3 मुख्य संचार शैलियाँ (उदाहरणों के साथ)

संचार शैलियों मुख्य निष्क्रिय, मुखर और आक्रामक हैं, स्वीकार किया जा रहा है कि मुखर व्यक्तिगत संबंधों को स्थापित करने और संवाद करने के लिए सबसे उपयुक्त है.

संचार एक क्षमता है, साथ ही एक आवश्यकता है, मानव की जिसकी क्षमता हमारे पूरे अस्तित्व में विकसित होती है और बेहतर होती है। इसके साथ, हम अपनी भावनाओं, अपेक्षाओं, भावनाओं, डेटा, राय आदि से संबंधित जानकारी स्थानांतरित करते हैं। संचार हमें व्यक्तिगत और समूह स्तर पर विकसित करने में मदद करता है.

संचार के तत्व

अधिक परिभाषित बिंदु से देखा गया, संचार को एक गतिशील प्रक्रिया माना जाता है जिसमें 3 तत्व हस्तक्षेप करते हैं:

• जारीकर्ता: वह है जो संदेश प्रसारित करता है.
• रिसीवर: उस संदेश का प्राप्तकर्ता है.
• चैनल: यह वह माध्यम है जिसके माध्यम से संदेश प्रेषित होता है। यह मौखिक, मुखर या दृश्य हो सकता है.

एक संचार हमेशा एक उत्तर पाने का लक्ष्य रखता है। इस प्रतिक्रिया को संदेश को ले जाने का उद्देश्य माना जाता है। जब हमें रिसीवर से मिली प्रतिक्रिया उसी के अनुरूप होती है, जिसकी हमें उम्मीद थी, तो यह माना जाता है कि संचार प्रभावी रहा है.

संचार शैली

संचार की प्रत्येक शैली को सामाजिक कौशल के घटकों के अनुसार वर्णित किया जा सकता है जो व्यक्ति का उपयोग करता है। प्रत्येक व्यक्ति के पास संचार की एक शैली होती है जो अन्य दो के संबंध में प्रबल होती है.

हालांकि यह सच है कि हम आमतौर पर इन शैलियों में से एक में अधिक बार संवाद करते हैं, इस बात पर निर्भर करता है कि हमारा वार्ताकार कौन है, विषय या दी गई स्थिति, हम मौजूद तीन शैलियों के बीच घूम सकते हैं.

उदाहरण के लिए, यदि हम एक ऐसे वातावरण में हैं जिसे हम असुरक्षित मानते हैं तो काम हो सकता है, हम सबसे अधिक संभावना एक निष्क्रिय संचार शैली को अपनाएंगे। इसके विपरीत, पारिवारिक वातावरण में हम आमतौर पर आक्रामक और मुखर के बीच एक शैली अपनाते हैं, इस विश्वास के कारण कि यह वातावरण हमें उत्पन्न करता है.

इन शैलियों में से कुछ हमें दूसरों के साथ संबंधों को सुविधाजनक बनाने में मदद करेंगे, जबकि अन्य इसे उस व्यक्ति के साथ एकजुट होने वाले बंधन को प्रभावित करके बाधा डालेंगे। संचार के सूत्रधार वे सभी हैं जो उस प्रयास को कम करने में योगदान करते हैं जो रिसीवर को संदेश को समझने के लिए करना पड़ता है.

ये कारक इस व्यक्ति में एक सकारात्मक दृष्टिकोण और सहयोग उत्पन्न करते हैं, जो प्रेषक-रिसीवर के बीच संबंधों को लाभान्वित करते हैं। इस प्रकार, यह संचार की उस शैली पर निर्भर करेगा जिसका उपयोग हम संचार के लिए करते हैं, कि हमारा संदेश रिसीवर तक पहुंचता है क्योंकि हम इसे शुरू से जारी करना चाहते हैं और इसका गलत अर्थ नहीं लगाया गया है.

तीन संचार शैलियाँ हैं:

मुखर संचार शैली

यह शैली आक्रामक और निष्क्रिय शैली के बीच का अंतर है और ऐसे लोगों की विशेषता है जो अपने स्वयं के हितों और विचारों की रक्षा करने में सक्षम हैं, जबकि दूसरों का सम्मान है। यह संचार की एकमात्र शैली है जो लोगों के बीच संबंधों को सुविधाजनक बनाती है.

मुखर व्यक्ति जानता है कि असहमत होने के दौरान अपने अधिकारों का बचाव कैसे किया जाता है और उनके वार्ताकार के दृष्टिकोण को भी समझता है और सम्मान करता है। वे आमतौर पर ऐसे लोग होते हैं जो अच्छे आत्मसम्मान का आनंद लेते हैं, खुद पर भरोसा रखते हैं और आत्मविश्वास से भरे होते हैं.

वे बिना किसी जोड़-तोड़ के दोनों पक्षों के संचार में संतोषजनक समाधान तलाशते हैं। संक्षेप में, वे आराम और स्थिति के नियंत्रण में महसूस करते हैं, जो संचार की सुविधा प्रदान करता है। वे खुद को पसंद करते हैं और दूसरों को पसंद करते हैं। ये लोग अक्सर "I" संदेशों का उपयोग करते हैं, अर्थात संदेश जैसे: "मुझे लगता है", "मुझे विश्वास है", "मैं चाहता हूं" ...

आम तौर पर मुखर शैली वाले लोगों में संचार कौशल हैं:

• एक ओर सहानुभूति, यानी खुद को दूसरे के दृष्टिकोण में रखने की जगह और खुद को अपनी स्थिति में रखने में सक्षम होना, अपनी भावनाओं, अपेक्षाओं और रुचियों को ध्यान में रखना।.
• दूसरी ओर, सक्रिय श्रवण, जिसमें हमारे वार्ताकार और उसके संदर्भ से प्राप्त होने वाली सभी जानकारी को समझने और समझने में बाधाएं या पिछले निर्णय लेने से बचते हैं.
• बदले में, हम अपने गैर-मौखिक संचार (इशारों, संकेतों और व्यवहारों) के माध्यम से एक प्रतिक्रिया का उत्सर्जन करेंगे ताकि दूसरे व्यक्ति को पता चले कि हम उसका संदेश प्राप्त कर रहे हैं.

ये लोग प्रत्येक संदर्भ के अनुकूल होते हैं जहां अन्य व्यक्ति के साथ बातचीत विकसित होती है, प्रत्येक स्थिति में संभव सबसे इष्टतम तरीके से संवाद करने के लिए.

यह शैली स्नेह का समर्थन करती है और एक शैक्षिक स्तर पर पारिवारिक संबंधों को मजबूत करती है, एक सम्मानजनक तरीके से संघर्ष को हल करने के लिए सिखाती है, मानकों को अच्छी तरह से स्थापित करती है और आकस्मिक रूप से आकस्मिकताओं का उपयोग करती है। ये सभी पहलू व्यक्ति को स्वायत्तता और परिपक्वता के साथ विकसित करने में मदद करेंगे क्योंकि वह वयस्कता के निकट आता है।.

उनका अशाब्दिक व्यवहार एक दोस्ताना और आराम से चेहरे की अभिव्यक्ति की विशेषता है। वे अपने वार्ताकार को घूरते हैं, लेकिन हमेशा आवश्यक ब्रेक का सम्मान करते हैं। वे बार-बार मुस्कुराते हैं और खुद को दूसरे व्यक्ति के साथ सामना करने के लिए जगह देते हैं लेकिन हमेशा व्यक्तिगत स्थानों का सम्मान करते हैं.

वे अक्सर दृढ़ इशारों का उपयोग करते हैं, लेकिन धमकी दिए बिना। वह इस बात के प्रति चौकस रहता है कि उसके वार्ताकार उचित प्रश्न पूछकर क्या संदेश देना चाहते हैं, और साथ ही, वह दूसरे व्यक्ति से प्राप्त होने वाले प्रश्न के प्रकार के बारे में भी उत्तर दे रहा है।.

मौखिक व्यवहार के संबंध में, वे प्रत्येक क्रिया के एकवचन के पहले व्यक्ति का उपयोग खुले तौर पर अपनी राय और विचारों, भावनाओं और भावनाओं को दिखाने के लिए करते हैं।.

यद्यपि यह सबसे प्रभावी संचार शैली है, लेकिन सभी स्थितियों में और सभी लोगों के साथ मुखर होना काफी जटिल है। हालांकि, ऐसे तरीके और उपकरण हैं जो हमें इस शैली के प्रवाह और लगातार उपयोग को बढ़ाने में मदद करते हैं.

मैं एक उदाहरण दूंगा। हम एक समूह बहस में हैं, जिसमें आपकी राय बाकी प्रतिभागियों से अलग है, यह शैली कैसे कार्य करेगी??

एक मुखर व्यक्ति अपनी राय का बचाव करेगा और अगर स्थिति यह उठती है कि अन्य लोग उसके साथ सहमत नहीं हैं, तो वह समझ जाएगा और सम्मान करेगा.

इस शैली के लिए धन्यवाद, हमारे द्वारा हर बार बातचीत की जाने वाली भावनाएं संतुष्टि, सुरक्षा और भावनात्मक नियंत्रण और स्थिति की हैं.

आक्रामक संचार शैली

जो लोग इस शैली का उपयोग करते हैं, वे अपने मानदंड को लागू करने की कोशिश करते हैं और अपने विचार या अपने वार्ताकार की भावनाओं की परवाह किए बिना अपने लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं। modus operandi इन व्यक्तियों की धमकियों, धमकियों, व्यंग्य, आरोपों, दोष, क्रोध और प्रतिशोध जैसी रणनीतियों का उपयोग होता है.

किसी भी समय आप उन अधिकारों को ध्यान में नहीं रखते हैं जो दूसरों के पास होने चाहिए और उनकी भाषा में अभिव्यक्ति की अधिकता होती है जैसे: "आपको ...", "आपको अवश्य ...", "मैं आपको नहीं होने दूंगा ...", बीच में रोकना दूसरे व्यक्ति का भाषण और आदेश देना। उनका व्यवहार अहंकारी है.

उनके मौखिक व्यवहार को उच्च स्वर और ठंडे स्वर की विशेषता दी जाएगी, जो तीव्र, तरल और वाणी को रोकती है, मोनोलॉग का उपयोग करती है और एक हस्तक्षेप और दूसरे के बीच बहुत कम अंतराल के साथ, उनकी राय के वार्ताकार को नहीं करने देती है। इसके अलावा, वे एक अनिवार्य मौखिक मोड का उपयोग करते हैं.

दूसरों के व्यवहार की आलोचना करें, यहां तक ​​कि दूसरे के लिए अपमान फैलाने के लिए। वे अपने वार्ताकारों के लिए कोई दिलचस्पी नहीं दिखाते हैं, एक अन्य प्रश्न के साथ पूछे गए प्रश्नों का उत्तर देते हैं, और यहां तक ​​कि उनकी अनदेखी भी करते हैं.

उनके अशाब्दिक व्यवहार की विशिष्ट विशेषताएं आम तौर पर एक उन्नत शरीर है, तनाव या निरंतर क्रोध के संकेतों के साथ घूरना, अपने रिसीवर के प्रति अत्यधिक इशारे, चेहरे का हिलना, दूसरे व्यक्ति के महत्वपूर्ण स्थान पर आक्रमण, दूसरों के बीच खुद को सामना करने की स्थिति।.

ये व्यवहार तनाव के दूसरे व्यक्ति में भावनाओं को उत्तेजित करते हैं, नियंत्रण की कमी, जारीकर्ता के संबंध में खराब छवि, अपमान, हताशा और अस्वीकृति.

यदि हमने समूह की बहस की स्थिति को मुखर भाषा के मामले में एक उदाहरण के रूप में उजागर किया, तो आक्रामक शैली के मामले में उत्तर बिल्कुल अलग होगा। इस मामले में, व्यक्ति बहस में हस्तक्षेप करेगा और मेरे निर्णयों में कोई दिलचस्पी न दिखाते हुए अन्य प्रतिभागियों में से अपने विचारों को उजागर करेगा।.

निष्क्रिय या बाधित संचार उपकरण

जिन व्यक्तियों को इस शैली की विशेषता है, वे अपने व्यवहार को रोकते हैं ताकि किसी अन्य व्यक्ति के साथ सम्मान के बजाय किसी भी टकराव से बचने के लिए। उन्हें दूसरों को खुश करने की अत्यधिक आवश्यकता और चिंता है और अक्सर दूसरों द्वारा गलत समझा जाता है या चालाकी से काम लिया जाता है.

वे अक्सर अन्य लोगों के साथ संचार में उनके हस्तक्षेप के संबंध में संदिग्ध होते हैं, "ईएच ... ठीक है, शायद ..." "एमएमएम, हो सकता है ..." जैसे वाक्यांशों का उपयोग करते हैं। वे ऐसे लोग हैं जो ध्यान आकर्षित करना पसंद नहीं करते हैं और इससे बचने के लिए जो कुछ भी करते हैं। वे विषयों में शामिल नहीं होते हैं और दूसरों के निर्णय के अनुरूप होते हैं, दूसरों की इच्छाओं और विचारों को उनके सामने रखते हैं.

यद्यपि व्यक्ति एक अभिप्रेरक रवैया अपनाकर अपनी राय नहीं दिखाता है, यह उसके वार्ताकार द्वारा स्थिति की स्थिति में असुरक्षा और भय के दृष्टिकोण के रूप में प्राप्त होता है।.

उनके मौखिक व्यवहार को अत्यधिक कम और झिझकने वाले स्वर द्वारा दर्शाया जाता है। अन्तःकरण एकरस हो जाता है, यह अन्तर्निहित होता है और गति या तो बहुत तेज होती है (तंत्रिकाओं का उत्पाद) या अत्यधिक धीमी गति से। वाक्य छोटे होते हैं, कभी-कभी केवल मोनोसिलेबल्स का उपयोग करके भी.

वह अक्सर सशर्त मोड का उपयोग करता है, बिना सकारात्मक और लगातार हिचकिचाहट के छीनता है। आपके उत्तरों में शब्दों की कम से कम संख्या संभव है.

उनका अशाब्दिक व्यवहार सिर और / या कम आंखों वाले लुक, गंभीर चेहरे की अभिव्यक्ति या शर्मीली मुस्कान की विशेषता है। आसन और चालन कठोर, दूरस्थ और रूखे होते हैं और आपके वार्ताकार के आमने-सामने होने से बचते हैं। सिर के साथ आंदोलनों के साथ लगातार पुष्टि। शारीरिक और नेत्र संपर्क से बचें.

एक शारीरिक स्तर पर, हाथ और पैर और पसीने से तर हाथ के तंत्रिका आंदोलन अक्सर होते हैं। यह शैली अक्सर व्यक्ति में चिंता, जलन, नाराजगी, घृणा और निराशा की भावनाओं का कारण होती है। इसके अलावा, जैसा कि हमने देखा है, इन व्यक्तियों में अक्सर कम आत्मसम्मान होता है और संचार की इस शैली को बनाए रखने से यह कम आत्मसम्मान बढ़ता है.

पहले से प्रस्तावित उसी स्थिति में, यह शैली चुप रहना पसंद करेगी, यह सोचकर कि अगर हर कोई उसी तरह से सोचता है तो मुझे अपने विचारों को उनके अनुकूल करना चाहिए ताकि वे बाकी लोगों के बराबर हों.

दोनों आक्रामक शैली और लोगों के बीच संचार के पक्ष से परे निष्क्रिय, इसे मुश्किल बनाता है। हम केवल उन संघर्षों को उत्पन्न करने में सक्षम होंगे जो अल्प, मध्यम और दीर्घकालिक में अवांछनीय परिणाम पैदा कर सकते हैं, या शायद, हम उन्हें तुरंत पीड़ित कर सकते हैं.

किसी व्यक्ति की संचार शैली की पहचान करना बहुत उपयोगी है, क्योंकि इससे हमें इसके साथ और बेहतर तरीके से संबंध बनाने में मदद मिलेगी। हमें ध्यान रखना चाहिए कि संचार की प्रत्येक शैली के पीछे एक व्यक्तित्व डूबा हुआ है.

इसलिए यदि हम उस एमिटर को देखते हैं जो हमारे सामने है तो हम बेहतर जान सकते हैं और दोनों के बीच अधिक सफल संबंध बनाने के लिए उसे बेहतर रूप से अनुकूलित कर सकते हैं।.

क्या हमें प्रभावी ढंग से संवाद करने से रोकता है?

संचार के लिए बाधाएं वे कारक हैं जो संदेश के स्वागत और संदेश की उचित व्याख्या में बाधा डालते हैं या रोकते हैं.

यदि जारी की गई सूचना हमारे वार्ताकार के लिए विकृत है, तो यह हमारे द्वारा प्रस्तावित एक से अलग अर्थ ले सकता है, जिससे बातचीत में एक खराब अंतर पैदा होता है। दो या दो से अधिक लोगों के बीच संचार में कई अवरोध हैं जो रिश्तों की प्रभावशीलता को मुश्किल बनाते हैं। इन बाधाओं को 3 प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है:

• मनोवैज्ञानिक बाधाएं: भावनाओं, मूल्यों, व्याख्याओं, व्यवहार की आदतों या धारणाओं के होते हैं.
• व्यवहार बाधाएँ: वे सहानुभूति की कमी, सक्रिय श्रवण, आक्रामकता और निष्क्रियता से संबंधित हैं। ये सभी संचार की प्रभावशीलता में बाधा डालते हैं.
• शब्दार्थ बाधाएँ: वे मौखिक और स्वर से संबंधित हैं, अपर्याप्त शब्द, संरचना में भ्रम, जो उन्हें स्थिति के आधार पर अलग-अलग अर्थ प्राप्त करते हैं.
• पर्यावरण संबंधी बाधाएँ: वे भौतिक संदर्भ को संदर्भित करते हैं जिसमें बातचीत होती है। इसमें एक अत्यधिक तापमान, बाहरी शोर या एक अपर्याप्त स्थान दिया जा सकता है, जो द्रव संचार में बाधा उत्पन्न करेगा.

हमें प्रत्येक व्यक्ति की धारणा को नहीं भूलना चाहिए, जो निस्संदेह प्राप्त जानकारी के अर्थ और व्याख्या को प्रभावित करता है.

इस लेख को समाप्त करने के लिए, मैं हर्बर्ट से एक पैराग्राफ उद्धृत करना चाहूंगा। जी। लिंगरेन, जो बहुत ही संपूर्ण तरीके से परिभाषित करते हैं कि एक अच्छी मुखर शैली क्या है:

"मैं बोलता हूं क्योंकि मैं अपनी जरूरतों को जानता हूं, मुझे संदेह है क्योंकि मैं तुम्हारा नहीं जानता। मेरे शब्द मेरे जीवन के अनुभव से आते हैं। तुम्हारी समझ तुम्हारी ही है। इसलिए, मैं जो कहता हूं, और जो आप सुनते हैं, वही नहीं हो सकता है। इसलिए यदि आप ध्यान से सुनते हैं, न केवल अपने कानों के साथ, बल्कि अपनी आँखों और अपने दिल से भी, तो हम संवाद करने में सक्षम हो सकते हैं। "