कार्यस्थल में मनोसामाजिक जोखिम कारक

काम पर मनोसामाजिक जोखिम कारक कार्यस्थल में मौजूद उन स्थितियों का मतलब है जो श्रमिकों के स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचा सकती हैं, जिससे तनाव और अधिक दीर्घकालिक बीमारियां हो सकती हैं.

कॉक्स एंड ग्रिफ़िथ (1995) "कार्य के गर्भाधान, संगठन और प्रबंधन के उन पहलुओं के साथ-साथ इसके सामाजिक और पर्यावरणीय संदर्भ जो श्रमिकों को शारीरिक, सामाजिक या मनोवैज्ञानिक नुकसान पहुंचाने की क्षमता रखते हैं" के रूप में मनोसामाजिक जोखिम को परिभाषित करते हैं। यहां व्यक्तिगत या पारिवारिक समस्याओं को शामिल किए बिना, जो सीधे काम की परिस्थितियों से उत्पन्न नहीं होती हैं.

मनोसामाजिक जोखिमों की अवधारणा मनोसामाजिक कारकों से अलग है, क्योंकि बाद में कार्यस्थल की नकारात्मक और सकारात्मक स्थितियां शामिल होती हैं जो कर्मचारी को प्रभावित कर सकती हैं।.

इसके विपरीत, मनोसामाजिक जोखिम केवल शरीर की घटनाओं, स्थितियों या राज्यों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जिनमें श्रमिकों के स्वास्थ्य को प्रभावित करने की उच्च संभावना होती है.

इस प्रकार, यह समझा जाता है कि यदि कंपनियां अक्षम हैं, तो वे तनाव, तनाव और समायोजन समस्याओं को जन्म देंगे, जो बाद में कार्यकर्ता के स्वास्थ्य को खतरे में डाल सकते हैं (स्वास्थ्य की अवधारणा को व्यक्ति के अभिन्न कल्याण के रूप में समझते हैं, न केवल बीमारी की अनुपस्थिति), साथ ही काम पर उनका प्रदर्शन.

हालांकि, प्रत्येक कार्यकर्ता के लिए मनोसामाजिक जोखिमों के प्रभाव भिन्न हो सकते हैं। इसलिए यह कहा जाता है कि यह व्यक्तिपरक है, क्योंकि एक ही स्थिति एक व्यक्ति के लिए बहुत कष्टप्रद हो सकती है, जबकि दूसरे के लिए वे स्वीकार्य हैं।.

सौभाग्य से, निवारक रणनीति वर्तमान में कंपनियों में संभावित मनो-सामाजिक जोखिम कारकों से बचने और / या दूर करने के उद्देश्य से की जा रही है।.

काम पर मनोसामाजिक जोखिम कारक क्या हैं?

शायद कार्यस्थल में सब कुछ सही नहीं होता है, हालांकि, अगर कई मनोसामाजिक जोखिम कारक जमा हो जाते हैं, तो श्रमिकों को निराशा और असंबद्ध महसूस करना शुरू हो सकता है।.

ऐसे कई तरीके हैं जिनसे कोई संगठन या कंपनी दुविधा में पड़ सकती है और उसके सदस्यों में तनाव पैदा कर सकती है। यहाँ आप मनोसामाजिक जोखिम कारकों का एक वर्गीकरण पढ़ सकते हैं:

काम की सामग्री के बारे में समस्याएं

उदाहरण के लिए, यह एक नियमित नौकरी को दर्शाता है, ऐसे कार्य करना जिनमें कोई समझदारी या अप्रियता नहीं है, कौशल का कम उपयोग, निष्पादन के तरीके के बारे में उच्च अनिश्चितता, आदि।.

जिम्मेदारी या नियंत्रण की डिग्री

यह नियंत्रण के स्तर के बारे में है जो व्यक्ति को लगता है कि उसके पास अपने काम के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए और संगठन के कार्यों पर कैसे है.

उदाहरण के लिए, कंपनी द्वारा किए गए निर्णयों में श्रमिक को ध्यान में नहीं रखा जाता है, ताकि वहां होने वाले परिवर्तनों पर उसका कोई नियंत्रण न हो। कुछ ऐसे हैं जो इस बात के लिए जिम्मेदार हैं कि कंपनी के लिए क्या सबसे अच्छा है और क्या नहीं, अन्य श्रमिकों की आवाज़ों को अनदेखा करना.

न ही वे काम के भार या गति, उनके शेड्यूल, ब्रेक, मात्रा या विभिन्न प्रकार के कार्यों आदि पर निर्णय ले सकते हैं। जैसे उन्हें थोड़ी आजादी होती है जब वह अपनी नौकरी के लक्ष्यों को प्राप्त करने का रास्ता चुनते हैं.

अनुसूचियों के साथ जुड़े संघर्ष

अन्य जोखिम कारक काम कार्यक्रम के साथ जुड़े रहे हैं। यही है, अनुसूची बहुत अनम्य, वे देर तक काम कर रहा है, बाकी का कोई क्षण नहीं, अप्रत्याशित या अनुसूची बदल रहा है, रात में काम कर रहा है, आदि.

काम या अधिभार की लय

यह श्रमिकों के लिए सबसे अधिक तनावपूर्ण जोखिम कारकों में से एक है। यह ओवरवर्क को संदर्भित करता है, काम को बहुत तेज़ी से और सीमित समय में करना, बहुत गहन काम जिसमें कार्यों की पूर्णता के लिए बहुत ऊर्जा, तत्काल और सख्त समय सीमा की आवश्यकता होती है, आदि। यहां ओवरटाइम काम करने का दबाव भी शामिल है.

खराब उपकरण और खराब वातावरण

यह महत्वपूर्ण असुविधा भी पैदा कर सकता है कि जिन उपकरणों या उपकरणों के साथ आप काम करते हैं, वे कम स्थिति में हैं या नहीं। कि भौतिक वातावरण असुविधाजनक है, जगह की कमी, कम रोशनी, बहुत अधिक शोर, आदि।.

संगठन का अभाव

कुछ उदाहरण कंपनी के सदस्यों के बीच संचार की कमी, समर्थन, कार्यों और उद्देश्यों की कमी है जो अच्छी तरह से परिभाषित और अराजक नहीं हैं, आदि।.

पारस्परिक संबंध

यह सामाजिक या शारीरिक अलगाव, छोटे रिश्ते या मालिकों से दूरी, सामाजिक समर्थन की कमी, श्रमिकों के बीच संघर्ष के बारे में है ...

इस श्रेणी में वह सहायता भी आती है, जो अन्य सहयोगियों या वरिष्ठों द्वारा पेश की जाती है, या कार्यकर्ता की समस्याओं में भाग लेने के लिए इनमें से एक बुरा स्वभाव है।.

भूमिकाओं में समस्याएं

यह संभव है कि कार्यकर्ता को संगठन में उनकी भूमिका या अन्य श्रमिकों पर जिम्मेदारी की डिग्री के बारे में कठिनाइयाँ या संदेह हो.

उदाहरण के लिए, वहाँ एक घटना भूमिका अस्पष्टता कहा जाता है, जिसका अर्थ है कि व्यक्ति को पता है कि नहीं क्या उसकी कंपनी की उम्मीद है, के बाद से अपनी भूमिका परिभाषित नहीं है, और इसलिए आप ठीक ढंग से काम कर रहे हैं पता नहीं है या हो सकता है नहीं.

यह भी हो सकता है कि कार्यकर्ता को दो असंगत भूमिकाएं अपनानी पड़ती हैं या संगठन में दो समूह एक ही व्यक्ति में विभिन्न व्यवहारों की अपेक्षा करते हैं। उत्तरार्द्ध को भूमिका संघर्ष कहा जाता है.

व्यक्तिगत या कैरियर विकास

इस मामले में, पेशेवर कैरियर में एक पक्षाघात है या इसके बारे में अनिश्चितता है। हालांकि इसमें यह मामला शामिल है कि जो कार्य किया जा रहा है, वह सामाजिक रूप से खराब है.

यह अनुभव करने के लिए भी खतरा है कि एक ही कंपनी में आगे बढ़ने की कोई संभावना नहीं है, भले ही इसमें सुधार हो। यह भी हो सकता है कि कार्यकर्ता को लगता है कि उसे एक पारिश्रमिक मिलता है जो उसके पास प्रशिक्षण के लिए पर्याप्त नहीं है.

काम और परिवार के बीच संबंध

कि परिवार का कोई समर्थन नहीं है, या कि परिवार और काम की मांग परस्पर विरोधी या असंगत हैं.

यही है, यह परिवार की मांगों और काम की मांगों के बीच संतुलन बनाए रखने में कठिनाइयों को संदर्भित करता है। यह पता चला है कि इस संतुलन की कमी काम के प्रदर्शन में कमी से संबंधित है.

दूसरी ओर, अगर परिवार और काम के बीच संघर्ष होते हैं, तो संभावना है कि प्रभावित कंपनी को छोड़ देगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि वह इसे अपनी पारिवारिक जिम्मेदारियों में शामिल होने के लिए एक बाधा के रूप में अनुभव करेगा.

संविदात्मक असुरक्षा

अनुबंध के लिए, यह हो सकता है कि काम अस्थायी है, कि यह व्यक्ति में अनिश्चितता की भावना पैदा करता है, कि यह अनिश्चित है, या यह कि कार्यकर्ता मानता है कि पारिश्रमिक पर्याप्त नहीं है.

इस अर्थ में, व्यक्ति अपने भविष्य के काम के बारे में महत्वपूर्ण अनिश्चितता की भावना में खुद को पाता है, मुख्य रूप से अपने और अपने परिवार के लिए परिणामी आर्थिक असुरक्षा के कारण।.

एक और लगातार घटना अग्रिम में तनाव है। यही है, कार्यकर्ता अपनी समस्याओं के बारे में सोचना बंद नहीं करता है यदि वह अपनी नौकरी खो देता है, जो उच्च स्तर का तनाव उत्पन्न करता है जो काम के नुकसान से अधिक हानिकारक हो सकता है।.

फ्रांस और स्पेन में यह पाया गया है कि अस्थायी कार्य अधिक कार्य दुर्घटनाओं (बेनाच, गिमेनो और बेनवाइड्स, 2002) से जुड़े हैं। इसके अलावा बढ़ती मृत्यु दर, रुग्णता और जीवन की खराब गुणवत्ता के जोखिम के अलावा.

मनोसामाजिक जोखिमों का परिणाम

वर्तमान में, मनोसामाजिक जोखिम कारकों को मौजूदा आर्थिक स्थिति से प्रेरित किया जाता है जिसमें अनिश्चित रोजगार, असुरक्षा, अनियमित घंटे, काम का बोझ, आदि प्रबल होते हैं। इसलिए, अधिक से अधिक कार्यकर्ता प्रभावित होते हैं.

यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि मनोसामाजिक जोखिमों से प्राप्त लागत अतिरंजित है; श्रमिकों के जीवन की गुणवत्ता को प्रभावित करने के अलावा, संगठन के विकास में, और व्यक्तिगत और वैश्विक उत्पादकता में.

श्रमिकों के लिए मनोसामाजिक जोखिम के कुछ परिणाम हैं:

- काम का तनाव: यह मनोसामाजिक जोखिम कारकों का परिणाम है और एक ही समय में, अन्य संबंधित समस्याओं का कारण है। उदाहरण के लिए, काम से संबंधित तनाव बीमार छुट्टी और अनुपस्थिति का मुख्य कारण है, फ्लू के ठीक बाद.

यूरोपीय आयोग के अनुसार, यह भावनात्मक, शारीरिक, संज्ञानात्मक और व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं के पैटर्न के रूप में परिभाषित किया गया है जो संगठन, सामग्री और कार्य वातावरण की हानिकारक स्थितियों के लिए है। यह उत्साह का एक उच्च स्तर की विशेषता है, साथ ही इसका सामना करने में सक्षम नहीं होने की भावना के साथ.

तनाव अपने आप में एक बीमारी है लेकिन हमारे आसपास के माहौल के कुछ मांगों के लिए एक स्वाभाविक प्रतिक्रिया नहीं है। जब तनाव लंबे समय तक है और समय के साथ फैली हुई है, कई स्वास्थ्य के खतरों के कारण समस्या शुरू हो रहा है.

- बर्नआउट या पहनने का सिंड्रोम: यह सिंड्रोम शारीरिक थकावट के बजाय उस भावनात्मक थकावट में काम के तनाव से अलग है, मुख्य लक्षण है.

यह पुरानी तनाव की स्थिति से उत्पन्न होता है; और प्रेरणा का एक महत्वपूर्ण अभाव उत्पन्न करता है, काम और ग्राहकों के प्रति एक नकारात्मक रवैया, हताशा, और एक पेशेवर के रूप में अपनी क्षमताओं पर बर्बाद होने की भावना।.

- काम पर कम प्रदर्शन: असंतोष और तनाव के कारण व्यक्ति अपना काम ठीक से नहीं कर पाता है। यदि इसके अलावा अन्य स्वास्थ्य समस्याएं उत्पन्न होने लगती हैं, जैसे अवसाद या मांसपेशियों में दर्द, तो यह बहुत संभावना है कि उत्पादकता कम हो जाए क्योंकि यह इष्टतम स्थितियों में नहीं है.

- समुदाय की छोटी समझ या समूह से संबंधित: यह कहना है, श्रमिकों को कंपनी का हिस्सा नहीं लगता है और इसलिए, वे अपने कार्यों में बहुत कम शामिल हैं.

- हिंसा: काम के प्रति असंतोष के कारण होने वाली विभिन्न अप्रिय संवेदनाएं अन्य सहयोगियों, मालिकों और उपयोगकर्ताओं या ग्राहकों के खिलाफ विभिन्न प्रकार की हिंसा का कारण बन सकती हैं.

हिंसा काम पर कोई आचरण है जो संगठन या इसके बाहर के लोगों को शारीरिक या मनोवैज्ञानिक नुकसान पहुंचा सकती है.

शारीरिक हिंसा में तत्काल चोटें शामिल हैं, जबकि मनोवैज्ञानिक हिंसा के भीतर नैतिक, यौन या भेदभावपूर्ण उत्पीड़न हो सकता है.

इस क्षेत्र में, बदमाशी या डकैती भी अक्सर होती है, जहाँ कार्यकर्ता कंपनी के किसी अन्य या अन्य सदस्यों द्वारा उसे प्रताड़ित करने के उद्देश्य से, और उसे कार्यस्थल छोड़ने के लिए मजबूर करने के कारण एक प्रामाणिक मनोवैज्ञानिक यातना झेलता है।.

- स्वास्थ्य समस्याएं: जब, लंबे समय में, काम की मांग कार्यकर्ता की जरूरतों या क्षमताओं के अनुकूल नहीं होती है, या उसके काम को पुरस्कृत नहीं किया जाता है, तो स्वास्थ्य समस्याएं दिखाई दे सकती हैं।.

मुख्य रूप से वे प्रकट होने की अधिक संभावना है यदि वे कई कारकों को जमा करते हैं जैसे कि काम की स्थिति, तनाव, बर्नआउट सिंड्रोम के साथ असंतोष, या कार्यस्थल उत्पीड़न प्राप्त करना.

यह व्यापक रूप से प्रदर्शित किया जाता है कि मनोसामाजिक जोखिम प्रभावित व्यक्ति के स्वास्थ्य को खतरे में डालते हैं, दोनों शारीरिक और मानसिक रूप से.

उदाहरण के लिए, 2008 में प्रकाशित एक मेटा-विश्लेषण में, यह जांचने के लिए 31 अध्ययनों की समीक्षा की गई थी कि क्या सकारात्मक या नकारात्मक मनोसामाजिक कारकों ने स्वास्थ्य को प्रभावित किया है। यह पाया गया कि सकारात्मक मनोसामाजिक कारक बेहतर स्वास्थ्य से जुड़े थे, जबकि नकारात्मक लोगों को स्वास्थ्य समस्याओं के विकास में योगदान करने के लिए मनाया गया था (एगन, तन्नाहिल, पेटीच्रू और थॉमस, 2008).

मानसिक स्वास्थ्य के संदर्भ में, जैसा कि उल्लेख किया गया है, क्रोनिक तनाव मुख्य परिणाम है। तनाव उच्च स्तर की थकान और शारीरिक और भावनात्मक थकान से प्रकट होता है। एक और संकेत यह है कि यह उच्च स्तर की निराशा पैदा करता है.

इसके साथ युग्मित, अवसादग्रस्तता या चिंता विकार, कम आत्मसम्मान, उदासीनता, मादक द्रव्यों के सेवन की समस्या, अनिद्रा, एकाग्रता की कमी, निराशा आदि को देखना आम है।.

यह परजीवी (या आत्म-विनाशकारी व्यवहार, जैसे कि दवाओं का दुरुपयोग करना, दवा का पालन न करना या जोखिम भरे यौन संबंधों का अभ्यास करना) की उपस्थिति भी बहुत आम है। कई अवसरों में, आत्मघाती विचार उत्पन्न होते हैं कि दीर्घकालिक में वास्तविक आत्महत्या का प्रयास हो सकता है.

एक और मानसिक विकार जो कार्यस्थल में तेजी से सामान्य है, पोस्ट-ट्रॉमेटिक स्ट्रेस डिसऑर्डर है.

यह स्थिति व्यक्ति के लिए दर्दनाक स्थिति से पहले प्रकट होती है, जो भय या अत्यधिक दर्द का कारण बनती है। अंत में, प्रभावित व्यक्ति किसी भी स्थिति से बचता है जो उसे उस आघात की याद दिलाता है, हालांकि वह कभी-कभी अपने विचारों या सपनों में दखल देता है.

काम पर आमतौर पर हिंसक व्यवहार, यौन उत्पीड़न या भीड़ का शिकार होने के मामले सामने आते हैं.

वास्तव में, रोड्रिग्ज-मुअनोज़, मोरेनो-जिमेनेज़, सनज़ और गैरोस (2010) द्वारा विकसित एक अध्ययन में पाया गया कि कार्यस्थल उत्पीड़न का सामना करने वाले 42.6% श्रमिक डीएसएम-आईवी-टीआर के पोस्ट-ट्रैसेटिक तनाव विकार के मानदंडों को पूरा करते हैं (मानसिक विकारों के नैदानिक ​​और सांख्यिकीय मैनुअल).

इसके अलावा, एक अन्य अध्ययन में, यह देखा गया है कि यह एक ही विकार (कार्यस्थल उत्पीड़न के कुछ प्रकार के कारण) यह अनुभव होने के बाद भी वर्षों तक जारी रह सकता है.

अन्य शोधों ने शारीरिक स्वास्थ्य पर काम में मनोसामाजिक जोखिम के प्रभावों का पता लगाया है.

अधिक विशेष रूप से वे पुरानी थकान का कारण बनते हैं, ताकि प्रभावित लोग हमेशा शारीरिक रूप से थका हुआ महसूस करते हैं, मुख्य रूप से पीठ और गर्दन में मांसपेशियों में दर्द, सिरदर्द, मनोदैहिक संबंध (जब तनाव, या अन्य मनोवैज्ञानिक समस्याएं दर्द जैसे शारीरिक लक्षण पैदा करती हैं).

इसके अलावा, वे हृदय संबंधी समस्याओं के विकास की संभावना को बढ़ाते हैं और व्यक्तिगत रूप से संक्रामक रोगों का शिकार होते हैं।.

टेलर एट अल के अनुसार। (2015), असंतुष्ट श्रमिकों में अक्सर मस्कुलोस्केलेटल शिकायतें होती हैं, खासकर वे जो लंबे समय तक कंप्यूटर का उपयोग करते हैं। ऐसा लगता है कि यह संचित मांसपेशियों के तनाव, अक्सर टूटने, शरीर के तनाव प्रतिक्रिया में परिवर्तन के कारण होता है ...

उदाहरण के लिए, ये लेखक संकेत देते हैं कि एक उच्च कार्यभार और मांगों में वृद्धि शरीर की प्रतिरक्षा प्रतिक्रियाओं को बदल सकती है। इस कारण से, यह अधिक संभावना है कि मस्कुलोस्केलेटल शिकायतें ठीक नहीं होंगी और अन्य बीमारियां भी हो सकती हैं।.

वे यह भी संकेत देते हैं कि उच्च कार्य तनाव, ब्रेक के दौरान या काम के घंटों के बाद भी श्रमिकों को प्रभावित कर सकता है, क्योंकि यह किसी भी समय व्यक्ति की आराम करने की क्षमता को कम कर देता है.

दूसरी ओर, कार्यस्थल उत्पीड़न के पीड़ितों में लार और परिवर्तित सर्कैडियन लय में कोर्टिसोल की कम सांद्रता के बीच संबंध पाया गया है.

सर्कैडियन लय वे परिवर्तन होते हैं जो शरीर में दिन के दौरान नींद, भोजन और गतिविधि की दिनचर्या के अनुकूल होते हैं.

अंत में, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि न केवल काम पर किसी भी तरह के काम से संबंधित उत्पीड़न से प्रभावित होने वाले लोग प्रभावित होते हैं। ऐसे शोध हुए हैं जिनसे पता चलता है कि साक्षी स्वास्थ्य समस्याओं (शारीरिक और मानसिक) से अधिक पीड़ित होते हैं, उनकी तुलना में जो अपने काम में ऐसी स्थितियों के साक्षी नहीं होते हैं.

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