कोरू इशिकावा जीवनी, योगदान और गुणवत्ता पर दर्शन

कोरु इशिकावा उन्हें अंतरराष्ट्रीय स्तर पर गुणवत्ता गुरु के रूप में जाना जाता है। इसके मुख्य योगदानों में कारण-प्रभाव मॉडल का निर्माण है, जो उन समस्याओं की पहचान करने पर केंद्रित है जो एक कंपनी का सामना करना चाहिए.

इशीकावा का जन्म टोक्यो में 1915 में आठ बच्चों के परिवार में हुआ था। उनके पिता एक महत्वपूर्ण उद्योगपति थे, जिनसे उन्हें संगठनों के लिए अपना प्यार विरासत में मिला.

बहुत छोटी उम्र से, इशिकावा ने अपने पिता द्वारा किए गए काम की बदौलत उद्योग से संपर्क किया, और इस आखिरी क्षेत्र में पीएचडी हासिल करने के साथ ही एक रसायनज्ञ, इंजीनियर और व्यवसाय प्रशासक बन गए।.

24 वर्ष की आयु में, उन्होंने टोक्यो के इंपीरियल विश्वविद्यालय से इंजीनियरिंग की डिग्री प्राप्त की, और बाद में एक नौसेना कंपनी और एक बड़ी जापानी तेल कंपनी में काम किया, जहाँ उन्होंने श्रम संबंधों और प्रेरणाओं के ज्ञान में एक महत्वपूर्ण अभ्यास प्राप्त किया। श्रमिकों.

उन्होंने व्यवसाय प्रशासन का अध्ययन किया और आठ साल बाद उसी विश्वविद्यालय में पूर्ण प्रोफेसर बन गए; सांख्यिकीय विधियों पर शोध करने की उनकी इच्छा में, उन्हें संगठनों में गुणवत्ता पर अध्ययन के एक समूह में भाग लेने के लिए आमंत्रित किया गया था.

इस निमंत्रण ने उनके जीवन के बाकी हिस्सों को चिह्नित किया, क्योंकि उस अनुभव से वह एक विशेषज्ञ बन गए और कंपनियों में सफलता पर मानवता के लिए एक महान ज्ञान का योगदान दिया.

1960 में वह अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन (आईएसओ) का हिस्सा थे, जो कंपनियों के भीतर उत्पादों और प्रक्रियाओं पर नियम जारी करने के लिए जिम्मेदार था.

सात साल बाद उन्हें जापान में आईएसओ प्रतिनिधिमंडल का अध्यक्ष नियुक्त किया गया, एक स्थिति जिसमें उन्होंने द्वितीय विश्व युद्ध के बाद प्रभावित हुई कंपनियों को बचाने और उन्हें मजबूत करने का काम जारी रखा।.

संगठनों के क्षेत्र में, इशिकावा को मुख्य रूप से कारण-प्रभाव मॉडल या फिशबोन के आविष्कार से पहचाना जाता है, जो समस्याओं का पता लगाने का प्रयास करता है.

इशीकावा का 1989 में निधन हो गया। जीवन में उन्हें व्यवसाय प्रशासन में योगदान के लिए कई पुरस्कार मिले, और उनके शिक्षण और शोध कार्य के लिए भी.

मुख्य योगदान

विलियम एडवर्ड्स डेमिंग और जोसेफ एम। जुरान जैसे महत्वपूर्ण शोधकर्ताओं की कंपनी में, इशीकावा ने महत्वपूर्ण अवधारणाएं विकसित कीं जो 80 के दशक के बाद से जापानी बाजार के साथ संगठनों और उनके संबंधों पर अध्ययन के लिए लागू होती हैं।.

कारण-प्रभाव मॉडल

वह कारण-प्रभाव मॉडल के निर्माता थे, जो एक निश्चित कंपनी द्वारा सामना की गई समस्या की पहचान करने से शुरू होता है.

एक बार पहचाने जाने और संगठन के सदस्यों के एक समूह की मदद से, प्रस्तावित ग्राफ़ के आकार के आधार पर, फ़िशबोन नामक एक योजना के आधार पर कारणों और उनके संभावित प्रभावों की पहचान की जाती है।.

कारण-प्रभाव मॉडल का पालन करने के लिए पूरे संगठन के सदस्यों के साथ एक प्रकार की कार्यशाला विकसित करना महत्वपूर्ण है.

कुछ श्रेणियों का अध्ययन करने के लिए निर्धारित किया जाता है और, एक मंथन के माध्यम से, उन्हें मछली के रूप में योजना के बारे में लिखा जाता है।.

संगठन के सदस्य प्रत्येक मामले में समस्या के स्रोत का पता लगाने तक कारणों की पहचान करते हैं। इस कारण से यह कहा जाता है कि यह क्यों का मॉडल है। नेताओं को लगातार उपस्थित लोगों से पूछना चाहिए कि क्यों कारण बनता है.

गुणवत्ता के घेरे

एक अन्य महत्वपूर्ण योगदान गुणवत्ता मंडलियां हैं, जिनका उपयोग संगठनों के प्रबंधन में किया जाता है। वे काम करने वाले समूहों से मिलकर बने होते हैं जो कंपनी के एक ही क्षेत्र में समान गतिविधियाँ करते हैं.

एक नेता या पर्यवेक्षक के साथ मिलकर, वे उन समस्याओं का विश्लेषण करते हैं जो उनके समूह के भीतर मौजूद हैं और संभव समाधानों को विस्तृत करते हैं। इस तरह से संगठनात्मक समस्या की उत्पत्ति की गहराई से पहचान करना संभव है.

गुणवत्ता के बारे में इशीकावा का दर्शन

इशिकावा पश्चिमी मॉडल की आलोचक थीं: उन्होंने माना कि इस कार्यकर्ता का मानवीय सम्मान के बिना इलाज किया गया था.

दूसरी ओर, वह लोगों के साथ व्यवहार करके श्रमिकों की प्रतिबद्धता को प्राप्त करने के पक्ष में था; उनके अनुसार, एक श्रमिक जिसे उसके अधिकारों की मान्यता प्राप्त है और उसकी कार्य क्षमता गुणवत्ता और उत्पादन में सुधार करने में अधिक रुचि रखती है.

उन्होंने शिक्षा के प्रति निरंतर प्रतिबद्धता के रूप में एक संगठन में गुणवत्ता को समझने की आवश्यकता पर ध्यान दिया। इशिकावा गुणवत्ता के लिए शिक्षा में शुरू और समाप्त होता है.

इसी तरह, उन्होंने किसी संगठन द्वारा पेश किए गए उत्पादों या सेवाओं में रुचि रखने वाले लोगों की मान्यता पर ध्यान आकर्षित किया; उन्होंने उन्हें जरूरत के साथ विषयों के रूप में पहचानने के महत्व पर जोर दिया.

इशिकावा के लिए यह स्पष्ट था कि इसके विकास में किसी संगठन के सभी सदस्यों की भागीदारी का महत्व है। उन्होंने विश्वास दिलाया कि गुणवत्ता सभी का व्यवसाय है और इसे मुख्य रूप से प्रबंधकों द्वारा प्रेरित किया जाना चाहिए.

गुणवत्ता के मुख्य सिद्धांत

अपने पूरे जीवन में इशिकावा को संगठनों में गुणवत्ता हासिल करने का जुनून था। इसलिए, अपने अध्ययन में उन्होंने कुछ बुनियादी सिद्धांतों को विकसित किया.

उन्होंने पुष्टि की कि आदमी को हमेशा एक अच्छा इंसान माना जाना चाहिए, और इस कारण से उसे अपने काम पर भरोसा करना चाहिए.

इशीकावा के लिए एक कार्यकर्ता अपनी भलाई के साथ समझौता करता है, जो दर्शाता है कि वह अपने कार्यों को सर्वोत्तम तरीके से करने में रुचि रखता है.

गुणवत्ता दृष्टिकोण से, कंपनी प्रबंधकों को श्रमिकों के इस हित को पहचानने में सक्षम होना चाहिए.

इशिकावा ने सोचा कि सभी व्यावसायिक गतिविधियों को उन विषयों पर लक्षित किया जाना चाहिए जिन्हें कुछ उत्पादों या सेवाओं की आवश्यकता होती है, यही कारण है कि उन्हें जानना महत्वपूर्ण था.

उनका मानना ​​था कि गुणवत्ता के माध्यम से भागीदारी और टीमवर्क, संगठन के सभी स्तरों पर मौजूद होना चाहिए.

किसी भी संगठन के केंद्र के रूप में विपणन की पहचान की, इच्छुक पार्टियों के लिए उत्पादों और सेवाओं के सफल प्रावधान के रूप में समझा.

उनका दृढ़ विश्वास था कि गुणवत्ता के लिए काम करने से निरंतर सुधार होता है। इसे प्राप्त करने के लिए, किसी संगठन में की गई प्रत्येक प्रक्रिया का पालन करना आवश्यक था.

संदर्भ

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