20 अच्छे वक्ता और अच्छे सुनने के मानक

अच्छे वक्ता और अच्छे रिसीवर के मानक यह कुछ ऐसा है जो हमें बार-बार सिखाया जाता है क्योंकि हमारे पास सचेत उपयोग है, जब हम कम थे तो हम स्कूल गए थे और हमारे शिक्षकों ने इन सामाजिक दिशानिर्देशों को अपनाने की कोशिश की थी. 

ये नियम हमें एक प्रभावी संचार करने में मदद करते हैं, समस्याओं के बिना और दूसरे लोगों को संदेश प्रेषित करते समय हमारे विकास को बेहतर बनाने के लिए.

संचार एक ऐसी गतिविधि है जो हमारे जन्म से लेकर मृत्यु के दिन तक हमारे साथ होती है। यह वह प्रक्रिया है जो दो या दो से अधिक लोगों के बीच एक संदेश और सूचना का आदान-प्रदान करते समय होती है.

सामाजिक कौशल की इस सूची में भी आपकी रुचि हो सकती है.

अच्छे वक्ता या जारीकर्ता के 10 प्रभावी नियम

1- बोलने से पहले सोचें

इस विचार के बारे में सोचना ज़रूरी है कि आप बहस करने से पहले उसका उत्सर्जन करना चाहते हैं, ताकि कोई गलती न हो। यही है, उस विषय के बारे में बहुत अच्छी तरह से सोचें, जिस पर चर्चा की जा रही है या चर्चा की जा रही है, ताकि जो बात की जा रही है, उसके बारे में सुसंगतता खो न जाए।. 

2- उस व्यक्ति को करीब से देखें जो आपसे बात करने वाला है

जिस व्यक्ति को संदेश भेजा जाता है उसकी आंखों में सीधे देखना प्राप्तकर्ता की सुरक्षा को दर्शाता है, जिससे संदेश बहुत अधिक विश्वसनीय हो जाता है और विश्वास का माहौल पैदा होता है। यह बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करने और श्रोता को बातचीत का हिस्सा बनाने में मदद करता है (McKay & McKay, 2012).

3- उचित स्वर में बोलना

जिस वॉल्यूम के साथ हम बोलते हैं वह बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि हमें वह सुनना चाहिए जो हम कहना चाहते हैं। संचार के लिए आवाज़ का प्रक्षेपण आवश्यक है, लेकिन याद रखें कि प्रक्षेपण का मतलब चिल्लाना नहीं है, बल्कि एक स्वर में उस जगह पर बोलना है जहाँ हम हैं (ड्लुगन, 2013)। आक्रामक होने से बचें.

4- शब्दों का सही उच्चारण करें 

संवाद करते समय कल्पना बहुत महत्वपूर्ण है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम किस भाषा में बात कर रहे हैं जो हम व्यक्त करते हैं, इसे हमेशा अर्थ और अलगाव के नुकसान से बचने के लिए एक समझदार तरीके से कहा जाना चाहिए (शिल्प का संचार, s.f.).

5- दूसरे व्यक्ति की तरह एक ही समय पर बात न करें

जब तक किसी चीज़ को किसी अन्य जारीकर्ता के साथ निर्धारित या लाया नहीं जाता है, आपको उसी समय किसी अन्य व्यक्ति से बात नहीं करनी चाहिए। इसका कारण यह है कि संदेश जो दूसरे व्यक्ति द्वारा उत्सर्जित किया जा रहा है, उसे अंडरप्ले किया गया है, दोनों में से किसी को भी समझा नहीं गया है और सम्मान की कमी के रूप में लिया जा सकता है, जैसे कि दूसरे व्यक्ति ने जो व्यक्त किया वह अप्रासंगिक था.

6- आदरपूर्वक बोलें

सम्मान हमेशा खुद से व्यक्तियों के रूप में शुरू होता है। हम खुद को आजादी के साथ और बिना किसी हमले के डर के व्यक्त करने के लिए पैदा हुए थे। संचार के क्षेत्र में सम्मान एक बहुत महत्वपूर्ण कारक है.

इंसान के रूप में संवेदनशीलता होना और खुद को अभिव्यक्त करने के दौरान सम्मान होना ज़रूरी है, यानी एक राय या तर्क को सुनना, जिसके साथ हम सहमत नहीं हैं। आखिरकार, सहिष्णुता दिखाएं और मुखर संचार का उपयोग करें, क्योंकि हम समान नहीं हो सकते हैं.

7- कोशिश करें कि बोलते समय अश्लीलता का उत्सर्जन न करें

कठोरता शब्दावली में गरीबी दिखाती है, एक संसाधन होने के नाते जो आमतौर पर उपयोग किया जाता है जब हमें खुद को व्यक्त करने के लिए पर्याप्त शब्द नहीं मिलते हैं। उन्हें आक्रामक रूप से भी लिया जा सकता है और रिसीवर को बहुत परेशान किया जा सकता है.

8- अपने आप को स्पष्ट और सरल तरीके से व्यक्त करें

हमेशा अपने आप को इस तरह से व्यक्त करना चाहिए कि जो लोग हमें सुन रहे हैं वे हमें समझ सकें। वह व्यक्ति जिसके साथ आप बोल रहे हैं, बहुत प्रभावित करता है। आप 5 साल के बच्चे को कुछ इस तरह से नहीं समझाते हैं, जैसे कि 40 साल के वयस्क या 70 साल से अधिक उम्र के व्यक्ति को। उस संदेश की समझ होनी चाहिए जिसे आप प्राप्त करना चाहते हैं.

9- किसी विचार को व्यक्त करते समय यथासंभव सटीक रहें

कई बार जब हम किसी ऐसी चीज को व्यक्त करना चाहते हैं जिसे हम खोदते हैं, चारों ओर घूमते हैं और बहुत सी अनावश्यक जानकारी देते हैं जो उस विचार में योगदान नहीं करता है जिसे हम व्यक्त करना चाहते हैं.

यह भी हो सकता है कि हम उस चीज़ के बारे में बहुत निश्चित नहीं हैं जो हम संवाद करना चाहते हैं और हम उस विशिष्ट मुद्दे के बारे में बात नहीं करते हैं जिसे हम संबोधित करना चाहते हैं। यही कारण है कि हमारे विचारों को अपने सिर में व्यवस्थित करना और जानना सबसे महत्वपूर्ण विषय है.

10- जो बात की जा रही है, उसके अनुसार बॉडी लैंग्वेज को मेन्टेन करें

हम सहमत हैं कि विभिन्न प्रकार के संचार हैं और उनमें से एक शरीर की भाषा के माध्यम से है। जब हम बोलते हैं, तो हमें अपनी जेब में अपने हाथ रखने या बोलने के साथ-साथ चलते हुए नजरिए से बचना चाहिए, क्योंकि वे इशारे हैं जो हमारे प्रवचन में असुरक्षा को प्रदर्शित करते हैं। एक अच्छी बातचीत हमेशा एक ईमानदार, शांत और तनाव-मुक्त मुद्रा के साथ होनी चाहिए.

अच्छे श्रोता या रिसीवर के 10 प्रभावी मानक

1- जो बोल रहा है उसे ध्यान से सुनें

यह सभी ध्यान देने के लिए महत्वपूर्ण है कि आप तब कर सकते हैं जब कोई हमसे बोल रहा हो। उस व्यक्ति के लिए सम्मान से जो कुछ कहने के लिए समय ले रहा है और मामले में हमें जवाब देना चाहिए कि वे हमें क्या बता रहे हैं.

2- सुनते समय समझदार बनें

एक तर्क को सुनते समय किसी के पास मापदंड होना चाहिए, क्योंकि वे जो कुछ भी हमें बताते हैं वह सच है। इसलिए हमें इस बात के बारे में ध्यान रखना चाहिए कि जो कुछ भी सुना गया है और संदेश की सच्चाई है। संक्षेप में, संदेश को डिकोड करें.

3- जो व्यक्ति बोल रहा है उसे बीच में न रोकें

जिस तरह हमें सम्मान के साथ सुनना पसंद है और जब हम बोलते हैं तो बाधित नहीं होते, हमें उसी तरह से कार्य करना चाहिए। इसलिए इस बात से सहमत न हों कि कोई व्यक्ति क्या कहता है, आपको चुप रहना चाहिए और बाधित नहीं होना चाहिए। हम सभी को अपने विचार प्रस्तुत करने का अधिकार है (MTSTCIL, s.f.).

4- हस्तक्षेप करने के लिए अपने विचार प्रस्तुत करने के लिए बोलने वाले व्यक्ति की प्रतीक्षा करें

अनुमति के लिए पूछना और दूसरे व्यक्ति को बात करने के लिए इंतजार करना बहुत महत्वपूर्ण है.

यदि हम किसी अन्य व्यक्ति से बात करते हैं या हम एक ही समय में बोलते हैं तो हमारे भाषण पर अधिक जोर नहीं होगा। वास्तव में, यह विपरीत प्रभाव पैदा करता है और वजन कम करता है और समझ में नहीं आता कि क्या कहा गया है (कम गलत, 2013).

5- यह समझने के लिए कि प्राप्त संदेश को समझा गया था

बातचीत में पावती देना आवश्यक है। क्योंकि यह वक्ता को यह निश्चितता देता है कि उसका संदेश समझ में आ गया था। हमारे लिए, एक श्रोता के रूप में यह चेतावनी देना महत्वपूर्ण है कि संदेश को समझा गया था और हमें विषय के बारे में कोई संदेह नहीं है. 

6- जो व्यक्ति बोल रहा है उसे अपमानित न करें

सम्मान महत्वपूर्ण है क्योंकि हमने पिछले बिंदु में कहा था। जो व्यक्ति संदेश प्रेषित करता है, वह अलग-अलग तरीकों से नाराज हो सकता है, जैसे कि बात करते समय मजाक का मुद्दा लेना, ध्यान न देना या किसी अन्य व्यक्ति के साथ बातचीत करना जब व्यक्ति बोलता है। प्रभावी संचार के लिए सम्मान करना महत्वपूर्ण है.

7- बिना पक्षपात के संदेश सुनें

कई लोग कहते हैं कि निष्पक्षता मौजूद नहीं है और, एक निश्चित बिंदु पर, यह एक वास्तविकता है क्योंकि हम व्यक्तिपरक प्राणी हैं। हमारी मान्यताएं हैं कि हमें अन्य लोगों से अलग करता है, लेकिन फिर भी, जब कोई संदेश सुनने की बात आती है तो हमारा व्यक्तिगत पक्ष छोड़ना और जो कुछ कहा जा रहा है उसे सुनने के लिए खुद को खोलना महत्वपूर्ण है।.

किसी संदेश को सुनते समय मापदंड होना ज़रूरी है, लेकिन खुद को बंद नहीं करना चाहिए कि दूसरे हमें क्या बता सकते हैं (यूनिवर्सिटी ऑफ केंट, sf।).

8- जब बात कर रहे हों तो हंसी न करें या मजाक न करें

मॉकरी एक संसाधन है जिसका उपयोग जारीकर्ता के संदेश को महत्व खोने के लिए किया जाता है, लेकिन इसे हवा में होने वाले विषय से निपटने के लिए न चाहते हुए भी रिसीवर की एक निश्चित असुरक्षा के रूप में समझा जा सकता है। इस कारण से, और यदि आप असुरक्षा नहीं दिखाना चाहते हैं, तो बेहतर होगा कि आप मजाक या हंसी न करें, जब तक कि आप हमें कुछ मज़ेदार या मज़ाक न कहें।.

9- सुनने की मुद्रा बनाए रखें

संचार में, सब कुछ कुछ कहता है। और इसमें हमारे हावभाव, भाव और मुद्राएं शामिल हैं। यदि हम किसी से बात करने के लिए सुन रहे हैं, तो हमें किसी ऐसी अप्रिय स्थिति को नहीं अपनाना चाहिए जो ब्याज या ऊब को दर्शाती हो, क्योंकि यह व्यक्ति असहज महसूस कर सकता है.

बंद पदों को हासिल करने की भी सलाह नहीं दी जाती है, जैसे कि हथियारों को पार करना या नीचे देखना, क्योंकि इसे असहमति, असुविधा या अरुचि के संकेत के रूप में समझा जा सकता है। हमारा शरीर हर समय बोलता है, यहां तक ​​कि जब हम मानते हैं कि हम पूरी तरह से निष्क्रिय रिसीवर हैं (क्लाइन, एस.एफ.).

10- यदि कोई संदेश प्रसारित करता है तो वह गलत है, इसे सार्वजनिक रूप से नहीं, बल्कि निजी रूप से सही किया जाना चाहिए

गलतियाँ करना आसान नहीं है, और लोगों के सामने कम है। आम तौर पर ऐसा होता है, इससे हमें थोड़ी शर्म आती है, इसलिए यह जरूरी है कि जो व्यक्ति गलत है, उसके साथ सहानुभूति रखना और व्यवहार दिखाना है। अधिक नुकसान पहुंचाने से बचने का एक तरीका यह है कि व्यक्ति को निजी तौर पर सही किया जाए न कि दूसरों के सामने.

यह आवश्यक है कि व्यक्ति को आपत्तिजनक तरीके से न सुधारा जाए, जहां व्यक्ति को अशिक्षित या अप्रशिक्षित के रूप में इंगित किया जाता है और इसके साथ बुरा माना जाता है.

यदि कोई त्रुटि इतनी गंभीर है कि फिलहाल उसे ठीक करना आवश्यक है, तो एक मामूली तरीका है, सूक्ष्मता के साथ (McKee, s.f.).

संदर्भ

1. संचार का शिल्प (एन.डी.)। ढ़ंग। संचार वेबसाइट के शिल्प से पुनर्प्राप्त: craftofcommunication.com.
2. डेलुगन, ए (2013, 19 अगस्त)। वॉल्यूम और पब्लिक स्पीकर: हर्ड एंड बी इफेक्टिव। छह मिनट की वेबसाइट से लिया गया.
3. क्लाइन, जे ए (s.f.)। एक प्रभावी श्रोता कैसे बनें। एयर यूनिवर्सिटी की वेबसाइट से लिया गया.
4. कम गलत। (2013, 27 नवंबर)। प्रतीक्षा बनाम बाधा संस्कृति। कम गलत की वेबसाइट से लिया गया.
5. मैकके, के।, और मैके, बी (2012, 5 फरवरी)। Look एम इन द आई: पार्ट आई - द आई कॉन्टेक्ट का महत्व। आर्ट ऑफ़ मैनिटेनोफ़-आई वेबसाइट से लिया गया.
6. मैककी, एम। (S.f.)। दूसरों को ठीक करना: किसी को कैसे, कब, और कब ठीक करना है। मैनर्स मेंटर वेबसाइट से लिया गया.
7. MTSTCIL। (एन.डी.)। शिष्टाचार। MTSTCIL की वेबसाइट से लिया गया.
8. केंट विश्वविद्यालय। (एन.डी.)। संचार कौशल: बोलना और सुनना। केंट विश्वविद्यालय की वेबसाइट से लिया गया.