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द 5 क्वालिटी गुरु और उनके सर्वाधिक प्रासंगिक योगदान
कॉल करता है गुणवत्ता गुरु प्रशासन के क्षेत्र में वे हैं जिन्होंने व्यवसाय प्रशासन और अन्य संबंधित क्षेत्रों के कामकाज में सुधार के लिए नई रणनीतियों और विचारों का योगदान दिया है.
सबसे महत्वपूर्ण कुछ एडवर्ड्स डेमिंग, फिलिप क्रॉस्बी और कोरू इशिकावा हैं। उनके योगदान का आज भी उपयोग किया जाता है, क्योंकि उन्होंने अपनी प्रभावशीलता का प्रदर्शन किया है.
उन्हें इस क्षेत्र में विशिष्ट उन लोगों के लिए गुणवत्ता गुरु कहा जाता है जो जानते हैं कि सुधार के लिए अपने ज्ञान और टिप्पणियों का लाभ कैसे लेना है।.
वे लोग हैं जो नए दर्शन लाते हैं, प्रशासन को उस समय तक समायोजित करते हैं जिसमें वे रहते हैं, या यहां तक कि इसे आगे कूदते हैं.
गुणवत्ता की कोई एक परिभाषा नहीं है, क्योंकि यह कई कारकों पर निर्भर करता है। यह अन्य तत्वों के बीच, कार्य क्षेत्र और समय के आधार पर भिन्न होता है.
प्रशासन के क्षेत्र में, यह कहा जा सकता है कि गुणवत्ता उस प्रबंधन को पूर्ण करने में होती है जिसे अधिकतम प्रदर्शन के बिंदु तक पहुंचाना चाहिए।.
प्रशासन की गुणवत्ता के 5 मुख्य गुरु
1- एडवर्ड्स डेमिंग
यह कुल गुणवत्ता का जनक माना जाता है, इसे मापने के लिए नवीन प्रणाली की पेशकश करता है। उसका उद्देश्य ग्राहकों को यथासंभव संतुष्ट करना था, जितना संभव हो उतना सस्ते उत्पादों की पेशकश करना.
उसके लिए जिसने कंपनी को नवाचार और सुधार को रोकने के लिए मजबूर किया। उन्होंने जो 14 बिंदु स्थापित किए, उनमें से एक में, उन्होंने कहा कि व्यवसाय के प्रदर्शन का आधार गुणवत्ता होना चाहिए, जिससे राशि अलग हो जाए.
यह उत्पादन डेटा में सुधार करने के लिए आँकड़ों पर आधारित था, और इस प्रकार उन त्रुटियों को जल्दी से पहचानने में सक्षम हो सकता है जो प्रतिबद्ध हो सकती हैं.
2- फिलिप बी। क्रॉस्बी
क्रॉसबी को व्यापार जगत में अपनी अवधारणाओं "शून्य दोष" और "दिन का लाभ उठाने" के लिए जाना जाता है.
उनका दर्शन इस विश्वास पर आधारित है कि व्यापार में समस्याएं खराब प्रबंधन से आती हैं न कि बुरे कामगारों से.
उन्होंने चार मुख्य बिंदुओं की स्थापना की है जो प्रशासन में वांछित गुणवत्ता प्राप्त करने में मदद करें:
1- "गुणवत्ता को आवश्यकताओं के अनुपालन के रूप में परिभाषित किया गया है".
2- "गुणवत्ता प्रणाली रोकथाम है".
3- "बोध का मानक शून्य दोष है".
4- "गुणवत्ता का माप अनुपालन की कीमत है".
वहां से, उन्होंने गुणवत्ता में सुधार के लिए एक 14-चरणीय कार्यक्रम बनाया है.
3- कोरु इशिकावा
जापानी इशीकावा को सांख्यिकी के उपयोग से गुणवत्ता नियंत्रण के तरीकों के सरलीकरण के लिए जाना जाता है.
वह अपने देश में गुणवत्ता वाले हलकों के प्रवर्तकों में से एक थे, जिसका उद्देश्य कंपनियों में सुधार करना था.
इसके लिए उन्होंने तथाकथित आरेख का निर्माण किया जो उनके उपनाम को बताता है, जिसे कारण और प्रभाव भी कहा जाता है.
उन्होंने पुष्टि की कि गुणवत्ता की तलाश बिक्री विभागों तक भी पहुंचनी चाहिए, साथ ही इसमें शामिल सभी लोगों के व्यक्तिगत जीवन भी।.
इसके दर्शन को संक्षेप में, तीन बिंदुओं पर प्रकाश डाला जा सकता है:
1- कंट्रोल क्वालिटी वही कर रही है जो करने की जरूरत है.
2- गुणवत्ता नियंत्रण सभी स्तरों पर प्रशिक्षण के साथ शुरू और समाप्त होता है.
3- उपयुक्त सुधारात्मक कार्रवाई हमेशा की जानी चाहिए.
4- जोसेफ जूरन
यह विचारक रोमानिया में पैदा हुआ था और जापान में अपने काम का हिस्सा बना था। यह गुणवत्ता को परिभाषित करने के लिए कई अलग-अलग अर्थों को स्थापित करता है.
इनमें से दो विशेष रूप से कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण हैं: सभी प्रकार की कमियों की अनुपस्थिति और उपयोग के लिए अनुकूलन.
आपका गुणवत्ता सुधार कार्यक्रम तीन अलग-अलग कुंजी में विभाजित है:
1- गुणवत्ता नियोजन.
2- गुणवत्ता नियंत्रण.
3- गुणवत्ता में सुधार.
5- जिनीची तागुची
यह जापानी इंजीनियर और सांख्यिकीविद् उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए एक विधि के विकास के लिए बाहर खड़ा था। ऐसा करने के लिए, उन्होंने आँकड़ों का उपयोग यह देखने के लिए किया कि किन क्षेत्रों या प्रक्रियाओं में सुधार किया जाना चाहिए.
उसके लिए किसी उत्पाद के उत्पादन की प्रक्रिया का संपूर्ण रूप से निरीक्षण करना महत्वपूर्ण था: अपने डिज़ाइन से लेकर जब तक कि वह क्लाइंट के हाथ में न हो.
जिसे उन्होंने हानि कार्य कहा था, टैगुची अपने उपयोगी जीवन के दौरान समाज को होने वाले नुकसान के आधार पर किसी भी उत्पाद की गुणवत्ता का विश्लेषण करने में सक्षम था।.
संदर्भ
- Gestiopolis। गुणवत्ता, अवधारणा और दर्शन: डेमिंग, जुरान, इशिकावा और क्रॉसबी। Gestiopolis.com से लिया गया
- औद्योगिक इंजीनियर्स 2012. गुणवत्ता गुरु। Industrialengineers2012.wordpress.com से लिया गया
- ध्यान दें। गुणवत्ता गुरु और उनके प्रमुख योगदान। Focusstandards.org से लिया गया
- कुल गुणवत्ता प्रबंधन। गुणवत्ता गुरु Totalqualitymanagement.wordpress.com से लिया गया
- टोनी बेंडेल, रोजर पेंसन और सामंथा कैर। गुणवत्ता वाले गुरु - उनके दृष्टिकोण वर्णित और माने जाते हैं। Emeraldinsight.com से पुनर्प्राप्त