आर्मंड फेगेनबूम जीवनी और मुख्य योगदान

आर्मंड फेगेनबाम वह गुणवत्ता नियंत्रण की अवधारणाओं में एक अमेरिकी व्यापारी, उद्यमी और विशेषज्ञ थे। यह कुल गुणवत्ता नियंत्रण की अवधारणाओं को विकसित करने और लागू करने के लिए मान्यता प्राप्त है.

Feigenbaum के लिए, गुणवत्ता नियंत्रण सुनिश्चित करना पूरे व्यापारिक संगठन की जिम्मेदारी थी.

50 और 60 के दशक के दौरान आर्मंड के सैद्धांतिक और व्यावहारिक प्रस्तावों का उदय हुआ, संयुक्त राज्य अमेरिका के व्यापार और औद्योगिक परिदृश्य और जापान जैसे अन्य देशों में एक महान प्रभाव रहा।.

उन्हें बड़ी संख्या में पुरस्कार और अंतर मिले जिन्होंने उन्हें अंतरराष्ट्रीय पहचान दिलाई.

आर्मंड भी कम विकसित तरीके से एक अवधारणा के रूप में विकसित हुआ जिसे एक छिपे हुए पौधे के रूप में जाना जाता है। इस अवधारणा के अनुसार, इसकी क्षमता का एक निश्चित अनुपात हर कारखाने में बर्बाद हो जाता है क्योंकि पहली बार जो आवश्यक है उसे प्राप्त नहीं किया जाता है.

व्यवसाय और वाणिज्यिक क्षेत्र के साथ अपने रिश्ते के अलावा, आर्मंड ने अपने भाई के साथ मिलकर एक व्यापक परोपकारी कैरियर की खेती की.

उन्होंने नागरिक इशारों की एक श्रृंखला में भाग लिया जिससे ज्ञान के केंद्रों और मंचों का निर्माण हुआ जिसने फगेनबाम की विरासत को निरंतरता दी, और उसी स्वतंत्रता के साथ नए ज्ञान को विकसित करने की अनुमति दी.

जीवनी

आर्मंड वालिन फेगेनबौम का जन्म न्यूयॉर्क शहर में 1922 में हुआ था और 92 साल बाद उनकी मृत्यु मैसाचुसेट्स के पिट्सफील्ड में हुई थी। उन्होंने संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर अपना कैरियर पूरी तरह से विकसित किया और उनके परिणामों ने उन्हें एक अंतर्राष्ट्रीय प्रदर्शनी की पेशकश की.

उनके बचपन और पारिवारिक जीवन के बारे में बहुत कम जाना जाता है। जिन संदर्भों को जाना जाता है उनमें से अधिकांश आर्मंड से हैं जो उनके विश्वविद्यालय के अध्ययन का समापन करते हैं और श्रम बाजार में एकीकृत होते हैं.

उन्होंने यूनियन कॉलेज से अपनी विश्वविद्यालय की डिग्री प्राप्त की, फिर इंजीनियरिंग में मास्टर डिग्री और अर्थशास्त्र में पीएचडी की उपाधि प्राप्त की, मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी (MIT, अंग्रेजी में इसके संक्षिप्त विवरण के लिए दोनों से).

उन्होंने कंपनी जनरल इलेक्ट्रिक में अपने पेशेवर करियर की शुरुआत की। राष्ट्रव्यापी पूरे संगठन के गुणवत्ता नियंत्रण प्रबंधक की स्थिति प्राप्त करने के लिए आरमैंड चढ़ेगा। 1958 और 1968 के बीच, आर्मंड इस स्थिति में अपने जीवन का एक दशक निवेश करेंगे.

जनरल इलेक्ट्रिक में अपने समय के दौरान, आर्मंड ने कुल गुणवत्ता नियंत्रण के बारे में अपनी पहली अवधारणाओं को विकसित करना शुरू किया, पहली बार 1946 में प्रकाशित एक लेख के माध्यम से, और फिर एक पुस्तक के पहले संस्करण के माध्यम से जो पांच साल बाद प्रकाशित किया जाएगा।.

इसके बाद, आर्मंड ने जनरल इलेक्ट्रिक छोड़ दिया और अपनी खुद की कंपनी: जनरल सिस्टम कंपनी। वह इस कंपनी के अध्यक्ष थे और गुणवत्ता नियंत्रण की गतिशीलता पर काम प्रकाशित करते रहे। आर्मंड ने अपनी मृत्यु तक इस कंपनी का नेतृत्व किया.

मुख्य योगदान

1- कुल गुणवत्ता नियंत्रण

आर्मंड इस अवधारणा को एक प्रणालीगत दृष्टिकोण के तहत विकसित करता है, जिसमें शामिल सभी पक्ष परिणाम को प्रभावित करते हैं.

औद्योगिक दृष्टिकोण से देखा गया, आर्मंड का प्रस्ताव है कि किसी उत्पाद का अंतिम गुणवत्ता स्तर उत्पादन विभाग की अनन्य जिम्मेदारी नहीं है जो इसके निर्माण के लिए जिम्मेदार था, लेकिन यह कि अन्य विभाग प्रक्रिया में एकीकृत हैं.

इस प्रस्ताव के साथ, Feigenbaum गुणवत्ता और सेवा के सुधार के लिए सभी संगठनात्मक स्तरों के निहितार्थ और प्रभावी एकीकरण की आकांक्षा करता है, जो हमेशा उत्कृष्टता और अंतिम उपभोक्ता की संतुष्टि की आकांक्षा रखता है.

Feigenbaum के लिए, कुल गुणवत्ता नियंत्रण एक "प्रभावी प्रणाली है जो संगठन के विभिन्न समूहों में गुणवत्ता सुधार के विकास, रखरखाव और प्रयासों को एकीकृत करता है, जो निम्न आर्थिक स्तरों पर उत्पादन और सेवाओं की अनुमति देता है जो उपभोक्ता को पूर्ण संतुष्टि की अनुमति देता है".

2- गुणवत्ता की लागत

एक बार गुणवत्ता के कुल नियंत्रण की अपनी अवधारणा को उजागर करने के बाद, आर्मंड ने गुणवत्ता की लागत को विकसित किया, जो गुणवत्ता के उत्पाद की गारंटी के लिए आवश्यक है जो ग्राहक को दे सकता है.

इन्हें उनकी उत्पत्ति के अनुसार वर्गीकृत किया गया है और वे रोकथाम, पुनर्मूल्यांकन और आंतरिक और बाहरी विफलताओं से संबंधित हैं.

- रोकथाम लागत

रोकथाम की लागत वे हैं जो उत्पादन प्रक्रियाओं में विफलताओं से बचने में कामयाब रहे, साथ ही इससे बचने के लिए कि जब इसे हल करने की लागत आती है तो एक त्रुटि उच्च लागत पैदा कर सकती है।.

इन उत्पादन लागतों को मापने के लिए, उत्पाद की समीक्षा, गुणवत्ता रिपोर्ट, सुधार परियोजनाओं, अन्य कार्यों के बीच निवारक माप किए जाते हैं.

- पुनर्वसन लागत

वे उत्पादों के माप के साथ-साथ निरीक्षण करते हैं, साथ ही निरीक्षण और चरणों की माप जो उपयोग करने के लिए कच्चे माल से जाते हैं, माल का अद्यतन और उत्पादन के लिए परीक्षण का माप.

- आंतरिक विफलता की लागत

आंतरिक विफलताओं की लागत वे हैं जो विनिर्माण के दौरान उत्पन्न होती हैं, वह सभी मध्यवर्ती चरण जिसमें उत्पाद बाजार में जाने से पहले शामिल होता है.

उदाहरण के लिए, मशीनरी और उसी उत्पाद के अपशिष्ट और दोष शामिल हैं.

- बाहरी विफलता लागत

वे तब होते हैं जब उत्पाद पहले ही अंतिम उपभोक्ता के हाथों में पहुंच चुका होता है, और उत्पन्न होने वाली कीमतों, दावों और रिटर्न में भिन्नता के इर्द-गिर्द घूमता है।.

3- "फेगनबाम की गुणवत्ता की दिशा में कदम"

आर्मंड अन्य सिद्धांतों से गुणवत्ता की अपनी अवधारणा को दिखाता है, इसे उन परिदृश्यों के अधीन करता है जो इसकी प्रभावशीलता को बढ़ाते हैं.

इसके लिए उन्होंने अपनी कार्यप्रणाली के अनुप्रयोग के लिए कुछ मूलभूत कदम विकसित किए, जिन्हें "गुणवत्ता की दिशा में कदम" के रूप में जाना जाता है।.

1- गुणवत्ता के प्रति जनादेश

इन चरणों में से पहला "गुणवत्ता के प्रति जनादेश" है और नेतृत्व पर केंद्रित है। गुणवत्ता के एक अच्छे स्तर के लिए सावधानीपूर्वक योजना की आवश्यकता होती है.

यह कदम गुणवत्ता के लिए पारंपरिक दृष्टिकोणों को दूर करना चाहता है, जिसने विफलताओं और विफलता के संबंध में उनके माप किए। आर्मंड के लिए, गुणवत्ता का पर्याप्त स्तर बनाए रखने के लिए निरंतर प्रयास किया जाना चाहिए.

2- पुरानी गुणवत्ता की रणनीति

दूसरा चरण "पुरानी गुणवत्ता रणनीति" से मेल खाता है, जिसमें एक संगठन के विभिन्न भाग लेने वाले विभागों का एकीकरण शामिल है.

3- संगठन की कमान

तीसरा चरण "संगठन की कमान" है; गुणवत्ता की गारंटी देने के लिए एक मूल टुकड़े के रूप में जनादेश, कंपनी के सभी स्तरों पर स्थायी अनुशासन के माध्यम से प्रकट होता है.

संदर्भ

1. फेगेनबाम, ए। वी। (1999)। इक्कीसवीं सदी के लिए नई गुणवत्ता. TQM पत्रिका, 376-383.
2. फीजेनबाम, ए.वी., और फेगेनबाम, डी.एस. (2005)। क्या गुणवत्ता का मतलब है आज. एमआईटी स्लोन प्रबंधन की समीक्षा.
3. रॉदर, एम। (2009). टोयोटा काटा . मैकग्रा-हिल.
4. फिजेनबाउम फाउंडेशन। (2013). डॉ। आर्मंड वी। फेगेनबाम. Feigembaum Foundation से लिया गया: feigenbaumfoundation.org