग्राहकों, बहुत अधिक काम) पर भी निर्भर करता है, हालांकि आप अपने आत्मसम्मान में सुधार करना सीख सकते हैं, विश्राम तकनीक सीख सकते हैं, अपने काम की योजना बना सकते हैं या सामाजिक समर्थन बना सकते हैं।.

प्रचार और उपलब्धियाँ

उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता से आप अपनी प्रेरणा बढ़ा सकते हैं, शिथिलता से बच सकते हैं और लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने की अपनी क्षमता में सुधार कर सकते हैं.

आप बेहतर कार्य कनेक्शन भी बना सकते हैं और अधिक लचीला हो सकते हैं। ये सभी कौशल आपको संभावित पदोन्नति और उपलब्धियों को प्राप्त करने में मदद करेंगे.

काम पर भावनात्मक बुद्धि कैसे विकसित करें?

अब मैं आपको कुछ ऐसे तरीके बताने जा रहा हूँ जिससे आप इसे सीख सकते हैं। शुरुआत में यह अधिक जटिल होगा लेकिन समय के साथ आप बहुत कम सीखेंगे और आपको परिणाम दिखाई देंगे.

रचनात्मक प्रतिक्रिया / आलोचना करना और प्राप्त करना

प्रतिक्रिया के साथ आपको पता चल जाएगा कि क्या आप अपना काम अच्छी तरह से कर रहे हैं यदि आपको इसे सुधारना है या यदि आपको यह बदलना है कि आप इसे कैसे करते हैं, खासकर यदि आप अपनी स्थिति के लिए नए हैं.

उसके बिना आपके पास जानकारी नहीं है, आप नहीं जानते कि कैसे संबंध रखें, कैसे काम करें या आपके बॉस आपसे क्या उम्मीद करते हैं. 

यदि आप एक मालिक हैं, तो यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप इसे दें, और यदि आप एक कर्मचारी हैं, तो यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप इसे ठीक से प्राप्त करें और आप इसे अपने सहयोगियों को भी दें। जिस तरह से यह दिया जाता है वह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है और इसे अच्छी तरह से नहीं करने से संतुष्टि की कमी हो सकती है, समझौता हो सकता है, उत्पादकता बिगड़ सकती है और अंत में कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता का नुकसान हो सकता है।.

इसे सही तरीके से कैसे दिया जाए?

• व्यक्तिगत या विनाशकारी आलोचना से बचें: विनाशकारी आलोचनाएँ वे हैं जो सामान्य तरीके से होती हैं और सीधे व्यक्ति तक जाती हैं। जैसे कुछ: आप सब कुछ गलत करते हैं! अवमानना ​​के स्वर में और ज़ोर से. 

तार्किक रूप से, इस प्रकार की आलोचना हानिकारक है क्योंकि यह दूसरे व्यक्ति के आत्मसम्मान को कम कर सकती है और उन्हें देने वाले व्यक्ति की ओर से भावनात्मक बुद्धि की कुल कमी दिखाती है।.

कभी नहीं, कभी नहीं, कभी किसी के व्यक्तित्व या किसी व्यक्तिगत विशेषता की आलोचना मत करो। यह केवल उत्पादकता, प्रतिबद्धता और प्रेरणा को बदतर बना देगा.

• प्रतिक्रिया और रचनात्मक आलोचना का उपयोग करें और कार्य पर ध्यान केंद्रित करें: एक आलोचना या पर्याप्त प्रतिक्रिया हो सकती है: "मैं चाहूंगा कि आप रिपोर्ट की समीक्षा करें, अधिक विशिष्ट जानकारी शामिल करें और यदि आप इसे और अधिक तेज़ी से कर सकते हैं तो मैं इसकी सराहना करूंगा"। इस मामले में, आलोचना व्यक्तिगत विशेषताओं के उद्देश्य से नहीं है और एक महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया दी गई है (यह कहा जाता है कि इसे बेहतर करने के लिए किया जा सकता है) और यह एक शिक्षित तरीके से किया जाता है. 
• ठोस जानकारी दें: प्रतिक्रिया के दो उद्देश्य होने चाहिए - चीजों को बेहतर तरीके से और सुदृढ़ करने के बारे में जानकारी दें.

यह कहना समान नहीं है कि "कृपया रिपोर्ट में सुधार करें" "कि" कृपया, मैं इस विषय पर अधिक विशिष्ट जानकारी के लिए रिपोर्ट करना चाहूंगा, लंबे समय तक रहें, उपस्थिति में सुधार करें और उन संदर्भों को शामिल करें जहां से आपने जानकारी प्राप्त की है ".

दूसरा तरीका बहुत अधिक पूर्ण है और इस तरह से आपको पता चल जाएगा कि सुधार के लिए विशेष रूप से क्या किया जाना चाहिए.

• मजबूत: आपको केवल तभी प्रतिक्रिया नहीं देनी चाहिए जब आप देखते हैं कि दूसरे गलत काम करते हैं, लेकिन जब वे उन्हें अच्छी तरह से करते हैं.

यदि आप देखते हैं कि एक सहकर्मी एक प्रयास करता है और कहता है "आप बहुत अच्छे हैं, आज आपने बहुत अच्छा किया है", तो आप उनके व्यवहार को सुदृढ़ करेंगे और उस तरह से फिर से कार्य करने की संभावना होगी.

साथ ही, आपको मजबूत बनाने के लिए दूसरों का इंतजार करने की जरूरत नहीं है। यदि वे ऐसा नहीं करते हैं, तो अपने आप से ऐसा करें जब आपने कोशिश की है या अच्छे परिणाम प्राप्त किए हैं: "आज मैंने इसे सामान्य बनाया है" या "मैं सबसे अच्छा हूं".

काम की सहानुभूति

लोग ऐसी नौकरी को ज्यादा महत्व देते हैं जिसमें दूसरे हमारा सम्मान करते हैं। इस तरह, हम कंपनी छोड़ने के लिए प्रतिबद्ध, प्रेरित और कम होने की संभावना होगी.

सहानुभूति मूल रूप से खुद को दूसरों के स्थान पर रखने की क्षमता है। इसके साथ आप बाकी व्यवहारों का मार्गदर्शन कर सकते हैं। यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को देखते हैं जो गलत काम करता है और आपके पास उसके लिए सहानुभूति है, तो आप उसकी मदद करना चाहते हैं और उसके साथ संवाद करना चाहते हैं. 

इसे सुधारने के लिए, अपने आप को दूसरों के जूते में रखना याद रखना सबसे अच्छा है, न कि केवल न्याय करना। हर बार जब आप किसी को बुरा समय देखते हैं, तो अपने आप से पूछें कि आपका जीवन कैसा होगा और आपको क्या महसूस करना चाहिए.

सामूहिक बुद्धिमत्ता का लाभ उठाएं

यदि किसी कार्य दल में अच्छा माहौल है और सदस्य सक्षम हैं - और भावनात्मक बुद्धिमत्ता है - तो बेहतर परिणाम उसी में से प्राप्त होंगे जहां पर्यावरण खराब है और व्यक्तिगत संबंध परस्पर विरोधी हैं.

टीमों का बड़ा फायदा यह है कि कई लोगों से मिलते समय, वे अलग-अलग प्रतिभा, कौशल और ज्ञान लाते हैं। इस तरह, अलग-अलग क्षमता वाला एक समूह अलग-अलग प्रत्येक व्यक्ति की तुलना में बनता है। "पूरे हिस्से की तुलना में अधिक है".

मुझे नहीं पता कि पूरे समूह की बुद्धि प्रत्येक व्यक्ति की अलग-अलग होगी, लेकिन सृजन और प्रभाव की क्षमता अधिक होगी.

हो सकता है कि एक व्यक्ति अच्छा संवाद कर रहा हो, कोई दूसरा अग्रणी हो, दूसरा बहुत रचनात्मक हो, कोई अन्य भाषा जानता हो, कोई दूसरा जाँच कर रहा हो। यह संभावनाओं को अनुमति देता है जो केवल एक कौशल या ज्ञान के साथ असंभव होगा.

उपकरण की शक्ति को अधिकतम करने के लिए:

-सभी व्यक्तियों को शामिल करने का प्रयास करें: यह शब्द के मोड़ का सम्मान करने और सबसे डरपोक लोगों को भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करने के द्वारा किया जाता है.

-नियमों को स्पष्ट रखना: नियमों का अपमान या व्यक्तिगत आलोचना करने से रोकना चाहिए.

-साहचर्य को प्रोत्साहित करता है: यह खाली समय की गतिविधियों को करके बनाया जा सकता है जिसमें लोग एक-दूसरे को बेहतर तरीके से जानते हैं या ऐसी गतिशीलता से काम करते हैं जिसमें लोग काम के बजाय अपने व्यक्तिगत मुद्दों के बारे में अधिक बात करते हैं।.

-नाराजगी या प्रतिद्वंद्विता को बढ़ावा देने से बचें.

 कार्य जलवायु में सुधार

श्रमिकों को प्रतिबद्ध, प्रेरित और आरामदायक काम करने के लिए एक अच्छा काम करने का माहौल होना आवश्यक है.

एक अच्छे कार्य वातावरण को प्रभावित करने वाले कारक हैं:

• नेतृत्व: कि बॉस के पास एक पर्याप्त शैली है, अधिमानतः लोकतांत्रिक है, अर्थात वह अच्छी तरह से की जा रही चीजों की परवाह करता है, लेकिन लोगों के बारे में भी और वह अपनी भागीदारी के लिए पूछता है.
• कार्यदल: कार्य टीमों में संबंध सामंजस्यपूर्ण होना चाहिए.
• काम में अच्छे व्यक्तिगत संबंध.
• स्वायत्तता: कि कर्मचारी के पास काम करने के लिए कुछ स्वायत्तता है और उसे लगातार परमिट के लिए पूछने या क्या करने की आवश्यकता नहीं है.
• संचार: कि कर्मचारियों और ग्राहकों के बीच एक पर्याप्त संचार है.
• प्रतिशोध: क्या वेतन और अन्य पुरस्कार उपयुक्त हैं.
• प्रशिक्षण: आवश्यक होने पर पर्याप्त प्रशिक्षण प्रदान किया जाता है.

काम पर अनौपचारिक संबंध बनाएं

यदि काम पर रिश्ते विशेष रूप से काम नहीं कर रहे हैं और अनौपचारिक रिश्ते (दोस्ती) भी हैं, तो आप उत्पादकता में सुधार कर सकते हैं और समस्याओं को अधिक कुशलता से हल कर सकते हैं.

अनौपचारिक रूप से काम करने वाली समस्याओं का समाधान अनौपचारिक कार्य टीमों में विशेष रूप से बेहतर होता है। महत्वपूर्ण परिस्थितियों में - जैसे आग, ग्राहकों का हिमस्खलन, एक दुर्घटना - यह कंपनी के सदस्यों के लिए एक दूसरे पर भरोसा करने के लिए बहुत महत्वपूर्ण होगा। सामंजस्य की भावना होगी जो समस्या को हल करने की इच्छाशक्ति को बढ़ावा देगी.

यदि कोई सामंजस्य और विश्वास नहीं है, तो यह संभावना है कि कुछ लोग दूसरों पर अविश्वास करते हैं और कार्रवाई एक साथ नहीं की जाती है.

अनौपचारिक संबंध बनाने के लिए न केवल कंपनी के सदस्यों के व्यक्तित्व को महत्व दिया जाता है, बल्कि वे कम या ज्यादा बहिर्मुखी होते हैं- लेकिन पर्यावरण या जलवायु, मानदंड, संस्कृति और प्रक्रियाएं: यदि ऐसे ब्रेक हैं जिनमें लोग बात करते हैं और कॉफी पीते हैं , अगर इसे बोलने की अनुमति है, अगर संस्कृति को आराम दिया जाए, अगर हास्य को प्रोत्साहित किया जाए ...

विविधता स्वीकार करें 

क्योंकि विविधता एक वास्तविकता है (उदाहरण के लिए, स्पेन यूरोपीय संघ में सबसे बहु-जातीय देश है), हमें पता होना चाहिए कि हम इस घटना के सकारात्मक परिणामों को कैसे बढ़ा सकते हैं। इस प्रकार, अनुसंधान उस विविधता की पुष्टि करता है, अगर कुछ शर्तों के तहत प्रचार किया जाता है, तो कार्य टीमों की जानकारी, संचार और गुणवत्ता बढ़ जाती है।.

विविधता के लाभों का लाभ उठाने के लिए, मैं आपको इस लेख को पढ़ने की सलाह देता हूं, हालांकि संक्षेप में मैं आपको कई सुझाव देता हूं:

• दौड़ या जातीय समूहों के प्रति पूर्वाग्रहों से बचें.
• नियंत्रण कार्य टकराव और व्यक्तिगत संघर्ष से बचते हैं.
• उन कार्यों के लिए कठिन और सजातीय कार्यों के लिए विषम समूहों का उपयोग करें जिन्हें आसान कार्यों की आवश्यकता होती है: विषम समूह (विभिन्न संस्कृतियों के लोगों के साथ) उन कार्यों में बेहतर काम करते हैं जिनमें रचनात्मकता शामिल होती है और यह जरूरी नहीं है कि सजातीय समूह सरल कार्यों में बेहतर प्रदर्शन करते हैं, समय के दबाव के साथ। monotonic.
• संचार को बढ़ावा दें: बैठकें या गतिशीलता बनाएं.
• मतभेदों के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण की संस्कृति को बढ़ावा देता है, जिसमें विविधता को जोड़ा गया मूल्य माना जाता है.

आप इस प्रतियोगिता के बारे में क्या सोचते हैं? क्या आपने इसे व्यवहार में लाया है? आपको काम में क्या समस्याएँ हैं? मुझे आपकी राय में दिलचस्पी है धन्यवाद!