गुणवत्ता वाले उत्पाद सुविधाएँ और वास्तविक उदाहरण

गुणवत्ता वाले उत्पादों वे बिक्री योग्य सामान हैं जिनमें कार्यों और विशेषताओं का एक सेट होता है जो उनकी सुविधा का निर्धारण करता है और जिसे कुछ बुनियादी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए निर्माता द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है.

एक उत्पाद को केवल गुणवत्ता के उत्पाद के रूप में जाना जाता है जब उपभोक्ता इसके संचालन के लिए विभिन्न मानदंडों को पूरा करता है। भौतिक मानदंडों के अतिरिक्त, गुणवत्ता के लिए एक सेवा और समय कारक भी है.

भौतिक प्रदर्शन की समान गुणवत्ता उसे उचित समय के लिए उपलब्ध होनी चाहिए। समय भी गुणवत्ता का एक आवश्यक पहलू है.

गुणवत्ता उत्पाद का मतलब है कि विभिन्न विशेषताओं को शामिल किया गया, जिसमें उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने की क्षमता और ग्राहक को संतुष्टि प्रदान करना, उत्पाद में सुधार करना और इसे किसी भी कमी या दोष से मुक्त करना है।.

अधिकांश कंपनियां जो उन्हें बेचने के लिए उत्पादों का निर्माण करती हैं, उनके पास एक गुणवत्ता या उत्पाद गारंटी विभाग है, जो निवर्तमान उत्पादों की निगरानी करता है ताकि वे उपभोक्ता स्वीकृति प्राप्त कर सकें।.

सूची

• 1 लक्षण
  • 1.1 उत्पाद की गुणवत्ता के लिए कारक
  • 1.2 अनुपालन
  • 1.3 विश्वसनीयता
  • 1.4 सुरक्षा
  • 1.5 पर्याप्त भंडारण
  • 1.6 गुणवत्ता विशेषताओं
• 2 गुणवत्ता वाले उत्पादों पर ध्यान दें
• 3 महत्व
• 4 वास्तविक उदाहरण
  • 4.1 टाइलेनॉल
  • 4.2 किर्कलैंड हस्ताक्षर
  • 4.3 स्टारबक्स
  • 4.4 कोका-कोला
  • 4.5 पोर्श
• 5 संदर्भ

सुविधाओं

एक उत्पाद संतोषजनक गुणवत्ता का है अगर यह उपभोक्ताओं या उपयोगकर्ताओं को संतुष्ट करता है। उपभोक्ता किसी उत्पाद या सेवा को तभी खरीदेगा जब वह उनकी आवश्यकताओं को पूरा करेगा.

इसलिए, विपणन विभाग द्वारा पहले उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं का मूल्यांकन किया जाता है और फिर एकत्र की गई जानकारी के आधार पर गुणवत्ता निर्णय लिया जाता है.

एक बार गुणवत्ता के संबंध में एक रणनीतिक नीति का पालन किया जाता है, यह सुनिश्चित करने के लिए सभी कार्यात्मक प्रबंधकों का काम बन जाता है कि उद्देश्यों को प्राप्त किया जाए। गुणवत्ता का कार्यान्वयन पूरे संगठन का एक प्रयास है.

उत्पाद की गुणवत्ता के लिए कारक

- उत्पाद बनाने के लिए प्रयुक्त कच्चे माल का प्रकार.

- कितनी अच्छी तरह से विभिन्न उत्पादन प्रौद्योगिकियां लागू की जाती हैं.

- उत्पादन प्रक्रिया में शामिल कार्यबल का कौशल और अनुभव.

पूर्ति

तैयार उत्पादों को सभी उत्पाद डिजाइन विनिर्देशों के साथ पालन करना चाहिए.

विश्वसनीयता

उत्पादों को विश्वसनीय होना चाहिए। उन्हें आसानी से टूटना नहीं चाहिए या गैर-कार्यात्मक नहीं होना चाहिए। न ही उन्हें बार-बार मरम्मत की आवश्यकता होती है.

उन्हें विश्वसनीय माना जाने वाले संतोषजनक की तुलना में लंबे समय तक चालू रहना चाहिए.

सुरक्षा

उपयोग और / या नियंत्रित होने पर उत्पाद सुरक्षित होना चाहिए। इसे किसी भी तरह से उपभोक्ताओं को नुकसान नहीं पहुंचाना चाहिए.

पर्याप्त भंडारण

उत्पाद को सही ढंग से पैक और संग्रहीत किया जाना चाहिए। इसकी गुणवत्ता इसकी समाप्ति तिथि तक बनाए रखी जानी चाहिए.

गुणवत्ता विशेषताओं

गुणवत्ता विशेषताओं को उपयोग के लिए फिटनेस मापदंडों के रूप में नामित श्रेणियों में वर्गीकृत किया गया है। इन मुख्य मापदंडों में से दो के रूप में जाना जाता है:

डिजाइन की गुणवत्ता

उत्पाद को उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं और उच्च गुणवत्ता मानकों के अनुसार डिज़ाइन किया जाना चाहिए.

उत्पादों की गुणवत्ता में भिन्नता के कारण डिजाइन की गुणवत्ता उपभोक्ताओं की संतुष्टि को संदर्भित करती है, जिसे लोकप्रिय रूप से "उच्च स्तर" के रूप में जाना जाता है।.

अनुरूपता की गुणवत्ता

अनुरूपता की गुणवत्ता उस हद तक है, जब उत्पाद और सेवाएं डिजाइन के इरादे के अनुरूप होती हैं.

इस अनुपालन के अनुपालन में प्रक्रिया क्षमता, निरीक्षण और प्रक्रिया नियंत्रण शामिल है, ताकि निर्मित उत्पाद पूर्वनिर्धारित विनिर्देशों को पूरा करे.

गुणवत्ता वाले उत्पादों के लिए दृष्टिकोण

उत्पादन से पहले

कंपनी को उपभोक्ताओं की जरूरतों को जानना चाहिए। इन जरूरतों को उत्पाद डिजाइन विनिर्देशों में शामिल किया जाना चाहिए। इसलिए, कंपनी को अपने उत्पाद को उपभोक्ताओं की जरूरतों के अनुसार डिजाइन करना चाहिए.

उत्पादन के दौरान

कंपनी को उत्पादन प्रक्रिया के सभी चरणों में गुणवत्ता सुनिश्चित करनी चाहिए। कच्चे माल और मशीनरी, गुणवत्ता का चयन और श्रम का प्रशिक्षण, उत्पादों की पैकेजिंग आदि का नियंत्रण होना चाहिए।.

उत्पादन के बाद

तैयार उत्पाद को सभी पहलुओं में, विशेष रूप से गुणवत्ता में डिजाइन विनिर्देशों को पूरा करना चाहिए.

कंपनी को अपने उत्पाद के लिए एक उच्च गुणवत्ता मानक निर्धारित करना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उत्पाद इस गुणवत्ता मानक के अनुसार बिल्कुल निर्मित है.

महत्ता

कंपनी के लिए

कंपनी के लिए गुणवत्ता वाला उत्पाद बहुत महत्वपूर्ण है। ऐसा इसलिए है क्योंकि खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद उपभोक्ता के आत्मविश्वास, छवि और कंपनी की बिक्री को प्रभावित करेंगे। यह कंपनी के अस्तित्व को भी प्रभावित कर सकता है.

उपभोक्ताओं के लिए

उपभोक्ता उच्च कीमतों का भुगतान करने के लिए तैयार हैं, लेकिन बदले में वे सर्वोत्तम गुणवत्ता के उत्पादों की अपेक्षा करते हैं.

यदि वे कंपनी के उत्पाद की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे प्रतियोगियों से खरीद लेंगे.

वास्तविक उदाहरण

जबकि कई गुणवत्ता वाले उत्पादों ने एक ब्रांड मूल्य स्थापित किया है, कुछ सबसे अधिक मान्यता प्राप्त निम्नलिखित हैं:

टाइलेनोल

मेयो क्लिनिक के अनुसार, मैक्नील द्वारा 1955 से निर्मित टायलेनोल उत्पाद, दर्द निवारक श्रेणी में औसत से ऊपर है।.

कंपनी इक्विट्रेंड द्वारा किए गए अध्ययन से पता चलता है कि टाइलेनॉल उपभोक्ता विश्वास में सामान्य ब्रांडों से अधिक है.

कर्कलैंड हस्ताक्षर

2009 से, कॉस्टको के किर्कलैंड सिग्नेचर ब्रांड ने सकारात्मक वृद्धि बनाए रखी है। ब्रांड में कपड़ों, डिटर्जेंट, खाद्य और पेय पदार्थों सहित सैकड़ों आइटम शामिल हैं.

कॉस्टको अमेरिका में किसी भी अन्य ब्रांड की तुलना में अधिक शराब बेचता है, राज्य कानूनों के बावजूद जो कुछ क्षेत्रों में शराब बेचने से प्रतिबंधित करते हैं.

किर्कलैंड की लोकप्रियता के अलावा, तथ्य यह है कि इसके उत्पादों की कीमत अन्य प्रसिद्ध ब्रांडों की तुलना में कम है.

स्टारबक्स

एक स्टारबक्स उपभोक्ता के एक अध्ययन के अनुसार, ग्राहक अपनी गुणवत्ता और कंपनी के लिए, दूसरों पर कॉफी का ब्रांड चुनते हैं.

2014 में फॉर्च्यून पत्रिका द्वारा दुनिया की पांचवीं सबसे वांछनीय कंपनी के रूप में दर्जा दिया गया, स्टारबक्स सामाजिक जिम्मेदारी के प्रति अपनी प्रतिबद्धता के लिए बहुत सम्मानित है। दुनिया भर में 21,000 से अधिक स्टोर्स के साथ, स्टारबक्स सबसे बड़ी रोस्टर और रिटेलर ऑफ अरेबिका कॉफी बीन्स और स्पेशलिटी कॉफ़ी हैं.

कोकाकोला

बेसबॉल स्टेडियमों में $ 72 बिलियन के ब्रांड मूल्य के साथ, कोका-कोला को दुनिया में सबसे अच्छा शीतल पेय उत्पाद माना जाता है.

हालांकि, ब्रांड खुद को केवल उत्पादों से अधिक का प्रतिनिधित्व करता है: यह एक गर्वित इतिहास के सकारात्मक अनुभवों का प्रतीक है.

अपने अद्वितीय विपणन अभियानों के लिए भी, कोका-कोला निगम ने उपभोक्ताओं के प्रति अपनी प्रतिबद्धता पर वैश्विक प्रभाव डाला है।.

पोर्श

ऑटोमोटिव क्षेत्र में एक ठोस पूंजी वाला एक ब्रांड, अद्वितीय उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री के उपयोग के माध्यम से अपनी छवि और विश्वसनीयता को बरकरार रखता है। एक लक्जरी उत्पाद माना जाता है, पोर्श अपने वाहनों के मालिकों को न केवल एक उत्पाद प्रदान करता है, बल्कि एक अनुभव भी है.

अपनी श्रेणी के अन्य ब्रांडों के वाहनों की तुलना में, पॉर्श तीसरे स्थान पर है, मर्सिडीज और बीएमडब्ल्यू जैसे ब्रांडों से आगे.

संदर्भ

1. बिजनेस डिक्शनरी (2018)। उत्पाद की गुणवत्ता से लिया गया: businessdEDIA.com.
2. जैन मिनाक्षी (2018)। उत्पाद की गुणवत्ता: परिभाषा, लक्षण और महत्व। आपका लेख पुस्तकालय से लिया गया: yourarticlelibrary.com.
3. गौरव अक्रानी (2013)। उत्पाद की गुणवत्ता क्या है? परिभाषा, अर्थ, महत्व। कल्याण सिटी लाइफ। से लिया गया: kalyan-city.blogspot.com.
4. इन्वेस्टोपेडिया (2018)। उन कंपनियों या उत्पादों के कुछ उदाहरण हैं जिनकी बकाया ब्रांड इक्विटी है? से लिया गया: investopedia.com.
5. इयान लिंटन (2018)। क्यों एक व्यवसाय के लिए गुणवत्ता महत्वपूर्ण है? लघु व्यवसाय-क्रॉ। smallbusiness.chron.com.