व्यवहार विभाजन के लक्षण, प्रकार और उदाहरण

व्यवहार विभाजन यह खरीद के समय उपभोक्ताओं के प्रदर्शन के आधार पर बाजार को व्यवस्थित और समूहीकृत करने की प्रक्रिया है। यह ग्राहकों की जरूरतों और इच्छाओं को ध्यान में रखते हुए किया जाता है, जो उनके द्वारा दिखाए गए व्यवहार पर निर्भर करता है.

मुख्य मंशा उपभोक्ताओं को उनके ब्रांड और उत्पादों को बनाए रखने के लिए, उनकी खरीद को प्रोत्साहित करने और उन्हें बाजार में दृढ़ता के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए उपयोग की जाने वाली विभिन्न खरीद, खपत और उपयोग की आदतों को समझना है। बाजार.

वर्तमान में, विपणन ग्राहक तक पहुंचने के लिए विभिन्न माध्यमों का उपयोग करता है। इलेक्ट्रॉनिक मेल द्वारा अभियानों में, सभी जानकारी जो कि विभाजन फेंकता है, महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह उपभोक्ता के संदेशों को उनके व्यवहार से संबंधित और संबंधित संदेशों तक पहुंचने की अनुमति देता है।.

बाजार के व्यवहार विभाजन का महत्व यह है कि यह कंपनी को उस उत्पाद को बाजार में परिभाषित करने की अनुमति देता है और जो इसे लेख और क्षेत्र दोनों की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए इसे निर्देशित करना है।.

सूची

• 1 लक्षण
  • 1.1 विभाजन बदलना
• 2 प्रकार
  • 2.1 खरीद प्रक्रिया में आचरण
  • 2.2 मान खोज
  • 2.3 उत्पादों का उपयोग
  • २.४ मौसम और घटनाएँ
  • 2.5 ग्राहकों की संतुष्टि
  • 2.6 वफादारी का स्तर
  • 2.7 व्यक्तिगत हित
  • 2.8 भागीदारी का स्तर
  • 2.9 उपयोग की आवृत्ति
• 3 उदाहरण
  • 3.1 खरीद प्रक्रिया में आचरण
  • 3.2 मूल्य खोज
  • ३.३ निष्ठा का स्तर
  • ३.४ उत्पादों का उपयोग
• 4 संदर्भ

सुविधाओं

- यह किसी भी कंपनी द्वारा उपयोग किया जा सकता है, चाहे वह जिस चरण में हो, उत्पाद की जांच के लिए ग्राहकों के व्यवहार पर विपणन प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करना।.

- यह मुख्य रूप से उपभोक्ता खरीद पैटर्न पर आधारित संगठनों द्वारा किया जाता है.

- यह समान व्यवहार वाले उपभोक्ताओं की पहचान करने की अनुमति देता है, जिससे कंपनी को इन के विकास और ध्यान केंद्रित करना आसान हो जाता है.

- खरीदारों के भविष्य के परिणामों की भविष्यवाणी करने और प्रभावित करने के लिए उपभोक्ता व्यवहार के ऐतिहासिक पैटर्न का उपयोग करता है.

- यह व्यक्तिगत है, क्योंकि यह ग्राहकों के प्रत्येक समूह के लिए विशिष्ट प्रावधान स्थापित करता है, जो उन्हें उद्देश्यों की प्राप्ति के लिए प्रभावी ढंग से प्रगति करने की अनुमति देता है।.

- प्रत्येक व्यवहार खंड के प्रदर्शन और प्रस्तावित उद्देश्यों के बीच एक करीबी संबंध स्थापित किया जा सकता है.

- प्रत्येक व्यवहार खंड को मात्रात्मक, सुलभ, विषम और जिस पर कार्रवाई की जा सकती है, होना चाहिए। रणनीति का उपयोग ग्राहक आधार बनाने के लिए किया जाता है जो ब्रांड के प्रति वफादार होता है.

- यह समय, बजट और संसाधनों के आवंटन के बारे में निर्णय लेने को प्राथमिकता देने की अनुमति देता है, जो सबसे बड़ा संभव वाणिज्यिक प्रभाव प्राप्त करने की कोशिश कर रहा है.

विभाजन को बदलना

व्यवहार विभाजन गतिशील और परिवर्तनशील है, यह हमेशा विकसित होता है क्योंकि ग्राहक प्रोफाइल लगातार बदलती रहती है। इसके अलावा, इस प्रक्रिया से उत्पन्न होने वाले समूहों में भविष्य में वृद्धि होनी चाहिए, ताकि समय पर अटक न जाए.

प्रत्येक खंड के व्यवहार का समय-समय पर मूल्यांकन करने की आवश्यकता होती है, क्योंकि समय, स्थान, आर्थिक क्षण जैसे कारकों के प्रभाव के कारण ग्राहक का व्यवहार बदल रहा है।.

टाइप

खरीद प्रक्रिया में आचरण

इसमें एक खरीद निर्णय लेने के लिए मौजूदा प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों के व्यवहार में रुझानों की पहचान करना शामिल है, जिसमें जटिलता, बाधाओं और उसी की कठिनाइयों शामिल हैं।.

मूल्य के लिए खोजें

जब कोई ग्राहक किसी उत्पाद के बारे में जांच करता है, तो वह उसकी कीमत, विशेषताओं और स्थायित्व जैसे पहलुओं की पहचान करता है। वह विशेषता जो दूसरों पर प्राथमिकता मानती है वह एक प्रेरक कारक बन जाती है जो उस लेख के खरीद निर्णय को निर्धारित करती है.

उत्पादों का उपयोग

उत्पादों या सेवाओं का उपयोग ग्राहकों को उनके व्यवहार से अलग करने का एक और सामान्य तरीका है। इस मामले में, यह उस आवृत्ति के अनुसार किया जाता है जिसमें ग्राहक किसी उत्पाद या सेवा को खरीदता है या उसके साथ सहभागिता करता है.

मौसम और घटनाएँ

छुट्टियों, क्रिसमस और स्कूल की शुरुआत जैसे सार्वभौमिक घटनाओं से जुड़े उत्पादों की खरीद का संदर्भ देता है। इसमें एक व्यक्तिगत प्रकृति भी शामिल है, जैसे कि शादी, जन्मदिन, वर्षगाँठ, अन्य.

ग्राहकों की संतुष्टि

उपभोक्ता व्यवहार उनकी संतुष्टि को मापने के लिए एक सटीक और विश्वसनीय स्रोत हो सकता है, खासकर उस डेटा के साथ जिसे वास्तविक समय में कैप्चर और अपडेट किया जा सकता है और ग्राहक की खरीद प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में.

निष्ठा का स्तर

व्यवहार डेटा के माध्यम से, उपभोक्ताओं को उनकी वफादारी के स्तर से विभाजित किया जा सकता है। इससे कंपनी को अपने सबसे वफादार ग्राहकों की पहचान करने में मदद मिलती है, उनकी जरूरतों और योजना रणनीतियों को समझने में मदद मिलती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे सेवा में हैं.

व्यक्तिगत हित

यह प्रत्येक ग्राहक के व्यक्तिगत और व्यावसायिक हितों को ध्यान में रखते हुए, व्यक्तिगत विकल्प प्रदान करने का एक साधन है। इस तरह, वे उत्पाद में रुचि रखेंगे.

भागीदारी का स्तर

यदि किसी ग्राहक के पास एक ब्रांड के साथ सकारात्मक अनुभव हैं, तो वह उसके साथ अधिक बार बातचीत करने और इसके साथ जुड़ने में अधिक समय बिताने के लिए तैयार होगा।.

उपयोग की आवृत्ति

यह जानते हुए कि ग्राहक कितनी बार किसी उत्पाद या सेवा का उपयोग करता है, कंपनी को अभिनव पहल की योजना बनाने में मदद कर सकता है विपणन, प्रत्येक व्यक्ति को इस तरह से एक प्रस्ताव प्रदान करना जो उसे और अधिक वार्ता करने के लिए प्रोत्साहित करता है.

उदाहरण

खरीद प्रक्रिया में आचरण

हॉलमार्क कार्ड किसी भी प्रकार के आयोजन के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। सील का मुख्य अभिविन्यास था, किसी भी अवसर पर, ग्राहक को सही प्रकार का कार्ड मिलेगा; तो आप अपने आप को व्यक्त करने के लिए सही विकल्प हो सकता है.

मूल्य के लिए खोजें

कोलगेट और सेंसोडाइन कंपनियों के उत्पाद हैं जो एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं। इस तरह, वे विभिन्न विकल्पों के साथ पकड़ते हैं जो मसूड़ों में संवेदनशीलता रखते हैं.

ग्राहक इस लेख में स्वाद की विशेषताएं, संवेदनशीलता और लागत को कम करने में मदद करना चाहता है। इस प्रकार, जो विशेषता दूसरों को वंचित करती है, वह एक या दूसरे की खरीद का निर्धारण करेगी.

इस कारक को कंपनी द्वारा माना जाना चाहिए, ताकि आप अपने उत्पाद को बढ़ा सकें और बाजार का नेतृत्व प्राप्त कर सकें.

निष्ठा का स्तर

इस विभाजन का अभ्यास करने वाली कंपनियों का सबसे अच्छा उदाहरण होटल उद्योग, एयरलाइंस, रेस्तरां, दूसरों के बीच में हैं.

एक उदाहरण कोपा एयरलाइंस कंपनी है। यह एयरलाइन उत्कृष्ट सेवाएं प्रदान करती है और इसमें एक यात्रा मील कार्यक्रम है जो अपने सबसे वफादार ग्राहकों को लाभान्वित करता है.

जब कोई कंपनी अपने ग्राहकों को सबसे अच्छा अनुभव प्रदान करने का प्रयास करती है, तो यह ब्रांड के प्रति वफादारी पैदा करता है; इसलिए, जब भी जरूरत होगी, वफादार कोपा ग्राहक एयरलाइन के साथ उड़ान भरेंगे.

उत्पादों का उपयोग

कम देखभाल की श्रेणी में आने वाले लोगों के लिए छोटी प्रस्तुतियों की पेशकश करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए बड़े पैकेज की पेशकश करके त्वचा देखभाल उत्पादों को उपभोक्ताओं के लिए लक्षित किया जाता है।.

एक अन्य उदाहरण एलजी इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी है। यह कंपनी अपने उत्पादों को सबसे बड़े खरीदार को सबसे बड़ी छूट की पेशकश करती है। आप टीवी पर 5% की छूट और एयर कंडीशनर की खरीद पर 15% की छूट दे सकते हैं.

संदर्भ

1. फील्डबॉम (2018)। अपने ग्राहकों को समझने के लिए व्यवहार विभाजन का उपयोग करना। से लिया गया: fieldboom.com.
2. हितेश भसीन (2018)। व्यवहार विभाजन। Marketing91। से लिया गया: marketing91.com.
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4. गैरी डी असि (2018)। 10 शक्तिशाली व्यवहार विभाजन आपके ग्राहकों को समझने के तरीके। Pointillist। से लिया गया: pointillist.com.
5. मार्केटिंग ट्यूटर (2018)। उदाहरणों के साथ व्यवहार विभाजन परिभाषा। से लिया गया: marketingtutor.net.