वर्तमान में गुणवत्ता का इतिहास ऐतिहासिक विकास

गुणवत्ता का इतिहास, या गुणवत्ता प्रबंधन, बीसवीं शताब्दी के पहले दशकों के दौरान इसकी उत्पत्ति है, उस समय मौजूद व्यवसाय और उत्पादक प्रबंधन के विकास के साथ तालमेल में।.

यह 1930 के दशक से लगभग था कि गुणवत्ता प्रबंधन को व्यावसायिक ज्ञान के क्षेत्र में बदलने के लिए आवश्यक गंभीरता के साथ संपर्क किया जाने लगा।.

20 वीं शताब्दी के मध्य के दौरान गुणवत्ता पर किए गए अध्ययनों और प्रथाओं ने उत्पादन प्रणालियों में व्यावहारिक रूप से क्रांति ला दी.

यह परिवर्तन इन प्रणालियों के लिए उत्पादन की लागत और विपणन लाभों के संबंध में उत्पाद की गुणवत्ता के निरंतर अनुकूलन के लिए इन शर्तों के लिए आया था.

इस घटना के कारण उपभोक्ता ने वर्तमान में अपने द्वारा चुने गए उत्पादों की गुणवत्ता के स्तर पर अधिक ध्यान दिया है, इस प्रकार कंपनियों को अपने प्रयासों में एक मजबूत स्थिति और प्रभावशीलता की आवश्यकता होती है।.

गुणवत्ता के लिए पहला ऐतिहासिक दृष्टिकोण मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका और जापान में हुआ.

इसलिए यह आश्चर्य की बात नहीं है कि इन राष्ट्रों से मुख्य विधियां और सिद्धांत निकले हैं, और यह कि शेष विश्व ने उन्हें समय के साथ अपनाया है।.

पृष्ठभूमि

यह पुष्टि की गई है कि गुणवत्ता मनुष्य के लिए अंतर्निहित कुछ है, क्योंकि प्रत्येक उत्पाद एक आवश्यकता को पूरा करने के लिए बनाया गया है और इसे प्राप्त करने के लिए शारीरिक और कार्यात्मक रूप से न्यूनतम शर्तों को पूरा करना चाहिए।.

यद्यपि इसे सैद्धांतिक रूप से संबोधित नहीं किया गया है, लेकिन वस्तुओं की कारीगर निर्माण के चरण से गुणवत्ता की धारणाएं समाज में मौजूद हैं.

प्राचीन सभ्यताओं के कोड में आप गुणवत्ता के बारे में दिशानिर्देश पा सकते हैं.

उदाहरण के लिए, पुरुषों को शिकार के लिए अपने घरों या अपने हथियारों के पूर्ण कामकाज और स्थायित्व की गारंटी देनी होती थी.

उस समय अपर्याप्त गुणवत्ता का स्तर पुरुषों के निष्पादन में परिणाम कर सकता था.

मध्य युग के दौरान कुछ प्रथाओं के आसपास शिल्प और विशेषज्ञता का निर्माण गुणवत्ता के लिए उच्च स्तर के मानदंड और महत्व प्रदान करता है.

ज्ञान और विशेष उत्पादन ने कुछ उत्पादकों के आसपास प्रतिष्ठा और लोकप्रियता उत्पन्न करना शुरू कर दिया, जिसका अर्थ उनके उत्पादों की गुणवत्ता में विश्वास था। इन शताब्दियों के दौरान ब्रांड की पहली धारणा दिखाई देने लगी.

लंबे समय तक गुणवत्ता प्रत्येक कारीगर की प्रतिष्ठा और कौशल पर आधारित थी, जो अपने माल को खुद से स्थानांतरित और विपणन करते थे.

यह शहरी बनाम ग्रामीण स्थानों के त्वरण के साथ बदल गया और आखिरकार, औद्योगिक क्रांति के आगमन के साथ.

औद्योगिक क्रांति और गुणवत्ता

औद्योगिक क्रांति अब तक ज्ञात उत्पादन के मोड को हमेशा के लिए बदल देगी: बड़े पैमाने पर उत्पादन मशीनरी और बड़े पैमाने पर श्रम के उपयोग के माध्यम से होगा.

फैक्टरियां भी सामने आईं, और बाजार में प्रवेश करने के लिए पर्याप्त पूंजी वाला प्रत्येक व्यक्ति इस नए युग में एक उद्यमी के रूप में उभरा.

इस क्षण के दौरान गुणवत्ता की अवधारणाएं इस तरह से विकसित हुईं, जिसे बहुत तेज उत्पादन तंत्र के अनुकूल बनाया जा सकता था, जहां श्रृंखला में उत्पादन को अंतिम माल की सही निर्माण और कार्यक्षमता की गारंटी देनी थी.

निरीक्षण तब फैक्ट्री प्रणाली के सभी स्तरों से संपर्क करने और संभावित दोषों और त्रुटियों को कम करने के लिए सुनिश्चित करने की एक विधि के रूप में उभरता है.

सब कुछ के बावजूद, गुणवत्ता अभी भी एक सैद्धांतिक नींव के साथ नियंत्रित नहीं की गई थी। सब कुछ इतनी तेजी से आगे बढ़ रहा था कि, व्यापार की दुनिया में, मुख्य उद्देश्य व्यापक लाभ मार्जिन उत्पन्न करना था.

तब यह पता चलेगा कि इष्टतम काम करने की स्थिति भी किसी उत्पाद की अंतिम गुणवत्ता को प्रभावित करती है.

20 वीं शताब्दी में गुणवत्ता प्रबंधन

संयुक्त राज्य अमेरिका 20 वीं शताब्दी के दौरान माल के व्यक्तिगत उत्पादन के उन्मूलन और 20 वीं शताब्दी की शुरुआत में धारावाहिक उत्पादन विधियों के मानकीकरण के मुख्य ड्राइवरों में से एक था।.

इससे गुणवत्ता में कमी आई, जो अंततः अमेरिकी प्रौद्योगिकी कंपनी बेल द्वारा उलट दी जाएगी.

यह इस समय से है कि वर्तमान में ज्ञात प्रबंधन गुणवत्ता के विकास को शुरू करता है.

यह उत्पादन के स्तरों के निरीक्षण और निरीक्षण विभाग के सम्मिलन के साथ शुरू हुआ जो यह निर्धारित करने के प्रभारी थे कि तैयार उत्पादों ने उनके व्यावसायीकरण के लिए सेवा की और जो नहीं किया।.

जॉर्ज एडवर्ड्स और वाल्टर शेहार्ट इस विभाग का नेतृत्व करने वाले पहले व्यक्ति थे, और उत्पादों के चरों को संबोधित करने वाले आँकड़ों की अवधारणा के माध्यम से गुणवत्ता प्रबंधन के लिए टोन सेट करते थे।.

वे व्यावसायिक संगठन चार्ट के निर्माण के लिए भी खड़े थे, जिसने उत्पादन के विभिन्न चरणों और प्रत्येक को अनुकूलित करने के तरीके दिखाए.

यह धारणा कि गुणवत्ता प्रबंधन को एक कंपनी के प्रशासनिक विभागों तक भी विस्तारित किया जाना चाहिए, और उत्पादन के स्तर तक सीमित नहीं था। वे PHVA चक्र की कल्पना करते हैं (योजना, करो, सत्यापित करो, अधिनियम).

गुणवत्ता को दशकों तक अनुकूलित किया जाता रहा, जब तक कि द्वितीय विश्व युद्ध के अंत तक इसके सैद्धांतिक और व्यावहारिक दृष्टिकोण में एक द्विभाजन नहीं हुआ।.

संयुक्त राज्य अमेरिका में, निरीक्षण तकनीकें जारी रहीं, जबकि दुनिया में, जापान में, निर्माण के पहले चरणों से गुणवत्ता को कम से कम या उन्मूलन के माध्यम से संबोधित किया गया था।.

दुनिया के विभिन्न कोनों में गुणवत्ता का यह विभाजित अनुकूलन अंततः एकीकृत हो गया। सदी के अंत में वैश्वीकरण के लिए धन्यवाद, गुणवत्ता प्रबंधन प्रक्रियाओं को एक कंपनी के सभी स्तरों पर समेकित किया गया.

ये स्तर प्रशासनिक क्षेत्र से होते हैं, वित्तीय और उत्पादक के माध्यम से, यहां तक ​​कि भौतिक स्थान और उन परिस्थितियों को प्रभावित करते हैं जिनके तहत श्रमिक किसी उत्पाद के निर्माण में प्रदर्शन करते हैं.

इसके साथ, गुणवत्ता अब न केवल मनुष्य के लिए, बल्कि हर कंपनी या उत्पादों या वस्तुओं के कारखाने के लिए एक अंतर्निहित मूल्य है.

उपभोक्ता अब जानता है कि एक मांग है जो सभी उत्पादन की मांग करनी चाहिए; यदि यह संतुष्ट नहीं है, तो बाजार में हमेशा अन्य विकल्प होंगे.

संदर्भ

1. डुरान, एम। यू। (1992). गुणवत्ता प्रबंधन. मैड्रिड: डियाज़ डी सैंटोस.
2. गोंजालेज, एफजे, मेरा, ए.सी., और लैकोबा, एस.आर. (2007). गुणवत्ता प्रबंधन का परिचय. मैड्रिड: डेल्टा प्रकाशन.
3. जुरान, जे। एम। (1995). गुणवत्ता के प्रबंधन का इतिहास: गुणवत्ता, प्रबंधन और गुणवत्ता के लिए प्रबंधन के भविष्य के निर्देश. असक प्रेस.
4. रॉड्रिग्ज़, एम.सी., और रोड्रिग्ज़, डी। आर। (S.f.)। गुणवत्ता की अवधारणा: प्रतिस्पर्धा के लिए इतिहास, विकास और महत्व. ला सल्ले पत्रिका का विश्वविद्यालय, 80-99.