जोसेफ जुरान की जीवनी और मुख्य योगदान

जोसेफ जूरन एक इंजीनियर और प्रशासनिक और व्यावसायिक सलाहकार था जिसने विभिन्न उत्पादन स्तरों पर व्यवसाय प्रशासन और गुणवत्ता प्रबंधन के बारे में अवधारणाओं में क्रांति ला दी.

1908 में रोमानिया में जन्मे ब्राली नामक स्थान पर और 2008 में संयुक्त राज्य अमेरिका में 103 साल की उम्र में उनकी मृत्यु हो गई। यह अमेरिकी राष्ट्र में था जहां जूरन ने अपने जीवन और करियर का अधिकांश विकास किया.

जोसेफ मूसा जुरान को व्यवसाय और उत्पादन क्षेत्रों में विभिन्न उत्पादन प्रक्रियाओं में प्रबंधन और गुणवत्ता प्रबंधन को संबोधित करने के लिए जाना जाता है, अंतिम उत्पाद की गुणवत्ता के स्तर को बढ़ाता है और कंपनी को उच्च आय की अनुमति देता है।.

जूरन ने स्वीकार किया कि उत्पादन में अधिक सावधानी से कुछ आंतरिक चरणों का प्रबंधन करने से कंपनी के लिए अधिक खर्च हो सकता है, लेकिन मध्यम और दीर्घकालिक परिणाम निवेश किए गए धन की वसूली के लिए पर्याप्त होंगे। उनकी अवधारणाओं ने उन्हें संयुक्त राज्य अमेरिका और जापान में मुख्य कंपनियों के साथ काम करने की अनुमति दी.

रोमानियाई-अमेरिकी ने एक ग्रंथ सूची विरासत को छोड़ दिया है, जिसके निहित दर्शन ने दुनिया के वर्तमान उत्पादक गतिशीलता में प्रशासनिक और व्यावसायिक प्रबंधन के बारे में विचार जारी रखने के लिए एक प्रारंभिक बिंदु के रूप में कार्य किया है।.

जीवनी

जुरान का जन्म 1908 में रोमानिया में हुआ था। चार साल बाद वे अपने परिवार के साथ अमेरिका चले गए, मिनेसोटा राज्य में बस गए। यह यूएसए में है जहां जोसेफ जूरन ने अपनी शिक्षा शुरू की, गणित और शतरंज के लिए महान क्षमता का प्रदर्शन किया.

उन्होंने 1924 में मिनेसोटा विश्वविद्यालय से स्नातक किया और इलेक्ट्रिकल इंजीनियर की उपाधि प्राप्त की। पश्चिमी इलेक्ट्रिक में एक सहायक कंपनी की समस्या को सुलझाने विभाग के कर्मियों के रूप में श्रम बाजार में एकीकृत करता है.

जूरन ने उस कंपनी में कई साल बिताए, जब तक कि कर्मियों के सांख्यिकीय प्रबंधन के नए तरीकों को लागू करने की एक पहल ने उन्हें प्रशिक्षण के सम्मिलन के लिए गठित सांख्यिकीय निगरानी समिति के पदों में से एक पर कब्जा करने के लिए प्रेरित नहीं किया।.

यह व्यवसाय प्रबंधन और प्रशासन के आंतरिक तंत्र पर पहली नजर डालती है, जिसने जूरन के उदय की पहल की थी.

20 के दशक के अंत में, जुरन ने पहले ही विभाग प्रमुख के रूप में एक मुकाम हासिल कर लिया था और बाद में उन्हें विभागाध्यक्ष के रूप में पदोन्नत किया गया था.

ग्रेट डिप्रेशन के वर्षों के दौरान, जूरन ने कानून की पढ़ाई शुरू की। उन्होंने 1935 में स्नातक किया, जिस वर्ष उन्होंने पत्रिका द्वारा प्रकाशित एक लेख में गुणवत्ता प्रबंधन के मुद्दे को सार्वजनिक रूप से संबोधित किया मैकेनिकल इंजीनियरिंग.

उन्होंने अपनी सहायक कंपनी AT & T में वेस्टर्न इलेक्ट्रिक के लिए काम करना जारी रखा। द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान, फ्रैंकफान रूजवेल्ट की सरकार के तहत, जोसेफ जूरन ने विदेशी अर्थशास्त्र प्रशासन में एक सार्वजनिक स्थान पर कब्जा कर लिया.

द्वितीय विश्व युद्ध के अंत में जुरन को सभी सार्वजनिक और निजी पदों का त्याग करना पड़ा, और एक स्वतंत्र सलाहकार के रूप में शुरुआत हुई। उन्होंने जिलेट और जनरल फूड्स जैसी कंपनियों के लिए काम किया; वह गुणवत्ता नियंत्रण के बारे में न्यूयॉर्क विश्वविद्यालय में एक प्रोफेसर और संगठित गोल मेज भी थे.

ज़ुरान ने जीवन भर स्वतंत्र रूप से और मध्यम आकार की कंपनियों के माध्यम से काम करना जारी रखा। वह 90 के दशक में निश्चित रूप से सेवानिवृत्त हुए.

उन्होंने कई पुस्तकें प्रकाशित कीं, साथ ही साथ कई लेख भी प्रकाशित किए जिससे उन्हें अपने विचारों को बेहतर ढंग से प्रस्तुत करने की अनुमति मिली। इसे जापानी गुणवत्ता क्रांति में भाग लेने वाले स्तंभों में से एक माना जाता है.

मुख्य योगदान

1- परेतो सिद्धांत

यह जोसेफ जुरान के लिए सबसे अच्छी तरह से ज्ञात अवधारणाओं में से एक है, जिसने इसे गुणवत्ता और उत्पादकता के क्षेत्र में प्रसारित किया.

जूरन का कहना है कि उत्पादन प्रक्रिया में और परिणामी गुणवत्ता के स्तर में, कारकों का एक छोटा प्रतिशत (सकारात्मक या नकारात्मक) संभव प्रभावों का एक बड़ा प्रतिशत हो सकता है। जूरन का अनुमान है कि उत्पन्न होने वाली 80% समस्याएं 20% संभावित कारणों का परिणाम हैं.

इस सिद्धांत के साथ, जूरन ने विभिन्न चरणों के अवलोकन और पर्यवेक्षण को बढ़ावा दिया जिसमें उत्पाद बनाया गया था, क्योंकि रास्ते में ओवरसाइट्स उत्पाद की गुणवत्ता को कम करते हैं.

2- गुणवत्ता प्रबंधन

उनकी पुस्तक के माध्यम से प्रबंधन निर्णायक, जूरन एक प्रभावी गुणवत्ता प्रबंधन की संभावनाओं के बारे में अपनी दृष्टि प्रस्तुत करने में सक्षम था जो कंपनियों की आय और उत्पादक स्तरों को प्रभावित करने में सक्षम होगा.

जूरन ने माना कि एक पुन: व्यवस्थित करने से मांग के उच्च स्तर तक ले जाया जाएगा जिससे बड़े पैमाने पर आंतरिक पुनर्गठन होगा.

जोसेफ जूरन ने गुणवत्ता के पिछले अवधारणाओं से प्रशासन के अपने सिद्धांत का संपर्क किया, मुख्य रूप से तैयार उत्पाद पर ध्यान केंद्रित किया.

जूरन ने तब उत्पादन के पिछले चरणों में जाने का फैसला किया, और उन प्रक्रियाओं में एक महत्वपूर्ण और प्रभावशाली हिस्से के रूप में श्रम को जोड़ा.

अपने पदों के माध्यम से, जूरन ने कुछ उत्पादक क्षेत्रों, मध्यम और उच्च रैंकिंग के मुख्य प्रबंधकों और प्रबंधकों के प्रशिक्षण और प्रशिक्षण की वकालत की.

जूरन ने यह नहीं सोचा था कि प्रशिक्षण केवल निम्न-स्तरीय श्रमिकों के लिए था, बल्कि अपने वरिष्ठों को अपने कर्तव्यों को बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रशिक्षित करना था.

अवलोकन के माध्यम से, जोसेफ जुरान गुणवत्ता में मुख्य दोषों को पहचानने में सक्षम थे, जो कि अधिकांश पारंपरिक अमेरिकी कंपनियों के पास थे: मुख्य समस्याएं जो व्यवसाय की गुणवत्ता को प्रभावित करती थीं वे परिवर्तन और खराब मानवीय संबंधों के लिए प्रतिरोध थीं।.

3- जुरान की त्रयी

यह उनके सबसे महत्वपूर्ण खुलासों में से एक है जो गुणवत्ता प्रबंधन के अपने विचारों में चर्चा की गई सभी चीजों को पूरा करता है। इस त्रयी के आयाम जुरान के विचार की अधिक व्यावहारिक धारणा की अनुमति देते हैं.

गुणवत्ता के आसपास प्रबंधित प्रभाग गुणवत्ता नियोजन, गुणवत्ता नियंत्रण और गुणवत्ता सुधार हैं.

- गुणवत्ता की योजना

गुणवत्ता नियोजन में कुछ निश्चित उद्देश्य तक पहुँचने के लिए होता है जो हमें अंततः भौतिककरण की एक वैश्विक परियोजना की शुरुआत करने की अनुमति देता है.

ये उद्देश्य उपभोक्ताओं की पहचान करना, उनकी आवश्यकताओं का निर्धारण करना, उन उत्पादों में उन गुणों को जोड़ना जो उन आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं, यह निर्धारित करना कि उत्पाद के निर्माण के लिए आवश्यक प्रक्रियाएँ कंपनी की पहुँच के भीतर हैं और यदि नहीं, तो उन्हें बनाएँ; और अंत में, उन्हें बाहर ले जाना.

- गुणवत्ता नियंत्रण

गुणवत्ता नियंत्रण को एक प्रतिक्रिया प्रक्रिया के रूप में माना जाता है जिसमें तैयार उत्पाद से सीधे संबंधित पहलू देखे जाते हैं.

उत्पाद के वास्तविक प्रदर्शन के स्तर का मूल्यांकन और शुरुआत में निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ तुलना की जाती है, ताकि भविष्य में अंतर का पालन किया जा सके और उन्हें हल किया जा सके।.

- गुणवत्ता में सुधार

गुणवत्ता सुधार जुरान त्रयी में एक प्राथमिकता की स्थिति में है, और जिम्मेदारियों की एक श्रृंखला शामिल है; वे रिफ्लेक्सिव स्थितियां हैं जो प्रत्येक नई कार्य योजना पर एक उद्देश्यपूर्ण नज़र डालेंगे.

यह सुधार के लिए एक प्रभावी जागरूकता होने के बारे में है। गुणवत्ता में सुधार प्रत्येक चरण और प्रक्रिया के कार्य में मौजूद होना चाहिए.

गुणवत्ता के आदर्शों को बनाए रखने के लिए बुनियादी ढांचे को कुशलतापूर्वक बनाया और कार्यान्वित किया जाना चाहिए, और आंतरिक प्रक्रियाओं का नियमित रूप से विश्लेषण और जांच की जानी चाहिए। इसके अलावा, कर्मचारियों को ठीक से प्रशिक्षित होना चाहिए.

गुणवत्ता में सुधार पर विचार में परिणाम के प्रचार और अधिक दक्षता की मान्यता के साथ-साथ काम के प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए निर्धारित पुरस्कारों की एक श्रृंखला भी शामिल है।.

जापान में गुणवत्ता क्रांति

द्वितीय विश्व युद्ध के वर्षों बाद, जापानी उत्पादों की गुणवत्ता का स्तर दुनिया में सबसे कम था.

जब जूरन द्वारा प्रचारित गुणवत्ता प्रबंधन पर पहला विचार पूर्वी द्वीप पर पहुंचा, तो मुख्य संघ और व्यवसाय और नियोजन कक्ष अपने विचारों को व्यवहार में लाने के लिए इंजीनियर के पास गए।.

जापान में डरान की कार्रवाइयों ने अपने परिणामों के साथ प्रदर्शित किया कि प्रशासन और गुणवत्ता प्रबंधन लाभ प्रदान करते हैं, हालांकि वे तत्काल नहीं हैं.

विभिन्न उद्योगों में इसके लागू होने के लगभग 20 साल बाद, जापान के पास दुनिया भर के उत्पादों की एक उच्चतम श्रेणी की गुणवत्ता थी.

जोसेफ जुरान कुछ शर्तों के तहत जापान की सफलता को पहचानता है: गुणवत्ता में सुधार के मामले में अधिक गति, सभी व्यावसायिक पदानुक्रमित स्तरों के प्रशिक्षण, सबसे प्राथमिक कार्यबल की भागीदारी, दूसरों के बीच में.

जूरन की गुणवत्ता और अन्य अवधारणाएं

जोसेफ जुरान एक आय-उन्मुख तरीके के रूप में गुणवत्ता की अवधारणा करता है; किसी उत्पाद की वे विशेषताएं जो उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने और वाणिज्यिक राजस्व बढ़ाने में सक्षम हैं। यहाँ से उनका कथन उठता है: बेहतर गुणवत्ता से अधिक धन खर्च होता है.

उसी तरह, गुणवत्ता की एक और अवधारणा को इसके लेखकत्व के लिए जिम्मेदार ठहराया गया है, जिसके अनुसार यह इसे उत्पादन लागतों की ओर निर्देशित करता है.

इस अर्थ में, असफलताएं और कमियां किसी उत्पाद का निरीक्षण करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण पहलू हैं, जिनकी अनुपस्थिति के परिणामस्वरूप बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पाद का उत्पादन करना होगा जो जरूरी नहीं कि उत्पादन के लिए अधिक महंगा हो.

जूरन द्वारा संबोधित अन्य अवधारणाओं में व्यवसाय उत्पादक तंत्र का मानवीय आयाम है.

इंजीनियर उत्पादन के सभी चरणों में प्रभावी प्रबंधन और गुणवत्ता प्रबंधन सुनिश्चित करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण आंतरिक प्रक्रियाओं में श्रमिक भागीदारी का एक समर्थक था.

संदर्भ

1. डोनाल्डसन, डी। पी। (2004)। जूरन के 100 साल. गुणवत्ता की प्रगति.
2. जुरान, जे। एम। (1989). गुणवत्ता के लिए नेतृत्व पर जूरन. न्यू यॉर्क: फ्री प्रेस.
3. जुरान, जे। एम। (1990). गुणवत्ता के लिए शपथ और योजना. मैड्रिड: डियाज़ डी सैंटोस.
4. जुरान, जे.एम. (1993)। U.S.A में निर्मित: गुणवत्ता में एक पुनर्जागरण. हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू, 42-50.
5. जुरान, जे.एम. (2014)। गुणवत्ता त्रयी। गुणवत्ता के लिए एक सार्वभौमिक दृष्टिकोण. गुणवत्ता आश्वासन, 4-9.